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Erfahren Sie, wie
IP Office kleine
Unternehmen stark
macht.

Effektiver zusammenarbeiten,
Produktivität steigern, Kosten
reduzieren und nahtlos die
Menschen an den unter-
schiedlichen Standorte verbinden.

Avaya IP Office ist ein speziell für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiertes Telefonsystem und bietet leistungsstarke Funktionen, mit denen Mitarbeiter wirksamer mit Kunden, Anbietern und Kollegen kommunizieren können. Es kombiniert erweiterte Funktionen für große Unternehmen, die jedoch so einfach zu verwenden und zu verwalten sind, dass sie perfekt für kleine Unternehmen geeignet sind. Mit IP Office können sich kleine Unternehmen in ihrer Kommunikation deutlich von Wettbewerbern absetzen.
 

Essential Edition

Halten Sie Ihre Kosten unter Kontrolle und profitieren Sie dennoch von allen wichtigen Call-Handling-Funktionen. IP Office Essential Edition ist der perfekte Einstieg für kleine Unternehmen. Es bietet alle grundlegenden Funktionen — Anrufweiterleitung, Anruferkennung, Halten/Konferenz/Weitervermitteln, Voicemail — sowie eine fantastische Auswahl an Avaya-Telefonen.

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Preferred Edition

Verzehnfachen Sie Ihre Voice-Messaging-Kapazitäten (im Vergleich zur Essential Edition) und handhaben Sie Dutzende von Anrufen gleichzeitig. Automatische Anrufweiterleitung mit mehreren Stufen sorgt dafür, dass Ihre Kunden immer sofort den richtigen Ansprechpartner erreichen. Die Konferenzschaltung für 64 Teilnehmer lässt sich über einen Zugang mit PIN-Nummer sichern. Auf neu eingegangene Nachrichten werden Sie automatisch hingewiesen – egal, wo Sie sich gerade befinden.

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Advanced Edition

Steigern Sie Produktivität und Effizienz im Kundenservice. Kunden erhalten Zugang zu Informationen und Services, die täglich rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Die Lösung ist durch optionale Anwendungen erweiterbar, um den Kundenkontakt für Agenten und Gruppenleiter optimal zu gestalten. Mit Erfassungs- und Berichterstellungsfunktionen können Sie umfassende Kundendaten erfassen und die Produktivität Ihrer Agenten messen und auswerten.

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Power User

Benutzer steuern die geschäftliche Kommunikation über IP- und Mobiltelefone oder Laptop. Benutzer erhalten alle ihre Nachrichten — Sprachnachrichten, E-Mail, und Fax — in einem einzigen Posteingang und werden automatisch über wichtige Nachrichten informiert. Leiten Sie Konferenzgespräche von unterwegs ein, und lassen Sie eingehende Anrufe gleichzeitig sowohl auf dem Mobiltelefon als auch dem Tischtelefon klingeln.

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Mobile Worker

Machen Sie ein Mobiltelefon zur Nebenstelle des Unternehmenstelefonsystems — komplett mit Call-Handling-Funktionen und Kurzwahl. Private Nummern müssen nicht mehr preisgegeben werden. Damit wissen Sie, dass Kunden immer Ihre Büronummern wählen, nicht die Privatnummern Ihrer Mitarbeiter.

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Teleworker

Geben Sie Telearbeitern – Mitarbeitern, die in Vollzeit von zu Hause aus arbeiten – dieselben Kommunikationsmöglichkeiten, wie sie auch ihre Kollegen im Büro haben. Über ein virtuelles privates Netzwerk lässt sich das Telefon des Telearbeiters an das Telefonsystem des Unternehmens anschließen. Und da dies alles durch das IP Office-System läuft, können Sie Mitarbeiter an beliebigen Standorten einstellen und so Geld sparen.

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Office Worker

Angepasst an die Mitarbeiter die hauptsächlich im Büro arbeiten. Dieses Kommunikationstool hilft Ihren Angestellten Fragen zu beantworten und wichtige Informationen zu übermitteln. Über eine einzige leicht zu bedienende Web-Bedienoberfläche können Dinge wie Konferenzen, Stutusinformationen von Kollegen (telefoniert, abwesend, bitte nicht stören), Messaging, Kurzwahl und Instand Messaging gesteuert werden.

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Receptionist

Unterstützen Sie Empfangspersonal bei der Handhabung eines hohen Anrufvolumens über den PC. Optimieren Sie die Anrufbearbeitung durch einfache Anrufsteuerungen per Anzeige und Klicken. Eine Liste der eingehenden Anrufe inklusive Anrufstatus wird auf dem Bildschirm des PCs angezeigt. Integrieren Sie die Anwendung mit häufig verwendeter Datenbank-Software. Überwachen Sie alle Büronebenstellen. Geben Sie einem Empfangsmitarbeiter die Möglichkeit, mehrere Standorte abzudecken.

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Customer Service Supervisor

Diese Überwachungs- und Berichtsanwendung ermöglicht es kleinen Unternehmen, Interaktionen und Produktivität im Vertrieb und beim Kundendienst zu verfolgen und zu messen. Erhalten Sie Berichte, die Ihnen die Verwaltung Ihrer Vertriebsaktivitäten erleichtern, das Auswerten von Marketingkampagnen ermöglichen und darlegen, wie gut Agenten mit den Anrufen der Kunden umgehen.

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Customer Service Agent

Dieser browserbasierte Client stellt Agenten Informationen über die Anzahl der gehaltenen, laufenden und entgangenen Anrufe sowie über die Anzahl der angemeldeten und abgemeldeten Agenten zur Verfügung. Wenn keine Anrufe in der Warteschlange sind, hat der Agent mehr Zeit für den laufenden Anruf und kann so die Verkaufszahlen als auch die Kundenzufriedenheit steigern.

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Deutschland