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The Avaya Partnership with Afiniti

Avaya e Afiniti levam roteamento inteligente movido por IA (Inteligência Artificial) com seriedade aos Contact Centers

A Avaya e a Afiniti fizeram uma parceria para integrar nativamente a Inteligência Artificial e o ensino computadorizado da Afiniti às soluções de contact center da Avaya. O Emparelhamento Comportamental da Afiniti usa Inteligência Artificial para transformar o modo como as empresas conectam seus clientes aos seus agentes e funcionários. 

O Emparelhamento Comportamental encontra padrões sutis, mas muito valiosos do passado de um cliente e das interações atuais, e usa esses dados para relacionar o cliente ao agente mais apto para ajudar.

O Emparelhamento Comportamental da Afiniti pode tornar seu Contact Center lucrativo. Comece a planejar a inteligência artificial para seu contact center atual ou de contact center app

 

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