Assurance

La meilleure expérience pour vos clients

Assisting Insurance Providers to Improve Customer Experience Management

Aide Aux Assureurs Afin D'améliorer La Fidélité Des Clients, De Répondre Aux Exigences Réglementaires Et De Réduire Les Coûts

  • Simplifiez le traitement des réclamations. Résolvez les réclamations plus rapidement et offrez des expériences client supérieures.
  • Soyez prêt pour l'inattendu. Nos solutions de communications intelligentes offrent des capacités d'évolution rapide en cas d'urgence.
  • Transformez le temps d'attente des appels en opportunités marketing. Présentez à vos clients des messages de vente incitative ou de vente croisée, des options de rappel et des services à option d'adhésion personalisés tels que les rappels de facturation.
  • Maintenez la conformité à la réglementation. Nos solutions de stockage de la messagerie vocale et d'enregistrement des appels téléphoniques vous permettent de répondre aux exigences strictes en matière de génération de rapports et d'enregistrement du secteur des assurances.

• Création d'expériences client personnalisées

Les préférences et les attentes des clients des assuranres changent rapidement. Nous pouvons vous aider à répondre à leurs exigences de façon transparente, des applications mobiles et des fonctions libre-service aux outils interactifs.

• Augmentation de la productivité et de la rentabilité

La technologie de centre de contacts Avaya offre des outils permettant de réduire les temps d'attente, d'améliorer les taux de résolution des incidences et d'automatiser les opportunités de vente croisée.

• Attrait et conservation de plus de clients

Nos solutions de communication multi-fonction sensibles au contexte permettent de simplifier les opérations tout en augmentant la fidélité du client.

Streamline Claims Processing Avaya Financial Services

Traitement des réclamations : solutions pour réduire les coûts et accroître la compétitivité

Si votre service en charge des réclamations est réparti sur plusieurs sites, rationaliser votre architecture de communication peut permettre des économies et améliorer l’efficacité dans l’ensemble de votre entreprise. Avec Avaya Aura® Platform, vous pouvez consolider les applications et le matériel de votre centre de réclamation, ce qui permet de réduire les coûts d’exploitation et d’administration informatiques, de simplifier la gestion des réclamations et d’améliorer le service à la clientèle en mettant à profit les compétences et les connaissances de l’ensemble de votre équipe.

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