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22/02/2019

Así conecta la IA a las empresas con clientes omnidigitales

Para poder cumplir con lo que esperan los clientes de comercio electrónico en las plataformas se vuelve necesario que las firmas utilicen herramientas que les ayuden a recopilar grandes cantidades de datos; la más desarrollada para esto es la Inteligencia Artificial (IA).

Se estima que para el 2021, el 15% de las interacciones con los clientes se atenderán por IA; esto marcará una tendencia en cuanto a la relación entre empresas y clientes. La IA permite transformar procesos y mejorar la experiencia de los clientes mediante el uso de asistentes virtuales.


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