Duas soluções de IA poderosas se unem para oferecer a melhor experiência ao cliente
Reproduzir vídeoTransforme seu Contact Center com a combinação perfeita de IA
Unimos a nossa capacidade de IA à do Contact Center do Google Cloud para que você possa combinar experiências automatizadas e assistidas na jornada do seu cliente. É preciso entendimento para adicionar IA à experiência do seu cliente. É assim que você adiciona técnica enquanto mantém o toque humano.
Ativando agentes virtuais
A IA do Contact Center está sempre aprendendo
Para decidir o melhor caminho para os acordos com o cliente, os agentes virtuais capturam e analisam a intenção, as ações e o resultado final de cada interação em tempo real. Isso proporciona uma experiência de IA em constante evolução, repleta de interações inteligentes e humanas. Além disso, as transferências ininterruptas para agentes em uso incluem todo o contexto coletado.
Clientes da Avaya obtêm vantagens no Google Cloud
Inovação em camadas
Aprimore sua IA atual. Capitalize com recursos adicionais de IA oferecidos pelo Google Cloud.
Agentes virtuais
Transforme os robôs virtuais em agentes virtuais, que oferecem respostas mais naturais e contextualmente adequadas aos seus clientes.
Assistência ao agente
Para a sua equipe de agentes, a IA fornece informações completas e pode aconselhar sobre a próxima melhor ação a ser tomada.
Modelagem de tópico conversacional
Impulsione os resultados desejados. Ao conversar com os clientes, seus agentes podem ver tópicos e respostas recomendadas.
Suporte da solução
Os recursos da Plataforma Google Cloud são compatíveis com a infraestrutura e os desktops do Contact Center selecionados da Avaya.
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