1.5M+

Jährlich werden mehr als 1,5 Millionen Serviceanfragen bearbeitet[8]

91%

91 % aller Ausfälle werden in weniger als zwei Stunden gelöst[8]

84%

84 % der Online-Chat-Anfragen werden in weniger als einer Stunde gelöst[8]

Hauptvorteile

Schnelle Auflösung

Unsere Fähigkeit, Probleme schnell zu finden und zu beheben, ist für den optimalen Betrieb Ihrer Kommunikation von zentraler Bedeutung.

Erreichbarkeit

Sie können Ihr Avaya Support Team jederzeit telefonisch, per E-Mail, Chat oder Videoanruf erreichen. Durchsuchen Sie unsere umfangreiche Wissensdatenbank, um Probleme selbst schnell erkennen und beheben zu können.

Proaktive Prävention

Avaya Expert Systems lösen in eigener Regie Probleme, bevor Sie diese auch nur erahnen.

Servicedaten

Support Advantage

Ihre Servicevereinbarung beginnt häufig mit dem preisgekrönten, weltweit verfügbaren Support Advantage. Unsere Experten verwenden eine automatisierte, proaktive Remoteüberwachung, sichere Remotekonnektivität und fortschrittliche Supporttools und -prozesse, um Ihre Kommunikation zu schützen.

Advance Parts Replacement

Ersatzteile sind für bestimmte abgedeckte Produkte von Avaya verfügbar. Lieferung am nächsten Werktag mit zwei Optionen für die Ankunftszeit. Dieser Service bietet Ihnen zertifizierte Avaya-Teile, wodurch ein eigenes Ersatzteillager für Sie unnötig wird.

Support vor Ort

Wenn es erforderlich ist, entsendet Avaya technische Mitarbeiter zu Ihrem Standort, um defekte Teile auszutauschen. So müssen Sie keine Experten vor Ort beschäftigen und keine Ersatzteile für Avaya Produkte einlagern. Beinhaltet Advance Parts Replacement.

Advanced Services

Diese Services bieten einen kontinuierlichen Betriebssupport für Ihr Kommunikationsnetzwerk und Ihre Anwendungen. So können Sie geschäftskritische Funktionen pünktlich durchführen, egal ob routinemäßig oder selten, um spezifische Lücken in Ihrem Unternehmen zu füllen.

24x7 Remote Support

Wenden Sie sich für eine schnelle Hilfe an die Experten von Avaya, wenn Probleme auftreten. Und verlassen Sie sich auf unsere Tools und Informationsquellen, u. a. eine sichere proaktive Remoteüberwachung, Diagnose und Auflösung rund um die Uhr.

Lernen Sie Avaya Professional Services kennen

Kontakt

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