Compare Plans

客户体验

跨渠道全面超越客户期望

更多渠道,更多机会

无论是社交媒体、聊天还是移动应用,每个渠道都是客户与您的品牌交互的新机会。借助跨所有渠道的360度、全方位客户洞察,您可以提前预测需求并将服务提升到更高水平,轻松收获忠诚客户。

始终提供适宜体验

无论您是专注于联络中心、多渠道运营还是全媒体管理,Avaya 都可以为您提供帮助。

灵活的部署选项

根据您的业务需求,云端、本地、混合模式或服务形式混合搭配。

自定义客户之旅

借助更高的可见性、智能呼叫路由和见多识广的座席,始终打造无缝客户体验。

Gartner logo

为您的企业制定整体体验策略

Gartner 探讨了为何以及如何在整个组织中提升数字化体验。当您打破孤岛将用户体验与多重体验交织起来,再将它们应用于您的客户和员工体验中时,您就获得了全面的体验。

Ventana Research 将 Avaya 提名为客户体验的领导者

2022 年 Ventana Research 的座席管理价值索引评估认可 Avaya 在为客户和员工提供更好体验中的贡献。

下载报告
Ventana Research

为实现出色客户服务,企业需要考虑些什么?

新的数字服务支持任何设备,让任何渠道都紧密相连,赋能您的团队和客户,最终全面提升您的客户体验。这是如何做到的呢?

阅读电子书
为实现出色客户服务,企业需要考虑些什么?

联络中心的一天

想了解怎样为您的客户和员工带来更好的体验?从这些故事里您将看到不同的公司如何利用Avaya OneCloud CCaaS解决各自面临的客户服务挑战。我们将深入探讨集成桌面与虚拟助理、即时数据检索、实时报表、员工赋能等领域的人工智能驱动的解决方案。

浏览电子书
联络中心的一天

资料库

视频

[构建分布式混合云 - ZK Research 问答活动

您可以在这个快速问答环节中了解到,从产品到平台的转变如何为组织使用分布式混合云支持其通信工作流开辟出新的可能性。

观看视频

博客

Nemertes 解释应该专注于数字客户体验的原因

如今比以往任何时候都更加关注客户,事实也的确如此。

阅读博客文章

视频

掌握员工体验

在 Lopez Research 的这段视频中,分析师 Maribel Lopez 讨论了员工体验和客户体验的相同之处,以及采用整体方法是未来最佳方案的原因。

观看视频

视频

混合云和可组合性

在这次 10 分钟的信息访谈中,Avaya 与 ZK Research 探讨了能够帮助您为客户和员工创造整体体验的创新技术和功能。

观看视频

开启您的客户体验转型

提交