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Bayview Technologies 是一家全球性的业务流程外包 (BPO) 公司，其目标是降低客户联络客户服务部门的需求。借助 Avaya Experience Platform，Bayview 可以对联系人数据流进行监控，查看并了解存在问题的客户旅程，以确定如何尽快解决这些问题。