针对当今企业客户体验 (CX) 和员工体验 (EX) 挑战的解决方案。
Full-featured contact center solution.
安全、专用，受控于云的联络中心解决方案，在 Microsoft Azure 上运行。
先进的可扩展联络中心即服务解决方案。
无缝集成到您 Avaya 产品组合中的协作工具。
Microsoft Azure 上一体化运行的视频、会议、消息等内容。
Avaya 与第三方 API 集成，打造上云之路。
功能齐全的本地化统一通信平台。
让我们的专家团队帮助您最大限度从您的投资中获取收益。
咨询专家，创造您最佳的客户旅程。
浏览我们面向个人和会议室环境的设备产品线的完整目录。
Avaya 混合云与企业发展步调一致
保证客户和员工在每个接触点都能获享轻松体验。
查找您所在地区的授权Avaya渠道合作伙伴。
通过Avaya的开放解决方案平台打造创造性的新通信解决方案。
了解我们如何与领先技术公司携手合作，打造独树一帜和增值的解决方案。
了解Avaya的所有合作伙伴类型和项目。
在销售Avaya产品时，尽享各种福利、激励、商机引导、培训和营销资源支持。
通过我们的博客文章走进Avaya，了解有关协作、客户体验、人工智能和数字化的宝贵观点。
按主题观看视频，或简单浏览最新内容，例如访谈、解决方案介绍、操作演示等。
看各家公司如何巧妙运用Avaya解决方案，彻底改变我们的日常工作方式。
浏览Avaya最新动态，了解我们如何为您的业务发展提供帮助。
获取有关您的Avaya解决方案的全面资讯和帮助。
通过面授或在线学习，全面掌握您的Avaya解决方案及其功能。
联络中心
Avaya Experience Platform是全球领先的CX解决方案，深得全球企业信赖。它可以让企业根据自身的发展需求，在同一个平台上权衡客户体验、员工体验和业务增长计划。
Avaya Experience Platform另辟蹊径地解决了当今企业客户体验(CX)和员工体验(EX)的双重挑战，填补了功能性差距，在不受中断的情况下进行创新，提升现有的优势，缔造未来。
直面客户期望值不断上涨的挑战，提供实时、个性化的交互。
在当今充满活力的工作环境中，为员工配备先进的工具，提高工作效率、留住顶尖人才。
通过运营的弹性推动业务发展，并在关键市场中打造独特的定位。
Avaya在6周内迅速为挪威邮轮公司实施了地理冗余基础设施，无缝迁移了1,300位坐席。自动化的流量的重新路由确保了无间断服务，而集中化的更改配置节省了所有站点的IT时间。
总监挪威邮轮公司网络、电信和企业支持部门
将客户体验、员工体验和业务增长整合到一个动态的生态系统中，随着您的企业一同成长。Avaya Experience Platform为企业逐步接纳人工智能的先进创新成果提供强大功能支持。它可以给相关员工赋能、支持人工智能自动化和编排，并在不干扰现有业务运营的情况下降低业务风险。
Avaya Experience Platform 可以解决当今企业面临CX挑战——填补功能性的差距，不受干扰地进行创新，依托现有优势，缔造未来。
该方法别出心裁地让企业得以保留多年来不断完善地现有CX/EX功能。无需拆除或更换他们值得信赖的系统。
Avaya超越了孤立的客户体验产品，打造出一个汇聚100多种Avaya和第三方技术的一体化生态系统。由此建立了灵活的即插即用式的CX架构，而非一个杂乱无章的工具。
您可以根据自身的优先级，逐步决定对当前系统实施哪些创新。这种方法以一种非破坏性的、量身定制的方式，提升客户和员工体验，从而推动业务增长。
Avaya Experience Platform 可以助您加速实现关键性指标，无需在后台修改复杂的工作流程或模型。
客户体验，至关重要。Avaya Experience Platform可以在提升和优化客户体验的同时在确保运营的连续性，解锁客户体验的更多可能性。
了解客户对AI的认知以及对当前和未来业务计划的影响。点击下载我们的最新研究成果，获取宝贵见解，了解AI在塑造未来客户体验中的预期作用。
Avaya Experience Platform可以在每个接触点为客户和员工轻松提供个性化的体验。在同一个平台汇聚各种团队、多种资源和不同见解，以优化整个企业体验。
利用Avaya AI驱动的自助服务、现场实时的互动引导和无缝地数字访问方式。同时，通过平衡自主性和关注度，加强提高员工留存率、收入和品牌号召力，以提升客户体验。
Avaya为企业团队提供卓越的互动形式，注重员工和客户体验。我们利用AI、自动化作业和动态指导，保持高绩效，提高满意度。
Avaya通过预测式AI预判客户需求、降低企业成本、培养客户和员工忠诚度，以加快业务增长。员工获得收入的增长、体验得到提升、产品成功销售，获得新的忠实客户。企业的客户体验同样得到提升，购买更多产品，客户群体不断壮大。
与我们的专业团队合作，在确保运营连续性的同时，对基于云的客户体验进行细致的分析、设计和实施。
我们拥有灵活的部署选择，无论是本地部署、私有云、共有云还是混合部署，在您需要时都可以随时为您增添功能。
在不干扰当前业务运营的情况下，为客户扩展通信选项、整合数字信道。
混合部署解决方案具有无与伦比的灵活性和安全性，专为您的企业量身打造。
支持各项功能，包括帮助客户以他们希望的方式建立连接，并为员工提供工具来满足客户需求。
Avaya合作伙伴生态系统为成功的业务解决方案提供了全面、创新和无缝的支持。
博客
了解联络中心即服务一CCaaS
Avaya可以为您的客户带来绝佳体验，同时您可以在需要时任意选择所需的技术。
分析报告
将员工和客户的体验联系起来
Constellation Research聚焦于联络中心发展成为战略性商业资产的五大趋势。
白皮书
利用生成式人工智能改善客户体验。
生成式人工智能技术的一大优势在于它能够处理大量内容和信息。