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Director de Ingeniería de Ventas y Alianzas, Avaya Brasil
Ricardo Pena es Director de Ingeniería de Ventas y Alianzas para Avaya Brasil.
Cuenta con más de 20 años de experiencia profesional ayudando a organizaciones y profesionales a evolucionar sus relaciones con los clientes a través de la tecnología, los procesos y las personas.
Ha trabajado como empresario, director, consultor y ponente para varias grandes empresas y es uno de los fundadores de NetCallCenter. Fue fundador de Ducovox, empresa que revolucionó la forma de impartir formación en oratoria y la experiencia del cliente, centrándose no solo en métodos y técnicas, sino también en cambiar comportamientos en la forma de relacionarse e involucrar al público. En 2020, fue cofundador de PeopleXperience, proporcionando la primera herramienta gratuita para mapear personas y el viaje del cliente en Brasil.
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