Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
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Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
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Blog
April Owusu
Solutions Marketing Associate
Viele Unternehmen sind der Meinung, dass Microsoft Teams die meisten ihrer UC-Bedürfnisse erfüllt, aber das größte Manko? Telefoniefunktionen. Das Tätigen und Annehmen von Anrufen mit Nicht-Teams-Benutzern mit Microsoft 365 E3 Lizenz erfordert ein Add-on wie Microsoft Teams Phone Standard oder Microsoft Teams Phone mit Calling Plan, die beide mit zusätzlichen Kosten pro Benutzer verbunden sind. Was ist, wenn Sie Teams Anrufe nutzen möchten, ohne eine Teams-Telefonlizenz zu kaufen, und gleichzeitig hohe Qualität, Zuverlässigkeit und globale Reichweite sicherstellen möchten? Die Integration mit Avaya Cloud Office® ist eine clevere Option.
Avaya Cloud Office bietet alles, was Sie brauchen, um effektiv zu kommunizieren und dabei alle Vorteile der Cloud zu nutzen. Sie erhalten eine zuverlässige Telefonielösung in höchster Qualität zu einem niedrigeren Preis (Einsparungen von bis zu 20 € pro Benutzer pro Monat) und mit größerer Reichweite (Verfügbarkeit in 46 Ländern), sowie bahnbrechende Anruffunktionen und Kontrolle innerhalb einer vertrauten Teams-Umgebung.
Avaya Cloud Office kann auf zwei Arten mit Teams integriert werden:
1. Verwendung von Avaya Cloud Office als eingebetteter Dialer (keine Teams-Telefonlizenz erforderlich)
Wenn Ihr Unternehmen über eine E3-Lizenz verfügt, ist die Nutzung von Avaya Cloud Office als eingebetteter Dialer die kostengünstigere und wertvollere Integrationsoption, da für Direct Routing der Erwerb einer E5-Lizenz von Microsoft erforderlich ist. Sie können Anrufe von Teams mit einem intuitiven Dialer tätigen und entgegennehmen, während Avaya Cloud Office fachgerecht gewartet und automatisch im Hintergrund aktualisiert wird, einschließlich Sicherheitspatches..
2. Direct Routing (erfordert eine Teams-Telefonlizenz)
Für diejenigen, die eine reine Teams Experience wünschen, verbindet Direct Routing das öffentliche Telefonnetz der Benutzer über den Avaya SBCE (unseren Session Border Controller), der mit Avaya Cloud Office verbunden ist, mit Teams. Dies bietet das bestmögliche Audioerlebnis und eine Verfügbarkeit von 99,999 % (mehr als das aktuelle SLA von Microsoft bieten kann) mit einer größeren geografischen Abdeckung, und das alles zu einem niedrigeren Kostenfaktor.
Wenn Sie eine andere Avaya-Lösung wie Avaya Aura, Avaya IP Office oder Avaya Enterprise Cloud einsetzen, bietet Avaya Microsoft-Integrationsoptionen sowohl für E3- als auch für E5-Lizenzen für diese Lösungen an. So können Sie alle Vorteile von Avaya Cloud Office nutzen, einschließlich der Integration mit Teams, ohne Ihre bestehende Telefonielösung zu unterbrechen.
Avaya Cloud Office bietet mehrere wettbewerbsfähige Extras, darunter:
Kombinieren Sie die Zusammenarbeit von Teams mit den leistungsstarken Anrufen von Avaya Cloud Office, um ein einziges, benutzerfreundliches Tool zu erhalten - und das alles, ohne Ihre aktuelle Arbeitsumgebung zu verändern. Erfahren Sie mehr über die Integration von Avaya Cloud Office und Teams in diesem kurzen Überblick.
Wenn Sie bereit sind, durch die Integration von Avaya Cloud Office mit Teams Einsparungen und Innovationen zu erzielen, nehmen Sie Kontakt mit einem Avaya-Experten auf.