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Sajjad Hamid, director comercial de Cupola Teleservices, y Kristine Konrad, experta sénior de Avaya, analizan por qué seleccionaron la tecnología Avaya OneCloud y cómo están implementando su primera plataforma de aprendizaje empresarial impulsada por la IA para satisfacer las solicitudes de los clientes y ofrecerles una experiencia superior.