Avaya Aura® Platform

Transforme la manera en la que se comunica, colabora y atiende a sus clientes

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4 Case Studies

100 - 2499 empleados
Comunicaciones Unificadas

Team engagement es la magia que sucede cuando todos en la fuerza de trabajo están conectados sin esfuerzo a la misión, con otros y con los clientes. Cuando funciona, usted lo siente en su cultura y en su hoja de balance, y desde luego los clientes lo sienten aún más. Las barreras desaparecen. Aumenta la productividad. Nuestras soluciones para team engagement lo llevan allí.

Soluciones:

  • Unified Communications
  • Customer Experience & Contact Center​
Experiencia del Cliente y Contact Center

Hoy las relaciones con el cliente son conversaciones constantes que se desarrollan a lo largo del tiempo y los canales. Teléfono, video, correo electrónico, chat y redes sociales: Ahora todo está integrado en un omnicanal. Al hacerse de manera correcta, está ejecución se compensa en un aumento de ganancias y mayor valor del ciclo de vida de los clientes. Nuestras soluciones para interacciones con clientes lo hace posible.

Soluciones:

  • Unified Communications
  • Customer Experience & Contact Center​
Hotelería

Hotel Bogota Marriott

La apertura del Hotel Bogotá Marriott generó expectativa desde que se conoció el interés de la cadena hotelera de...

Tema: Servicio Cliente
Tecnología

CableTica

La compañía del área de medios de comunicación, Grupo Televisora de Costa Rica S.A., y su filial CableTica, que...

Tema: Servicio Cliente
CableTica - Avaya Caso de éxito
100 - 2499 empleados
Experiencia del Cliente y Contact Center

Hoy las relaciones con el cliente son conversaciones constantes que se desarrollan a lo largo del tiempo y los canales. Teléfono, video, correo electrónico, chat y redes sociales: Ahora todo está integrado en un omnicanal. Al hacerse de manera correcta, está ejecución se compensa en un aumento de ganancias y mayor valor del ciclo de vida de los clientes. Nuestras soluciones para interacciones con clientes lo hace posible.

Soluciones:

  • Customer Experience & Contact Center​
Servicios profesionales

Grupo Konecta

Fundado en 1999 por un grupo emprendedor español, Grupo Konecta se dedica exitosamente a la tercerización de procesos de negocio...

Tema: Servicio Cliente
1 - 99 empleados
Experiencia del Cliente y Contact Center

Hoy las relaciones con el cliente son conversaciones constantes que se desarrollan a lo largo del tiempo y los canales. Teléfono, video, correo electrónico, chat y redes sociales: Ahora todo está integrado en un omnicanal. Al hacerse de manera correcta, está ejecución se compensa en un aumento de ganancias y mayor valor del ciclo de vida de los clientes. Nuestras soluciones para interacciones con clientes lo hace posible.

Soluciones:

  • Customer Experience & Contact Center​
Producción

Colchones Jirón

Ante este desafío, Avaya conoció a Colchones Jirón en un momento clave de su historia: tras la caída de un rayo en 1999, que quemó su central, por...

Tema: Servicio Cliente

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