Avaya Aura® Experience Portal

Унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания

Avaya Aura Experience Portal

Предоставьте клиентам уникальные возможности

  • Взаимодействуйте с клиентами в любом месте, в любое время, с помощью любого устройства по их выбору. Каждый случай взаимодействия с клиентом должен оставлять у него положительное впечатление и повышать конкурентные преимущества вашей компании. Не теряйте шанс склонить чашу весов в свою пользу.
  • Предоставьте клиентам новые возможности подключения, пользуйтесь всеми популярными каналами, связи, которые поддерживает Avaya Aura® Experience Portal — включая мобильную и голосовую связь, видео, email и SMS.
  • Стремитесь к персонализации каждого взаимодействия с клиентом. Даже если число контактов с клиентами достигает сотен, тысяч или миллионов, вы сможете управлять ими через единую многоканальную прикладную платформу.

• Предоставьте клиентам свободу выбора

Оперативно предоставляйте услуги телефонии, мобильной связи, электронной почты и SMS с помощью существующих веб-приложений. Клиенты могут выбирать наиболее удобные каналы и устройства для связи с агентами.

• Повышайте уровень обслуживания клиентов с помощью динамических автоматизированных услуг

Интеллектуальная маршрутизация в сочетании с анализом данных о клиенте позволяет настраивать и персонализировать входящие и исходящие каналы связи с клиентами.

• Предоставляйте клиентам новые услуги без внесения радикальных изменений в существующую инфраструктуру

Avaya Aura® Experience Portal поддерживает самые современные стандарты телефонии и интернет-связи, обеспечивающие тесную интеграцию с существующей инфраструктурой.

Automate Mobile, Email and SMS

Автоматизируйте предоставление услуг мобильной связи, электронной почты и отправки SMS-сообщений

Создавайте высокодоходные услуги входящей и исходящей голосовой связи, а также передачи мультимедиа, используя существующие веб-приложения и веб-службы.
Custom Experiences on Tablets

Воспользуйтесь возможностями настройки пользовательского интерфейса

Персонализируйте материалы, предоставляемые во время ожидания ответа оператора, и используйте упреждающие оповещения исходя из предпочтений клиента.
Avaya Aura Software

Сократите затраты на обслуживание и эксплуатацию

Управляйте всеми входящими и исходящими вызовами на мобильные устройства, веб-приложениями и приложениями для голосовой связи с помощью единой платформы. Сократите свои расходы и упростите работу ИТ-специалистов за счет надежных возможностей управления, отчетности и виртуализации.

Связаться с Avaya

Россия

+7 (495) 363 6700

Украина

(38044) 490 6552

Казахстан

+7 (727) 258-12-69