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고객 경험

언제나 쉽고 편리한 경험

클라우드 기반의 기회

오늘날의 다중 경험 경제 사회는 어떤 장치와 앱을 통해서도 다양한 접점에 걸쳐 디지털 여정에 대한 무한한 기회를 제공합니다. 어바이어와 함께라면, 언제든지 어떤 채널에서도 간편하고 완전히 통합된 상호작용을 만들어 내며 고객 충성도를 구축할 수 있습니다.

원활한 연결

어떤 디지털 여정에서도 완전히 연결된 고객 경험을 만들어보세요. 컨택 센터 또는 UC 중 어느 곳에 중점을 두더라도 상관없습니다.

유연한 클라우드 구축

비즈니스 요구 사항을 만족시키는 유연한 구축 모델을 선택해보세요. 100% 서비스형, 하이브리드 접근 방식, 온프레미스 솔루션 중 어느 것이든 가능합니다.

직원 업무 환경 개선

충분한 몰입 상태를 유지하는 데 필요한 도구를 직원들에게 마련해 줌으로써 이들이 우수한 고객 경험을 전달할 수 있도록 해보세요.

80%

기업의 80% 이상이 고객 경험을 경쟁력 있는 차별화 요소라고 생각

175+

어바이어는 175개국 이상의 고객들에게 서비스를 제공

12조

어바이어는 매년 전 세계에 12조 건 이상의 통신 경험을 지원

Ventana 리서치에서 선정한 Top CCaaS 제공기업, 어바이어

Ventana 리서치가 선정하는 2021 클라우드 컨택센터 가치지수는 CCaaS 제공기업을 대상으로 제품과 고객 경험, 기능, 가격 효율성 등을 평가합니다. 어바이어는 혁신적이고 주목할 만한 기능 및 사용성을 인정받았습니다.  

보고서 다운로드
Ventana 리서치에서 선정한 Top CCaaS 제공기업, 어바이어

놀라운 고객 서비스를 위해 모든 기업이 고려해야 할 사항

모든 채널을 연결하고, 모든 기기로 서비스를 제공하며, 팀과 고객 모두에게 더 나은 경험을 제공하는 새로운 디지털 서비스로 고객 경험을 발전시키십시오. 그 방법을 보여드립니다.

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놀라운 고객 서비스를 위해 모든 기업이 고려해야 할 사항

컨택센터의 하루

컨택센터 직원과 고객에게 더 나은 경험을 선사할 수 있는 방법에 대해 알아봅니다. 어바이어의 OneCloud CCaaS 솔루션을 통해 고객 서비스 문제를 해결하는 다양한 기업의 이야기를 읽어 보세요. 어바이어는 통합 데스크톱과 가상 상담원, 실시간 데이터 획득 및 보고, 그리고 인력 강화를 위한 AI 솔루션을 제공합니다. 

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컨택센터의 하루

자료

Nemertes가 밝히는 디지털 고객 경험을 중시해야 하는 이유

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고객 경험을 혁신적으로 개선하기

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