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Avaya Support Services

Experten stellen den Betrieb Ihrer Kommunikationslösungen sicher 

Man sitting at table outdoors, working on laptop

Servicedaten

Falls die Kommunikation unterbrochen wird, wird auch die Arbeit unterbrochen. Jeder Ausfall kann teuer sein – wichtige Gespräche können gestört werden, Services können stillstehen und dringende Geschäftsabschlüsse in der Schwebe hängen. Wir bei Avaya nehmen die Verhinderung von Ausfällen sehr ernst. 

Schnelle Auflösung

Unsere Fähigkeit, Probleme schnell zu finden und zu beheben, ist für den optimalen Betrieb Ihrer Kommunikation von zentraler Bedeutung.

Erreichbarkeit

Sie können Ihr Avaya Support Team jederzeit telefonisch, per E-Mail, Chat oder Videoanruf erreichen. Durchsuchen Sie unsere umfangreiche Wissensdatenbank, um Probleme selbst schnell erkennen und beheben zu können.

Proaktive Prävention

Avaya Expert Systems lösen in eigener Regie Probleme, bevor Sie diese auch nur erahnen.

1.5M+ 1 Avaya Customer Data

Jährlich werden mehr als 1,5 Millionen Serviceanfragen bearbeitet

91% 2 Avaya Customer Data

91% aller Ausfälle werden in weniger als zwei Stunden gelöst

84% 3 Avaya Customer Data

84% der Online-Chat-Anfragen werden in weniger als einer Stunde gelöst

The right support, ready when you need it

Smiling businesswoman

Support Advantage

Ihre Servicevereinbarung beginnt häufig mit dem preisgekrönten, weltweit verfügbaren Support Advantage. Unsere Experten verwenden eine automatisierte, proaktive Remoteüberwachung, sichere Remotekonnektivität und fortschrittliche Supporttools und -Prozesse, um Ihre Kommunikation zu schützen.

Businessman with arms crossed

Advance Parts Replacement

Ersatzteile sind für bestimmte abgedeckte Produkte von Avaya verfügbar. Lieferung am nächsten Werktag mit zwei Optionen für die Ankunftszeit. Dieser Service bietet Ihnen zertifizierte Avaya-Teile, wodurch ein eigenes Ersatzteillager für Sie unnötig wird.

Young Malay man in a modern office

Support vor Ort

Wenn es erforderlich ist, entsendet Avaya technische Mitarbeiter zu Ihrem Standort, um defekte Teile auszutauschen. So müssen Sie keine Experten vor Ort beschäftigen und keine Ersatzteile für Avaya Produkte einlagern. Beinhaltet Advance Parts Replacement.

African American designer standing in an office

Advanced Services

Diese Services bieten einen kontinuierlichen Betriebssupport für Ihr Kommunikationsnetzwerk und Ihre Anwendungen. So können Sie geschäftskritische Funktionen pünktlich durchführen, egal ob routinemäßig oder selten, um spezifische Lücken in Ihrem Unternehmen zu füllen.

Businesswoman in home office

24x7 Remote Support

Wenden Sie sich für eine schnelle Hilfe an die Experten von Avaya, wenn Probleme auftreten. Und verlassen Sie sich auf unsere Tools und Informationsquellen, u. a. eine sichere proaktive Remoteüberwachung, Diagnose und Auflösung rund um die Uhr.

Lernen Sie Avaya Professional Services kennen

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