您的员工能通过他们最常用的渠道轻松联系客户。
通过预置或定制应用程序,让业务流程实现自动化和个性化。
增强员工体验,以提高效率,优化协作,更好的服务您的客户。
让我们的专家团队帮助您最大限度从您的投资中获取收益。
咨询专家,创造您最佳的客户旅程。
灵活、安全、专为您的企业服务的云解决方案。
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看看您的全体验联络中心接下来会发生什么。
探索你的通信创新选择。
从内到外地提升协作。
Avaya 混合云与企业发展步调一致
保证客户和员工在每个接触点都能获享轻松体验。
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通过Avaya的开放解决方案平台打造创造性的新通信解决方案。
了解我们如何与领先技术公司携手合作,打造独树一帜和增值的解决方案.
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在销售Avaya产品时,尽享各种福利、激励、商机引导、培训和营销资源支持。
通过我们的博客文章走进Avaya,了解有关协作、客户体验、人工智能和数字化的宝贵观点。
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业务需求
您的客户也会对工作不受影响而赞叹不已。
为了与更多接触点的客户互动,您需要进行创新。云可以满足您的需求,但可能您还没有准备好拥有一个完整的云解决方案。Avaya 的混合云,可按照您的节奏来发展。首先,只需要将云功能添加到您的本地平台,或者使用专为您搭建的环境,从而更快速地切换至云。
通过在 Avaya Aura Platform 等您已经拥有的解决方案中,添加基于云的解决方案,从而提供丰富的客户体验。无需拆卸和替换。
Avaya Experience Platform 不同层级的创新。以客户需要的方式与他们联系。为员工提供用来满足客户需求的所有工具。
首先,将您当前的本地平台过渡至 Avaya Enterprise Cloud。您将现在熟悉的 Avaya 解决方案——如 Avaya Aura Platform 和 Avaya Call Center Elite——保存在 Microsoft Azure 上的专用实例中,Microsoft Azure 是市场上领先的云提供商,可提供性价比高、可扩展性和安全性的云服务。业务不会被中断,员工也不用培训。
下一步,通过添加 Avaya Experience Platform 功能,轻松实现现代化的客户体验。
最大限度提升联络中心的表现,随时随地与客户保持联系。重新定义跨渠道的无缝沟通体验,包括语音、视频、聊天、消息等不同方式。
您所熟知的 Avaya 平台,在安全、灵活,您专属的云平台中运行,还可根据客户需求进行联络中心和统一通信功能的扩展。
业内专家一致认为,在通信解决方案方面不能“一刀切”。最重要的是,要根据自己的业务需求进行选择和定制计划。
为何基于本地的通信系统尤为重要
Commfusion 探讨了 Avaya 的客户如何在本地部署、云端部署或混合部署的解决方案之间做出选择。
面面俱到的企业级云通信
Frost & Sullivan 讨论了如何通过选择正确的解决方案和供应商来发挥私有云的企业价值。
在不中断业务的情况下过渡到云
Avaya 借助 Gartner 的研究来解释您在创新之路上的各种选择。了解如何从本地部署过渡到混合云以及完全依靠云。
Avaya 客户体验服务团队使用了一套细致入微的分析、设计和实施流程,帮助您实现基于云的全新客户体验,同时保持现有运营的连续性。
让我们帮助您了解前沿动态,并在后端顺利运行,以便您专注于推动业务向前发展。
云创新研究与资料
视频
成功的种子——利用 Avaya Cloud Office 培养创新和发展能力
Seneca Foods 在美国拥有 31 个分支机构,产品销往全球各地,拥有稳定、可靠、全面的通信解决方案,从而战胜了众多竞争对手。
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在不干扰救生任务的情况下迁移到 Avaya 企业云
了解一家医疗保健非营利组织为何选择迁移到私有云并从中获益。
信息图
本地和混合联络中心
Metrigy 研究显示,各大公司正在向云端功能迁移,同时依旧在运行当前的本地解决方案。
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了解如何开启创新之路
不要为了获得所需的功能而做出不必要的妥协。借助 Avaya,您可以在已有的基础设施中添加基于云的功能。
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了解如何选择正确的解决方案,发挥专有云的企业价值。
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分析报告
在业务不中断的情况下过渡到云
Avaya 以 Gartner 的研究为出发点,向您解释创新之路的选择。了解如何从本地部署到混合云,再到共有云。
下载简报
Gartner 的云战略与云应用计划
云战略回答了需要什么和为什么,云应用计划解释了转型的方式和时间。
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开启无中断创新