Nidal Abou-Ltaif
Avaya欧洲、亚洲、中东和非洲区总裁
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我们的愿景
重新构筑人们和企业互动和体验世界的方式。
我们的使命
Avaya 正通过开创性的工作和客户体验创新来重新构筑数字化通信。我们的 Avaya OneCloud 生态系统及其解决方案让企业能够为客户和员工提供重要的体验。
100K+
全世界超过 10万客 户选择了Avaya的可靠通信
190
Avaya客户遍布190个国家和地区
40
40个国家的政府机构采用了Avaya通信
#1
全球联络中心解决方案市场第一
Top 10
美国前十大商业银行均采用了Avaya解决方案
#1
Avaya在全球中小企业电话系统市场占据首位
Top 10
美国前十大医疗机构均采用了Avaya产品确保日常通信
100M+
为全球客户部署超过1亿条UC线路
4,200
Avaya携手全世界4,200个渠道伙伴
90%
美国财富一百强中90%以上的公司均为Avaya客户
4,300
Avaya在全世界持有4,300多项专利及专利申请
Top 7
排名前七的管理式护理机构均采用了Avaya通信
Top 10
全球前10大汽车制造商均采用了Avaya通信
Top 10
全球前10大航空公司均采用了Avaya通信
7/10
全球前十大医疗服务公司中的七家采用了Avaya解决方案
领导团队
AVAYA总裁兼首席执行官
Jim Chirico
Jim Chirico现任Avaya公司总裁兼首席执行官。公司为世界各地众多最重要运营系统的关键任务实时通信应用提供了强大支持。Jim从2017年10月1日起接任这一新职务，此前他任职公司首席运营官兼全球销售负责人。
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总裁兼首席执行官
Jim Chirico现任Avaya公司总裁兼首席执行官。公司为世界各地众多最重要运营系统的关键任务实时通信应用提供了强大支持。Jim从2017年10月1日起接任这一新职务，此前他任职公司首席运营官兼全球销售负责人。
作为技术行业内一位优秀的业务及运营领导者，Jim拥有丰富的经验和长期一贯的出色成绩表现，成功领导过销售、全球运营、制造和开发等多领域团队。自2008年加入Avaya以来，他一直致力于推动公司行业领先的商业模式的发展进步，包括创纪录的EBITDA业绩、毛利率增长、以及顶级的净推荐值得分。
在此前担任公司COO时，Jim主要负责全球销售、全球运营、人力资源和质量管理。他优化了Avaya的全球业务流程，确保稳定销售，并领导了公司的资产重组工作。此外，他还参与推动了多个关键项目举措的跨职能协调，包括所有并购与企业重组工作的整合。
Jim于2008年1月加入Avaya，此前在希捷科技公司担任开发与制造部门全球运营执行副总裁。在希捷公司，他领导着一支超过50,000员工的庞大团队，分布在全球14个办事处，成功推动了公司机构运营效率的阶段性职能变革。
Jim的事业生涯开始于1980年的IBM公司，通过自身不懈努力在公司历任多个领导职务，最终晋升至现场业务总经理和全球制造负责人。他持有罗德岛普罗维登斯学院市场营销学士学位。
Nidal Abou-Ltaif
Nidal Abou-Ltaif现任Avaya欧洲、亚洲、中东和非洲区总裁，负责包括欧洲、中东、非洲和亚太地区的业务运营。在其领导下，Avaya国际业务已经成为卓越执行力的典范代表，达成了创记录的卓越客户满意度成绩。
Nidal于2003年加入Avaya公司，当时担任中东地区销售负责人。他在Avaya的工作表现十分出色，曾在公司并购北电业务时确保业务连贯性，并成功整合了中东、非洲和土耳其的业务运营。2014年，他被委以Avaya全球成长型市场的领导重任，在2015年升职至亚太、中东和非洲（AMEA）运营负责人，随后欧洲市场也纳入其管辖范围。
在加入Avaya之前，Nidal曾在NCR和ATT担任一系列领导职务。
Frank Ciccone
Frank Ciccone 现任美国和加拿大销售高级副总裁，负责面向各客户部门销售和交付直接及合作伙伴主导的产品和专业服务。
Frank 于 2019 年加入 Avaya，拥有超过 25 年销售和工程经验。加入 Avaya 之前，Frank 曾在 Verizon Enterprise Solutions 担任高级解决方案部门负责人，该部门负责推进 Verizon 的全球协作、客户体验和安全实践工作。Frank 在 Verizon 工作长达 16 年，为 ATT 效力也有数年之久，期间担任过各种副总裁职务，广泛涉猎企业战略、业务开发和运营领域。
Frank 持有曼哈顿大学电气工程学士学位和霍夫斯特拉大学工商管理硕士学位。
Anna-Marie Crowley
Anna-Marie Crowley is the Chief Human Resources Officer. Anna is responsible for leading Avaya’s HR team, which includes strategic HR planning; mergers and acquisitions; international resource planning; new business; talent recruitment, engagement, development & DEIB. In her previous role at Avaya she served as Head of Talent Development, Recruitment and DEIB.
Anna joined Avaya from Sacramento Municipal Utility District, where she was HRBP to the CEO and the HR team responsible for HR strategy, Learning and Development, Process Excellence, and employee engagement. Prior to this Anna had transitioned to the US from Ireland when working as Global Vice President of Organization Capability and Effectiveness with Wyndham Exchange and Rentals for 10 years. Previous experience included working in a European start-up airline with BA and running an English Business school in Italy.
Anna grew up in the UK but has lived and worked in several countries including Italy, Germany, Ireland, and Canada after completing her postgraduate studies at Warwick University, UK.
Simon Harrison
Simon Harrison 是高级副总裁兼首席营销官，负责领导全球营销职能部门，吸引新客户和合作伙伴，推动公司软件解决方案的采用，并支持 Avaya 成为动态数字通信市场的领先企业。
Simon 于 2020 年从领先的研究和咨询公司 Gartner 加入 Avaya，其中他曾在 Gartner 担任统一通信和 Contact Center 市场的研究总监兼首席分析师。在其超过 25 年的职业生涯中，他一直是通信解决方案行业的思想领袖、产品策略师、市场营销人员和顾问。在 Gartner 任职之前，他曾在 Cirrus、Vocalcom、Siebel Systems 等公司的营销、销售、产品营销和产品管理领域担任领导职位。
Fred Hayes
Fred Hayes is Senior Vice President, Global Business Operations. He is responsible for functions including IT, Sales and Operations Planning, Manufacturing, Logistics, Worldwide Procurement, Supplier Quality, Order Management, Collections, and Real Estate.
Prior to joining Avaya, Fred was Vice President, Procure to Pay at Autodesk where he led a major transformation and significant improvement in cost savings and cash flow. He also spent ten years at Dell in multiple leadership roles, including Vice President, Global Materials responsible for the supply chain strategy, global inbound logistics and overall responsibility for continuity of worldwide supply. He previously held supply chain and operations positions at several high tech companies including HP, Compaq and Sun.
Fred holds a Bachelor of Science in Business Management from Northeastern University.
Galib Karim
Galib Karim 目前担任美洲业务副总裁，主要负责加勒比、拉丁美洲、巴西和加拿大的综合业务区域。
Galib 于 2010 年加入 Avaya，在收购 Nortel 后担任 Avaya 墨西哥总经理。自那以后，他担任过各种不同的领导职位。在加入 Avaya 之前，他在 Nortel、Bay Networks 和 Intersys 担任过领导职位。
Galib 拥有蒙特雷科技大学的计算机科学和管理学士学位，以及伦敦商学院和卡尔顿大学的领导力认证。
Kieran McGrath
Kieran现任公司高级副总裁兼首席财务官，负责监督和管理Avaya的财务工作，包括审计部门、财务规划、公司财务、税务和投资者关系等环节的全面监管。
Kieran在2019年加入Avaya，为公司带来了软件即服务、云计算和技术服务领域30多年的丰富技术行业财务、运营和转型经验。
此前他历任CA Technologies公司执行副总裁兼首席财务官、以及IBM公司的多个财务管理职务。
Kieran拥有圣约翰大学理学学士学位。
Shefali Shah
Shefali Shah现任公司高级副总裁、首席行政官兼法律总顾问。 她负责领导Avaya全球法律部门和全球人力资源部门的运营工作。
加入Avaya之前，Shefali在全球最大的直升机运营商之一的Era集团公司担任SVP、法律总顾问兼公司秘书。 她参与推动了Era向独立上市公司的转型，并负责管理法律、人力资源和公司联络职能。
此前，Shah女士曾在电信软件开发与销售公司Comverse科技公司历任高级副总裁、法律总顾问、公司秘书等多个高级管理职务。她的法律职涯伊始担任公司秘书，分别服务于Weil、Gotshal & Manges LLP和Hutchins、 Wheeler & Dittmar P.C.等公司。
Shah持有波士顿大学工商管理学士学位和杜克大学法学院法学博士学位。
Stephen Spears
Stephen Spears 现任执行副总裁兼首席收入官，通过监督 Avaya 的策略、绩效以及收入运营的一致性，让客户与合作伙伴的成功达到新高度。Stephen 全权负责公司的创收部门、客户生命周期和面向客户的功能，包括全球销售和营销、合作伙伴管理和所有与渠道相关的活动，目的是帮助加速落实公司的整体增长战略，直接惠及 Avaya 的客户。
Stephen 拥有近 30 年的管理职业生涯，包括丰富的面向市场的经验以及 SaaS 和云领域的深厚专业知识。他于 2020 年加入 Avaya，而此前的 17 年中，在曾 SAP 担任过数个关键高级领导职位。他的上一份工作是担任 SAP SuccessFactors 的首席收入官。
Stephen 拥有杨百翰大学的文学学士学位。
Todd Zerbe
Todd Zerbe is Senior Vice President, Engineering. Todd leads the company’s engineering functions, teams and programs globally, helping Avaya to innovate the best platform and applications meeting the needs of customers across multiple vertical markets and geographies. He brings more than twenty-five years of software development experience to Avaya. Most recently he served as Senior Vice President of Product Development at Blackboard, Inc., an educational technology company. Prior to that, he held senior-level positions with contact center solution providers including Genesys and Interactive Intelligence Group. At Genesys, Zerbe was Senior Vice President of Product Development for their CCaaS product. Throughout his career, he has successfully managed large teams and deployments of multiple product lines with a strong focus on contact center technologies.
Todd holds a Bachelor of Science in Electrical Engineering/Computer Engineering from Purdue University.
亲身实践
参观客户体验中心
同我们分享您的想法、挑战和机遇。我们的客户体验中心会针对您的业务情况，为您创制一个个性化的、实践性的解决方案模拟演示。在这里，您将亲眼目睹数字化转型的可能性化为现实。
非授权渠道
Avaya灰色市场（Gray Market）政策
Avaya不支持通过灰色市场购买的产品。想了解如何识别灰色市场产品吗？想了解如何辨识已知的灰色市场设备销售商吗？想了解购买灰色市场设备会给您的业务带来哪些影响吗？
企业道德与合规性
培育卓越的职业操守
在Avaya，高标准的诚信和专业精神全面融入并影响着我们同员工、客户与合作伙伴间的关系。我们建立了一套由行为准则支持的道德行为、信任和开放的公司文化，以此为源，我们的员工每天都在为公司、为客户做出正确决定。
全球领先的技术
后疫情时代，Avaya如何充分激发医疗行业新潜力？
一场突如其来的疫情考验，让传统的医疗行业也面临着严峻的挑战，线下面诊的风险，医疗资源的不足，医患关系的紧张和就医流程的繁琐，严重影响到了医疗行业的健康发展，当数字化转型成为一场必修课，现代医疗的建设，又该以怎样的方式推进？Avaya作为通信领域的专家或许能给出一些建议。
Avaya发布了IDG Communications的最新市场调研成果
日前，Avaya发布了IDG Communication s的最新市场调研成果，根据调查显示，大多数成功企业都已经意识到，“以客户为中心”的思想，离不开客户、员工、用户和多重体验之间的紧密连接。企业战略的成功制定与执行，需要通过协同合作去共同实现卓越的全体验。
一文读懂Avaya的2021年
刚刚过去的2021年，对于大多数行业并不太平，但几乎每家规模企业都有一个共同的行动，那就是疫情期间会迅速采用统一通信与协作（UC&C）方案，以适应快速变化的市场条件和数字化转型新需求。
