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‘Innovation Without Disruption’ l’innovazione di Avaya in mostra al GITEX Global 2022

Le soluzioni presentate all’evento confermano le potenzialità della piattaforma Avaya OneCloud™ e l'ampiezza e la profondità dell’ecosistema

 

Milano, 10 ottobre 2022 – Avaya (NYSE:AVYA), leader globale nelle soluzioni per migliorare e semplificare le comunicazioni e la collaborazione, annuncia la partecipazione all'edizione 2022 del GITEX Global, nel corso della quale presenterà soluzioni che aiutano i clienti a semplificare e accelerare l'innovazione e l'efficienza nell'offrire esperienze eccezionali senza interrompere le attività aziendali.

Nel corso dell'evento, che si terrà a Dubai dal 10 al 14 ottobre 2022, Avaya mostrerà come aziende e organizzazioni possano sfruttare l'innovazione del cloud per migliorare la resilienza e rispondere alle sfide dell’attuale contesto economico, dai problemi della catena di approvvigionamento globale alla carenza di personale qualificato.

I partecipanti all’evento potranno sperimentare di persona il tema "innovation without disruption" assistendo a una serie di casi d'uso specifici per ogni settore verticale. Queste case study dimostrano come la piattaforma Avaya OneCloud™ consenta alle imprese di offrire esperienze senza s a clienti e dipendenti senza la necessità di aggiornamenti tecnologici che interrompano le attività in corso.

"Le aziende competono all’interno della cosiddetta “economia dell'esperienza” e hanno bisogno di funzionalità e capacità avanzate per offrire le esperienze richieste da clienti e dipendenti. Ma hanno anche bisogno di un percorso di migrazione per l'implementazione di queste funzionalità che non implichi l’abbandono radicale e la sostituzione della tecnologia esistente", dichiara Nidal Abou-Ltaif, Presidente di Avaya International. "Con la piattaforma Avaya OneCloud e il suo ampio ecosistema di partner, possiamo offrire funzionalità basate sul cloud che si integrano con l'infrastruttura esistente e questo è estremamente importante per i nostri clienti".

Al GITEX 2022, Avaya mostrerà come l’approccio "Innovation Without Disruption", innovazione senza interruzioni, consenta alle aziende di implementare funzionalità avanzate per soddisfare le esigenze dei clienti e dei dipendenti, salvaguardando al contempo la stabilità delle operazioni esistenti.

Una panoramica sugli use case presentati allo stand di Avaya:

  • Metaverso come canale di comunicazione: costruendo il collegamento tra il metaverso e il mondo reale, questo concetto rende più facile per le aziende effettuare investimenti utilizzando il metaverso come canale di comunicazione tra gli agenti del contact center e i clienti.
  • Viaggio digitale del cliente: consentire alle aziende di entrare in contatto con i clienti in modo digitale, per esempio, partendo da un annuncio sui social media, passando per una chat basata sull'intelligenza artificiale sui social media, fino alla vendita di una vacanza.
  • Gestione proattiva delle relazioni: Utilizzo di funzioni di collaborazione avanzate per gestire più efficacemente le relazioni con i clienti, e utilizzo di funzionalità outbound per l'upselling e di biometria AI per l'autenticazione. 
  • Intelligenza Artificiale e analisi: le aziende possono utilizzare la biometria facciale, i chatbot, l'analisi vocale e l'IA conversazionale per migliorare l'esperienza dei clienti.
  • Sicurezza pubblica: soluzioni intelligenti di dispatching e notifiche di massa, combinate con l’integrazione di soluzioni di Internet of Things, per rendere le città più sicure.

Al GITEX Avaya ospiterà anche una serie di partner tecnologici a conferma dell'ampiezza e della profondità dell'ecosistema Avaya OneCloud che è in grado di ottimizzare le esperienze dei dipendenti e dei clienti minimizzando le interruzioni delle attività.

"Il nostro obiettivo comune è quello di supportare i clienti nel proprio percorso di trasformazione digitale, fornendo tutte le funzionalità necessarie per rendere tutto connesso", commenta Rukmini Glanard, EVP Global Sales, Services and Marketing di Alcatel-Lucent Enterprise, uno dei partner espositori presente allo stand Avaya. "Al GITEX 2022 presenteremo la nostra solida partnership con Avaya. Guardando al futuro, stiamo collaborando per fornire nuovo valore e servizi ai nostri rispettivi clienti grazie alle soluzioni verticali su misura che stiamo costruendo insieme."

Avaya è presente al GITEX 2022 in partnership con Alcatel-Lucent Enterprise, Uniphore, Verint Systems, GS Lab, Imperium, Konnect Insights, LumenVox, Nectar, Sestek e TOPAZ.

È possibile visitare lo stand Avaya presso la Zabeel Hall all’interno del Dubai World Trade Centre dal 10 al 14 ottobre 2022.

Contatti

Anna Banfi

Avaya

+348 1580047

banfi@avaya.com

Gennaro Nastri

bcw | burson cohn & wolfe

02 72143532

gennaro.nastri.ce@bm.com

Avaya

Le aziende nascono dalle esperienze che offrono, e ogni giorno Avaya (NYSE: AVYA) offre milioni di esperienze. Avaya contribuisce alla realizzazione del lavoro del futuro, con innovazioni e partnership che offrono benefici cruciali per il business. Le nostre soluzioni di comunicazione in cloud e l’ecosistema di applicazioni multi-cloud abilitano una customer ed employee experience personalizzata, intelligente e semplice, per aiutare clienti e dipendenti a raggiungere i traguardi strategici e i risultati desiderati. Insieme, siamo impegnati ad aiutarti a far crescere il tuo business offrendo esperienze che contano.

Maggiori informazioni su www.avaya.comwww.avaya.com/it e il Blog Avaya Italia

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Source: Avaya Newsroom

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