Tarife vergleichen

Avaya AI Virtual Agent

Kundenansprache und Unterstützung von Agenten
mit dialogbasierten KI-Lösungen

Businesswoman using mobile phone in front of laptop

Virtuelle Agenten transformieren Kontakterfahrungen von Kunden

Setzen Sie einen virtuellen Agenten von Avaya in Ihrem Unternehmen ein, um Self-Service-Apps zu erstellen und zu verbessern und Ihren Kunden und Benutzern eine freundlichere, effizientere Serviceerfahrung zu bieten. Unsere virtuellen Agenten verfügen über Natural Language Tools und replizieren die Erfahrung mit einem echten Agenten, indem sie mit Anrufern sprechen, ihnen zuhören und sie verstehen. Sie bieten Selbsthilfelösungen für häufige Probleme und können im Bedarfsfall eine reibungslose Vermittlung an Ihre hilfreichen menschlichen Agenten vornehmen.

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden den Self-Service lieben

Gestalten Sie Ihre automatisierten Serviceerfahrungen neu, indem Sie Avaya AI Virtual Agent einsetzen.

  • Hochwertiger Support 
  • Natürliche Interaktion
  • Personalisierte Erfahrungen
  • Effizient und zuverlässig
  • Detaillierte Informationen
Woman online shopping on the phone while sitting on the coach

Wie Weiterleitungen unkompliziert und produktiv ablaufen können

Mit Avaya AI Agent Assist werden der Kontext und der Verlauf des Anrufs zusammen mit dem Anrufer an einen echten Agenten vermittelt. Die „Konversation“ wird von KI analysiert, um den Agenten laufend Vorschläge zu unterbreiten. Die Agenten erhalten während der gesamten Interaktion relevante Informationen.

Smiling woman talking on smart phone.

Virtuelle Agenten verfügen über bahnbrechende Fähigkeiten

Verfügbarkeit rund um die Uhr

Virtuelle Agenten brauchen keine Pausen.

Omnichannel-Konnektivität

Sie können sprechen, chatten, anrufen und mehr.

Mehr als 100 unterstützte Sprachen

Sie können mit jedem kommunizieren, überall.

Conversational AI

Und man kann mit ihnen genauso gut sprechen wie mit einer Person.

Stimmungsanalyse

Virtuelle Agenten können Emotionen erkennen und entsprechend reagieren.

Sicherheit/Authentifizierung

Sie können in Ihrem Unternehmen sicher bereitgestellt werden.

Ihr neuer virtueller Agent kann sofort anfangen

Stellen Sie sich Ihren virtuellen Agenten als neuen Mitarbeiter vor. Entdecken Sie alle Fähigkeiten, die er in Ihrer Branche für die Kundenerfahrung zu bieten hat.

Airline Virtual Agent

Rowen Walsh – Fluggesellschaft

„Setzen Sie mich ein, damit ich Kunden mit Reservierungen, Tickets und Fluginformationen helfen kann. Ich kann mit jeder Persönlichkeit umgehen.“

Rowen kennenlernen
Financial Services Virtual Agent

Caleigh Ogden – Finanzdienstleistungen

„Sie möchten Ihre Services erweitern und Kontoverwaltung und personalisierte Finanzberatung bieten? Ich bin bereit. Außerdem bin ich immer diskret und sicher.“

Caleigh kennenlernen
Healthcare Virtual Agent

Maddox Paul – Gesundheitswesen

„Die Menge an Fragen, die im Gesundheitswesen eingehen, kann überwältigend sein. Lassen Sie mich die Routinefragen übernehmen. Ich kann bei der Vereinbarung von Terminen, beim Versand von Erinnerungen und mehr helfen.“

Maddox kennenlernen
Government Agency Virtual Agent

Miyoko Austin – Behörde

„Meine intelligenten Entscheidungsfindungsfähigkeiten ermöglichen es mir, Daten zu analysieren und Einblicke für die Politikgestaltung zu bieten. Außerdem kann ich Ihre Compliance mit regulatorischen Anforderungen sicherstellen.“

Miyoko kennenlernen
Banking Virtual Agent

Kylar Moore – Banking

„Das Bankwesen kann sehr komplex sein. Ich spreche 100 Sprachen fließend, daher kann ich weltweite Finanztransaktionen analysieren und Betrug und verdächtige Aktivitäten erkennen.“

Kylar kennenlernen

Lassen Sie sich von unseren ACES-Experten helfen.

Das Avaya Customer Experience Services-Team nutzt einen sorgfältigen Prozess für Analyse, Design und Implementierung, um Kundenerfahrungen – einschließlich KI-Lösungen – zu schaffen, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.

Woman sitting at a desk

Weitere Informationen

Report

KI für die Kundenerfahrung: Was Unternehmen jetzt machen und als Nächstes planen

Erforschen Sie die Wahrnehmung der Kunden in Bezug auf KI und wie leicht es ihnen fällt, mit ihr zu interagieren.

Bericht herunterladen

Blog

KI-Bots für die Kundenerfahrung: Trends, Einblicke und Beispiele

Wie können Sie KI-Bots in Ihrem Unternehmen implementieren? Was können KI-Bots für Sie tun? 

Blog lesen

White Paper

Aragon Forschungsbericht zu konversationeller KI

Dieser Bericht analysiert die 14 wichtigsten Anbieter auf dem Markt hinsichtlich ihrer Fähigkeiten in Bezug auf konversationelle KI...

Erfahren Sie mehr

White Paper

Der Einsatz von Generativer KI zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Ein großer Vorteil der generativen KI-Technologie ist ihre Fähigkeit, große Mengen an Inhalten zu verarbeiten.

Mehr erfahren

Datenblatt

Avaya Conversational Intelligence

Transformieren Sie die Kundenerfahrung und verbessern Sie die Agentenproduktivität, indem Sie die Nachbearbeitung von Anrufen im...

Datenblatt einsehen

Erbringen Sie den Service, den sich Ihre Kunden wünschen

Sprechen Sie mit Avaya
Loading page...
Error: There was a problem processing your request.