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원하는 경험을 구현하세요

필요한 워크플로우 통합이 가능한 커뮤니케이션 앱

제한 없는 앱을 생성해 보세요

CPaaS(서비스로서의 커뮤니케이션 플랫폼)을 통해 쉽게 앱을 빌드하고 통합하세요. Avaya OneCloud CPaaS를 사용하면, 커뮤니케이션 애플리케이션을 SMS, MMS, 음성, 메시징, 디지털 채널을 지원하는 플랫폼에서 이용할 수 있습니다.

Avaya OneCloud CPaaS에서 다양한 기능 활용하기

메시징(SMS, MMS, WhatsApp)

메시징(SMS, MMS)

Google Contact Center AI 원 클릭 통합

Google Contact Center AI 원 클릭 통합

SIP 통합

SIP 통합

자동 음성 인식 및 텍스트 음성 변환

자동 음성 인식 및 텍스트 음성 변환

통화 녹음 및 기록

통화 녹음 및 기록

오디오 컨퍼런싱 음성 변환기 및 백그라운드 오디오 사용자 정의

오디오 컨퍼런싱 음성 변환기 및 백그라운드 오디오 사용자 정의

기능 살펴보기

기능 살펴보기

음성

완벽한 기능과 강력한 전화 시스템으로 앱을 빌드하고 비즈니스 니즈를 통합합니다. 필요하지 않은 기능에는 지출하지 않아도 됩니다.

메시징

원하는 모든 메시징 기능을 사용자 지정 빌드하여 모든 고객 상호작용이 원활하게 이루어지도록 합니다.

캐리어 서비스

전 세계 캐리어 조회를 통해 통화 개시 및 세그먼트 번호에 대한 통찰력을 이끌어내어 판매 및 마케팅을 지원하고, 스팸을 줄이고, 규정 준수율을 높입니다.

전화번호

온라인 로컬 수신자 부담 전화 번호를 어바이어에서 프로비저저닝 없이 단일 캐리어, 전역 커버리지, 단순 가격 책정으로 구입할 수 있습니다.

활용 사례

아이디어를 얻어 고유한 비즈니스 과제를 해결하는 앱을 생성하세요

Contact Traicing

Contact Traicing

자동화 및 AI를 이용하여 연락처 식별, 정보 수집, 통신을 신속하고 효과적으로 작업합니다.

자세히 알아보기
대량 알림 서비스

대량 알림 서비스

응답 및 요청 위치를 추적할 수 있는 아웃바운드 알림을 구현합니다.

문의
가상 상담원

가상 상담원

발신자에게 인사말을 제공하고 일반적인 질문에 응답하는 스마트 자동 내선 통화를 이용하여 더 나은 발신자 체험을 지원합니다.

문의
커브사이드 픽업

커브사이드 픽업

변화하는 소매 환경에서 고객에게 비대면 방식의 서비스를 제공하여 경쟁력을 유지합니다.

문의
API Documentation

API 문서화

API로 Avaya OneCloud CPaaS를 시작합니다. 

  • Rest API를 이용하여 통화를 시작하고, 전화번호를 구입하고, SMS 메시지를 전송하고, 계정 활동에 대한 상세한 정보를 얻고, 다자간 통화를 생성하는 등의 작업을 수행합니다.
  • InboundXML을 사용하여 간단한 명사와 동사 구문으로 자동 호출 응답, 사용자 플로우, SMS 회신 등을 빌드 및 통합합니다.
자세히 알아보기

기술 자원

안내서, 방법 요약 자료, 숫자 포트 문서 등과 같은 기술 자원을 찾아보세요.

자원으로 이동

FAQ

Avaya OneCloud CPaaS에서 FAQ를 탐색하여 필요한 응답을 얻으세요.

FAQ 살펴보기

자세히 알아보기 about CPaaS

Contact Tracing from Avaya

Avaya OneCloud CPaaS를 사용하면 커뮤니케이션 기능을 적시에 효과적으로 구축할 수 있습니다. Avaya Contact Tracing PoC를 통해 더 자세히 알아 보세요.

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Contact Tracing from Avaya

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Case Study

최대 역량을 갖춘 컨택 센터를 통해 신속한 서비스 제공

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스마트 커브사이드 픽업 솔루션으로 고객 충성도 제고

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팩트 시트

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