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Con el fin de mejorar el manejo de situaciones de emergencia, Avaya propone habilitar su portafolio de comunicación como una plataforma que soporte los centros de contacto para emergencias, señalando que una respuesta inteligente y ágil puede salvar vidas.
“Un enlace al 911 va más allá de una simple llamada, con esa información los servicios de emergencia pueden tener una perspectiva detallada de la situación, tomar la decisión más adecuada y planear la forma en que responderán al caso. Se trata de aprovechar todos los datos de contexto para obtener una imagen más completa de lo que está pasando, prever si necesitaré paramédicos o un cirujano de trauma para responder a un accidente, ubicar las unidades más cercanas al siniestro. Entendiendo el flujo de trabajo podemos definir que hacer y cuándo hacerlo, para dar a los ciudadanos una atención adecuada, eficiente y oportuna”, observó Mark Fletcher, Director Mundial de Arquitectura de Soluciones de Seguridad Pública de Avaya.
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Las empresas se construyen a partir de las experiencias que brindan y, cada día, Avaya brinda millones de esas experiencias. Las organizaciones confían en Avaya para brindar soluciones innovadoras para algunas de sus ambiciones y desafíos más importantes, brindándoles la libertad de involucrar a sus clientes y empleados de maneras que entreguen los mayores beneficios de negocios. Las soluciones de comunicación y Centros de Contacto de Avaya potencian experiencias de cliente inmersivas, personalizadas y memorables que impulsan los negocios. Con la libertad de elegir su viaje, no hay límite para las experiencias que los clientes de Avaya pueden crear. Obtenga más información en www.avaya.com/es.