금융 서비스

금융 서비스에서의 디지털 혁신

혁신적 변화의 시작

언제 어디서나 안전하게 액세스

금융 서비스 업계에서 경쟁과 해결 과제는 절대 완화하거나 둔화해서는 안 되는 중요한 요소입니다. 은행사, 보험사, 회계 법인, 증권 중개사 등 모든 규모의 금융 업체에서 업무는 더욱 복잡해지고 보안 및 규제 요건이 까다로워지고 있기 때문에 고객이 기대하는 만큼 언제 어디서나 안정적이고 즉각적인 액세스를 제공하기 어려울 수 있습니다. 이러한 고객 기대치가 높아짐에 따라, 최신 기술 발전에 적응하고 항상 우수한 경험을 제공할 수 있는 민첩성을 길러야 합니다.

Avaya는 고객 상호 작용을 최대한 활용할 수 있는 경험, 혁신, 개방적인 접근 방식을 제공합니다.

Top 10

전 세계 상위 10개 대형 은행에서 Avaya 솔루션 이용

Top 10

전 세계 상위 10개 대형 보험사가 Avaya 솔루션 이용

170+

170개 이상의 국가에서 고객층 확보

Avaya의 지원 방식

지능적으로 고객 참여 유도

  • 고객을 가장 적합한 상담원과 연결
  • 음성 인식 인증 사용
  • 증강 현실을 통해 고객 참여 유도
차별화

개별 맞춤형 경험 전달

  • 옴니채널 선택 옵션 제공
  • 챗봇을 통해 계좌 정보 액세스
  • 비디오 ATM을 사용하여 실시간 연결
은행 지점의 새로운 변화

모빌리티를 표준으로 확립

  • 실시간 고객 참여 유도
  • 귀사의 서비스 혜택 차별화
  • 브랜드 충성도 향상
모바일 활용

자원

시작하기

고객의 지능적인 참여

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금융 서비스 조직에게 경험은 전부입니다

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화상 솔루션

금융 및 보험 서비스에서 고객 경험의 미래

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