Wandeln Sie Ihre befristeten Avaya Remote-Lizenzen in langfristige Lizenzen um |
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Arbeiten in Krisenzeiten (COVID-19)
Erfahrungen sind wichtiger als je zuvor
Die vergangenen Wochen waren für alle eine besondere Herausforderung, für jeden auf seine Art. Teams mussten weiterhin reibungslos zusammenarbeiten und Kundenanforderungen sollten schnell umgesetzt werden. Viele Unternehmen haben dabei die Vorteile der Digitalisierung kennen und schätzen gelernt. Nutzen auch Sie die Chancen der digitalen Welt für Ihr Unternehmen! Optimieren und sichern Sie die Prozesse und Kommunikationswege. Setzen Sie auf Flexibilität und Mobilität und gehen Sie gestärkt in eine digitale Zukunft.
Welche unserer Lösungen Ihnen dabei helfen können, haben wir hier für Sie zusammengefasst. Aus Erfahrung entstanden, für die Zukunft gemacht.
Schaffen Sie neue Arbeitsweisen
In der neuen Arbeitswelt arbeiten die Teams ganzheitlich zusammen. Talent, Kreativität und Engagement nehmen zentrale Rollen ein und verwischen die Grenzen von Funktionen und Hierarchien. Fördern Sie die Vitalität Ihrer Teams durch eine Online-Zusammenarbeit, die Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden hält und einbindet, egal, wo sie sich befinden. Videotelefonate sind nur der Anfang. Kommunizieren Sie über den gesamten Verlauf des Projekts hinweg durch Ad-hoc-Besprechungen, Instant-Chats und Dateiveröffentlichungen. Ändern Sie Standorte oder Prioritäten und arbeiten Sie reibungslos weiter. Und arbeiten Sie noch intelligenter, indem Sie KI, Chatbots, das IoT und mehr in Ihre täglichen Arbeitsabläufe einbinden
Bieten Sie neue und bessere Kundenerfahrungen
Kombinieren Sie die neuesten Apps, Automatisierung und KI, um Ihre Kunden trotz einer Vielzahl neuer Bedürfnisse schnell an ihr Ziel zu führen. Bieten Sie allen Kanälen einen gleichwertigen und doch maßgeschneiderten Service. Vielleicht fügen Sie Videos hinzu, um eine „persönliche“ Note zu erhalten. Nutzen Sie Self-Service, um häufige Anfragen zu beantworten, richten Sie bequeme Rückrufdienste ein und sorgen Sie für eine reibungslose Weiterleitung von Informationen zwischen Agenten. Nehmen Sie Anfragen durch Proactive Outreach vorweg. Verwenden Sie vorgefertigte Lösungen, um unmittelbar Ergebnisse zu erzielen. Diese stehen sofort zur Verfügung, und wir können Ihnen dabei helfen, ein Selbstabholerprogramm zu erstellen, Anrufer zu begrüßen und vorzuselektieren, Termine zu verwalten und mehr.
Stellen Sie sicher, dass Ihre befristeten Remote-Lizenzen nicht ablaufen
Schützen Sie Ihre Teams, ohne Produktivität oder Kundenservice auf Spiel zu setzen. Sie können befristete Lizenzen leicht in permanente Lizenzen umwandeln. Wir stellen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, einschließlich Avaya Subscription, die Ihnen die neueste Software, größere Sicherheit und berechenbare Kosten bietet. Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung Ihres Plans benötigen, kontaktieren Sie uns oder Ihren Businesspartner.
Echte Zusammenarbeit aus dem Homeoffice mit Avaya Spaces
Avaya Spaces ist die Zusammenarbeits-, Schulungs- und Meetinglösung für Ihr Unternehmen. Kreieren Sie eigene Räume (Spaces) und bündeln Sie dort die Kommunikation in Ihren Teams, mit Kunden, Partnern oder Kollegen. Jeder Raum bietet spontane und geplante Meetings, Chat, Dateiablage und Aufgabenmanagement. Sie können Ihren Bildschirm oder einzelnen Applikationen teilen und Inhalte gemeinsam diskutieren. Laden Sie ganz einfach per E-Mail ein und starten Sie die Zusammenarbeit. Ganz einfach aus dem Browser und ohne zusätzliche Softwareinstallation von Clients
Avaya Spaces steht Ihnen schon kurz nach der Anmeldung zur Verfügung und ist in der Businessversion 90 Tage kostenfrei!
Gerade jetzt, wo das öffentliche Leben nur eingeschränkt möglich ist, müssen Gesundheits- und Bildungseinrichtungen, Behörden und gemeinnützige Organisationen zuverlässig funktionieren. So leisten sie ihren Beitrag bei der Bewältigung der Krise.
Wir leisten unseren Beitrag indem wir diesen Organisationen Avaya Spaces bis zum 31. August 2020 kostenfrei zur Verfügung stellen. Damit ermöglichen wir die Zusammenarbeit per Video und Chat, geben die Möglichkeit, Dateien abzulegen und Aufgaben zu verwalten. Und das einfach und unkompliziert im Browser (Chrome und Firefox) ohne Softwareinstallation für weitere Clients.
Nach kurzer Prüfung freigeschaltet und einsatzbereit!
Machen Sie das Homeoffice voll funktionstüchtig mit Telefonie und Zusammenarbeit aus der Cloud
Zu einem voll funktionstüchtigen Arbeitsplatz gehört auch eine Telefonanlage mit Besetztlampenfeldern, einfacher Einbindung von Festnetz- und Mobiltelefonen, virtuellem Empfang, Konferenzraum und vielen anderen Funktionen, welche die alltäglichen Prozesse vereinfachen und beschleunigen. Mit Avaya Cloud Mix & Match können Sie nun die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen zusammenstellen. Wählen Sie aus unterschiedlichen Tarifen den passenden für jeden Mitarbeiter aus. Kombinieren Sie Telefonie und Teamwork zu einer leistungsfähigen Lösung, die Sie zudem monatlich Ihren Anforderungen anpassen können. Die passende Hardware gibt es auf Wunsch gleich mit dazu.
Mit dem Contact Center ins Homeoffice
Gerade in Krisenzeiten beweisen kommt es auf Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit an. Deshalb unterstützen wie Sie so gut wie möglich. Wenn Sie eine bestehende Contact-Center-Lösung von Avaya einsetzen, helfen wir Ihnen bei der Umstellung auf Heimarbeitsplätze für Ihrer Agenten.
Die notwendigen Softphone-Lizenzen sind 90 Tage kostenfrei.
„Der Einsatz von Avaya Spaces, einem Tool zur virtuellen Zusammenarbeit per Video, Chat und Austausch von Dokumenten, hilft uns in Zeiten der Pandemie bestmöglich mit Schülern und Lehrern zu kommunizieren. Wir arbeiten u.a. in Kleingruppen, geben Unterricht und tauschen uns mit Eltern aus. Die interaktive Zusammenarbeit per Video verringert die soziale Distanz und stärkt den Zusammenhalt.“
Axel Ferdinand, Schulleiter, Graf-Zeppelin-Gymnasium, Friedrichshafen
„Gerade in Zeiten der Corona-Pandemie gewinnt der interdisziplinäre Informationsaustausch und die Durchführung medizinischer Fortbildungen auf virtueller Basis mit Avaya Spaces an Mehrwert“
Jens Gabriel, MBA, Geschäftsführer St.Josefs-Hospital Rheingau GmbH
„Dank der zielgerichteten Beratung und Unterstützung von Avaya konnten wir innerhalb von 4 Tagen zusätzlich 7.000 Mitarbeiter unserer Service Center das mobile Arbeiten ermöglichen. Unsere Agenten sind nun in der Lage, unsere Kunden aus dem Home Office heraus umfassend zu beraten und ihnen bei Fragen und Unsicherheiten weiterzuhelfen. So können wir auch in herausfordernden Zeiten – wie wir sie gerade durchleben – die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden immer in den Mittelpunkt stellen.“
Jörg Meinunger, Customer Solutions, Deutsche Telekom IT GmbH
Schnellerer Service durch ein Peak-Capacity Contact Center
CTIntegrations erstellt eine App, mit deren Hilfe mobile Anrufer die Möglichkeit haben, eine SMS zu schicken, statt in der Warteschlange zu...
