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Avaya impulsa el servicio al cliente con Inteligencia Artificial

En el marco del Digital Customer Experience de Avaya en México, la compañía dio a conocer las tendencias tecnológicas que buscan actualmente, tanto clientes como empresas, al momento de la atención en los centros de contacto.

En este sentido, Avaya está incursionando en herramientas de Inteligencia Artificial y analíticos que permitan brindar una experiencia omnicanal al cliente final. Esto mediante su solución Avaya Ava, que ofrece atención automatizada mediante chatbots, inteligencia conversacional, y emparejamiento conductual Afiniti que permite emparejar clientes con agentes y empleados de acuerdo al perfil.


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Acerca de Avaya

Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.

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