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Künstliche Intelligenz bietet sofort nutzbare Daten in Echtzeit, sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden. KI-fähige Lösungen von Avaya und unseren Partnern bieten Ihnen viel mehr als nur Automatisierung und vorgefertigte Antworten – sie bieten Mehrwerte durch die Reduzierung der Transaktionszeiten, fördern die Produktivität der Agenten und steigern die Kundenzufriedenheit.
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Mit Afiniti können Sie die menschlichen Interaktionen verbessern, indem Sie die Kunden auf Grundlage des prognostizierten zwischenmenschlichen Verhaltens an die richtigen Mitarbeiter durchstellen.
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Cogito erhöht die emotionale Intelligenz der Agenten durch eine Kombination von Verhaltenswissenschaften, KI und maschinellem Lernen. Die Software von Cogito bietet Live-Konversations-Coaching für Agenten sowie eine Echtzeitmessung der Kundenerfahrung.
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Mit eGain Knowledge+AI können Sie es Ihren Agenten ermöglichen, dank tieferer Einblicke und KI-gestützter Anweisungen einen Kundenservice von hoher Qualität zu bieten. Außerdem können Sie können über einen immersiven Self-Service schnell zu genauen Antworten führen.
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Nuance ist dabei, den alltäglichen Kundenservice in eine immersive und unvergessliche Erfahrung zu verwandeln. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit den intelligenten, flexiblen KI-Lösungen von Nuance.
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Erreichen Sie einen außergewöhnlichen KI-fähigen Kundenservice dank innovativer Strategien und Lösungen von Sabio und Avaya. Verwandeln Sie Ihren Kundenkontaktbetrieb, um sinnvollere Kundenerfahrungen zu bieten.
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Salesforce Einstein entdeckt automatisch relevante Einblicke, prognostiziert zukünftiges Verhalten, empfiehlt proaktiv die besten Aktionen und automatisiert sogar Aufgaben – und hilft Ihnen dabei, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
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ScoreData bietet Analysen zur Kundenkommunikation mit Predictive Analytics, die sich vollständig in Anwendungen in verschiedenen Bereichen integrieren lassen, z. B. Agent-Ranking, Caller-Agent-Mapping, Betrugsrisikomanagement, Cross-Selling und Up-Selling.
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Sundown AI erstellt selbstlernende KI-Anwendungen, die auf Natural Language Processing (NLP), Graphenalgorithmen und maschinellem Lernen aufbauen. Diese Lösungen automatisieren den Kundenservice und den Verkauf über vorhandene Business Suites, um das Wachstum von Unternehmen zu fördern.
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CUE Analytics, die Lösung für Predictive Analytics von Versay, ermöglicht es den Kunden und Partnern von Avaya, die Bedürfnisse der Kunden besser zu bewerten und auf sie zu reagieren. Die Lösung bietet einen kontextgestützten, personalisierten Kundenservice auf allen Servicekanälen.