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Con las soluciones de Comunicaciones Empresariales de Avaya, ya sean en la Nube o en sitio, se disminuirá el impacto económico y operacional de las comunicaciones para las empresas
Ciudad de México, (29 de julio de 2019).- Avaya anunció su estrategia para ayudar a los clientes a acelerar y hacer más eficiente su transición hacia la nueva marcación a diez dígitos anunciada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones que entrará en vigor en México el próximo 3 agosto. Con esta modificación las empresas mexicanas deberán realizar adaptaciones en sus conmutadores y otros dispositivos para ajustar el plan de marcación de llamadas de salida, restricciones a llamadas locales y a celular, así como cambios en los insumos para su tarificador y cumplir con el nuevo estándar.
Si bien este nuevo plan de marcación brinda nuevos beneficios, trae consigo posibles impactos financieros para muchas empresas como, por ejemplo, el derivado de la incorrecta asignación de costos y tarifas a llamadas de larga distancia o a celular al ser clasificadas como llamadas locales. Adicionalmente, en la operación diaria, os dashboards, gráficas, análisis de llamadas y ciertos reportes mostrarían información errónea del costo real de las llamadas y la identificación de destinos, lo que impactaría los presupuestos de los clientes.
Para que esta transición sea más sencilla y transparente para los clientes es indispensable contar con proveedores tecnológicos como Avaya que cuentan con el portafolio necesario de hardware, software y servicios que ayudan a disminuir los posibles impactos económicos y operacionales.
“Las soluciones de Avaya, basadas en la Nube o en las instalaciones de nuestros clientes, están preparadas para resolver esta problemática de manera eficiente, así como para combinar diferentes tecnologías en una sola plataforma. De esta forma, Avaya puede proporcionar una solución completa de Comunicaciones Unificadas, Centros de Contacto y Colaboración, sin importar el tipo de dispositivo, canal de comunicación (voz, video, correo electrónico, chat), necesidades de integración, geografía, tamaño o ámbito de los negocios de sus clientes, y respondiendo a necesidades emergentes. Dijo Gabriel Rodríguez, director general de Avaya México.
Durante el último año y gracias a su innovación y calidad, las soluciones de Avaya han recibido lo más importantes reconocimientos de la industria entre los que se cuentan el reciente Premio al Producto de Comunicaciones Unificadas del Año 2019 entregado por la compañía TMC, así como el Elegido de los Clientes por Gartner Peers Insights 2019 para Comunicaciones Unificadas. Fue reconocido además como un Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas, posición que ha ocupado por nueve años y destacado en el lugar de Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Contact Center, en todo el mundo, puesto que ha ocupado por 17 años.
Otros recursos:
Pilar Metzler
PR & AR Senior Manager, Avaya CALA
mmetzler@avaya.com
Phone: 786-331-3226
Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.
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