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Avaya Experience Platform是全球领先的CX解决方案，深得全球企业信赖。它可以让企业根据自身的发展需求，在同一个平台上权衡客户体验、员工体验和业务增长计划。
Avaya Experience Platform另辟蹊径地解决了当今企业客户体验(CX)和员工体验(EX)的双重挑战，填补了功能性差距，在不受中断的情况下进行创新，提升现有的优势，缔造未来。
直面客户期望值不断上涨的挑战，提供实时、个性化的交互。
在当今充满活力的工作环境中，为员工配备先进的工具，提高工作效率、留住顶尖人才。
通过运营的弹性推动业务发展，并在关键市场中打造独特的定位。
Avaya在6周内迅速为挪威邮轮公司实施了地理冗余基础设施，无缝迁移了1,300位坐席。自动化的流量的重新路由确保了无间断服务，而集中化的更改配置节省了所有站点的IT时间。
总监挪威邮轮公司网络、电信和企业支持部门
将客户体验、员工体验和业务增长整合到一个动态的生态系统中，随着您的企业一同成长。Avaya Experience Platform为企业逐步接纳人工智能的先进创新成果提供强大功能支持。它可以给相关员工赋能、支持人工智能自动化和编排，并在不干扰现有业务运营的情况下降低业务风险。
Avaya Experience Platform 可以解决当今企业面临CX挑战——填补功能性的差距，不受干扰地进行创新，依托现有优势，缔造未来。
该方法别出心裁地让企业得以保留多年来不断完善地现有CX/EX功能。无需拆除或更换他们值得信赖的系统。
Avaya超越了孤立的客户体验产品，打造出一个汇聚100多种Avaya和第三方技术的一体化生态系统。由此建立了灵活的即插即用式的CX架构，而非一个杂乱无章的工具。
您可以根据自身的优先级，逐步决定对当前系统实施哪些创新。这种方法以一种非破坏性的、量身定制的方式，提升客户和员工体验，从而推动业务增长。
Avaya Experience Platform 可以助您加速实现关键性指标，无需在后台修改复杂的工作流程或模型。
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Avaya Experience Platform可以在每个接触点为客户和员工轻松提供个性化的体验。在同一个平台汇聚各种团队、多种资源和不同见解，以优化整个企业体验。
利用Avaya AI驱动的自助服务、现场实时的互动引导和无缝地数字访问方式。同时，通过平衡自主性和关注度，加强提高员工留存率、收入和品牌号召力，以提升客户体验。
Avaya为企业团队提供卓越的互动形式，注重员工和客户体验。我们利用AI、自动化作业和动态指导，保持高绩效，提高满意度。
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支持各项功能，包括帮助客户以他们希望的方式建立连接，并为员工提供工具来满足客户需求。
Avaya合作伙伴生态系统为成功的业务解决方案提供了全面、创新和无缝的支持。
博客
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分析报告
将员工和客户的体验联系起来
Constellation Research聚焦于联络中心发展成为战略性商业资产的五大趋势。
白皮书
利用生成式人工智能改善客户体验。
生成式人工智能技术的一大优势在于它能够处理大量内容和信息。