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29/07/2019

Avaya Ayuda a Sus Clientes a Hacer Más Rápida y Eficiente la Transición Hacia la Nueva Marcación en México

Con las soluciones de Comunicaciones Empresariales de Avaya, ya sean en la Nube o en sitio, se disminuirá el impacto económico y operacional de las comunicaciones para las empresas

Ciudad de México, (29 de julio de 2019).-  Avaya anunció su estrategia para ayudar a los clientes a acelerar y hacer más eficiente su transición hacia la nueva marcación a diez dígitos anunciada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones que entrará en vigor en México el próximo 3 agosto. Con esta modificación las empresas mexicanas deberán realizar adaptaciones en sus conmutadores y otros dispositivos para ajustar el plan de marcación de llamadas de salida, restricciones a llamadas locales y a celular, así como cambios en los insumos para su tarificador y cumplir con el nuevo estándar.

Si bien este nuevo plan de marcación brinda nuevos beneficios, trae consigo posibles impactos financieros para muchas empresas como, por ejemplo, el derivado de la incorrecta asignación de costos y tarifas a llamadas de larga distancia o a celular al ser clasificadas como llamadas locales. Adicionalmente, en la operación diaria, os dashboards, gráficas, análisis de llamadas y ciertos reportes mostrarían información errónea del costo real de las llamadas y la identificación de destinos, lo que impactaría los presupuestos de los clientes. 

Para que esta transición sea más sencilla y transparente para los clientes es indispensable contar con proveedores tecnológicos como Avaya que cuentan con el portafolio necesario de hardware, software y servicios que ayudan a disminuir los posibles impactos económicos y operacionales.

“Las soluciones de Avaya, basadas en la Nube o en las instalaciones de nuestros clientes, están preparadas para resolver esta problemática de manera eficiente, así como para combinar diferentes tecnologías en una sola plataforma. De esta forma, Avaya puede proporcionar una solución completa de Comunicaciones Unificadas, Centros de Contacto y Colaboración, sin importar el tipo de dispositivo, canal de comunicación (voz, video, correo electrónico, chat), necesidades de integración, geografía, tamaño o ámbito de los negocios de sus clientes, y respondiendo a necesidades emergentes.  Dijo Gabriel Rodríguez, director general de Avaya México.

Durante el último año y gracias a su innovación y calidad, las soluciones de Avaya han recibido lo más importantes reconocimientos de la industria entre los que se cuentan el reciente Premio al Producto de Comunicaciones Unificadas del Año 2019 entregado por la compañía TMC, así como el Elegido de los Clientes por Gartner Peers Insights 2019 para Comunicaciones Unificadas.  Fue reconocido además como un Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Comunicaciones Unificadas, posición que ha ocupado por nueve años y destacado en el lugar de Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Infraestructura de Contact Center, en todo el mundo, puesto que ha ocupado por 17 años.

Otros recursos:

  • En este video verás todo lo que las empresas necesitan saber acerca de la transición a la nueva marcación de diez dígitos en México.
  • puedes conocer los dispositivos más innovadores para tu empresa.

Acerca de Avaya

Las empresas se basan en las experiencias que proporcionan, y cada día, Avaya (NYSE: AVYA) genera millones de esas experiencias. Durante más de un siglo, hemos permitido que organizaciones de todo el mundo ganen, creando experiencias de comunicaciones inteligentes para los clientes y los empleados. Avaya crea soluciones abiertas, convergentes e innovadoras para mejorar y simplificar las comunicaciones y colaboración, en la nube, en las instalaciones o un modelo híbrido de ambas. Con el fin de hacer crecer su negocio, estamos comprometidos con la innovación, asociaciones y un planteamiento incesable en lo que nos depara el futuro. Somos la empresa tecnológica en la que confiar para entregar experiencias relevantes Visítenos en www.avaya.com/es/.

Nota de advertencia con respecto a las declaraciones a futuro

Este documento contiene ciertas "declaraciones prospectivas". Todas las declaraciones, excepto las declaraciones de hechos históricos, son declaraciones "prospectivas" a los fines de las leyes de valores federales y estatales de los EE. UU. Estas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva, como "anticipar", "creer", "continuar", "podría", "estimar", "esperar", "intentar", "puede", "podría" "Nuestra visión", "plan", "potencial", "preliminar", "predecir", "debería", "hará" o "sería" o su negativa o alguna otra variación de la misma o terminología comparable e incluye, pero no es limitado a, ahorros en efectivo esperados y declaraciones sobre el crecimiento, listado de intercambio y mejores métricas operacionales. La Compañía ha basado estas declaraciones a futuro en sus expectativas actuales, suposiciones, estimaciones y proyecciones. Si bien la Compañía cree que estas expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran riesgos e incertidumbres conocidos y desconocidos, muchos de los cuales están fuera de su control. Los factores se analizan en la Declaración de Registro de la Compañía en el Formulario 10 presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa, lo que puede ocasionar que sus resultados reales, rendimiento o logros difieran sustancialmente de cualquier resultado futuro, rendimiento o logros expresados o implícitos en estas declaraciones prospectivas. Para obtener una lista y una descripción adicionales de dichos riesgos e incertidumbres, consulte las presentaciones de la Compañía ante la SEC que están disponibles en www.sec.gov. La Compañía le advierte que la lista de factores importantes incluidos en los archivos SEC de la Compañía puede no contener todos los factores importantes que son importantes para usted. Además, considerando estos riesgos e incertidumbres, los asuntos a los que se hace referencia en las declaraciones a futuro contenidas en este informe pueden, de hecho, no ocurrir. La Compañía no asume ninguna obligación de actualizar o revisar públicamente ninguna declaración a futuro como resultado de nueva información, eventos futuros u otros, excepto que la ley exija lo contrario.

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Pilar Metzler

PR & AR Senior Manager, Avaya CALA

mmetzler@avaya.com

Phone: 786-331-3226

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