Uma parceria poderosa para transformar as experiências de clientes e funcionários

AVAYA E GOOGLE CLOUD

Transforme seu Contact Center com a combinação perfeita de IA

Unimos a nossa capacidade de IA à do Contact Center do Google Cloud para que você possa combinar experiências automatizadas e assistidas na jornada do seu cliente. É preciso entendimento para adicionar IA à experiência do seu cliente. É assim que você adiciona técnica enquanto mantém o toque humano.

Ativando agentes virtuais

Avaya Experience Platform and Google CCAI partnership graphic

Na mídia

Avaya anuncia novos recursos de IA para melhorar a experiência do cliente

O Avaya AI Virtual Agent Enhanced — nossa mais nova inovação em parceria com o Google Cloud — disponibiliza agentes virtuais poderosos com contexto e conhecimento em sua jornada de serviço.

Leia as notícias

Principais recursos

  • Agentes virtuais habilitados por IA atendem aos clientes de uma maneira natural, conversacional e envolvente para proporcionar a eles experiências imediatas, personalizadas e excepcionais, 24 horas por dia, sete dias por semana.

  • O Agent Assist capacita os funcionários com suporte contínuo durante a interação com o cliente, identificando a intenção e fornecendo orientação passo a passo em tempo real.

  • As conversas com o cliente se transformam em insights por meio de análises e relatórios que identificam fatores determinantes de interação, o sentimento do cliente e muito mais

Vamos reimaginar seu contact center

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