Plataforma Avaya IP Office™

Una solución de comunicación unificada, poderosa y simple

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IP Office

Escala
  • Desde 5 hasta 3.000 usuarios 
  • Conecta hasta 150 sistemas IP Office 
Modelos de implementación
  • En instalaciones, desde la nube (Avaya funciona con IP Office) o híbrido
  • Software IP Office virtualizado con VMWare ESXi, KVM, Microsoft Hyper V o Amazon Web Services
  • Servidor Avaya dedicado
  • Avaya IP Office, versión 8.1
Dispositivos de telefonía soportados
  • Teléfonos SIP/IP
  • Teléfonos digitales
  • Teléfonos analógicos
  • Softwares telefónicos (Clientes) para dispositivos móviles y de escritorio
  • Inalámbricos Analógicos y Digitales (incluyendo DECT)
  • Teléfono para sala de conferencias
Integración de Terceros
  • TAPI Link Lite
  • TAPILink Pro
  • DevLink Pro
Administración
  • Basado en la web - administrado centralmente
  • Cliente Windows 
  • Respaldo y restauración de base de datos

Movilidad

  • Cliente Avaya Equinox para Windows, macOS, iOS, Android
  • Llamadas por redes de datos Wi-Fi/3G/4G
  • Correo de voz visual
  • Realizar transferencias con y sin supervisión
  • Mensajería instantánea
  • Presencia
  • Mensajería instantánea en el trabajo
  • Controles de conferencia
  • Rastreo y presencia de geo-ubicación
  • Integración con el Calendario Microsoft Outlook

Conferencing

  • Avaya Equinox Meetings Online
  • Sala virtual para video, audio y colaboración web
  • 50 participantes activos, 500 participantes de streaming
  • Video HD, sistema de conectividad por salas – cualquier vendedor
  • Funciones integrales de video
  • Herramientas de colaboración web extensivas
  • Controles de reuniones y moderación avanzados

Colaboración del equipo

  • Le permite a los equipos auto organizarse y colaborar en salas virtuales (Espacios)
  • Colaborar a través de voz, video, Mensajería Instantánea y conversaciones grupales
  • Subir documentos, compartir enlaces web, comentar, seguir tareas
  • Navegador y aplicación móvil

Centro de contacto

  • De 5 hasta 400 agentes
  • Multicanal – voz, correo electrónico, chat en la web, fax, SMS (texto)
  • Direccionamiento basado en habilidades 
  • Clientes basados en el navegador 
  • Clientes de Windows
  • Integración con soluciones de optimización CRM, IVR y Workforce
 

Cliente Desktop

  • Avaya Equinox
  • Interface basada en navegador (WebRTC)
  • Integración Microsoft Lync
  • Salesforce.com
  • Plug-in de Microsoft Outlook

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