15/05/2017

Frost & Sullivan reconhece Avaya com prêmio de liderança na América Latina

Empresa recebe prêmio Enterprise Communications Platforms and Endpoints Product Line Strategy Leadership 2017 para América Latina; Avaya Equinox, Vantage e Breeze Client SDK fazem a diferença na região

São Paulo, 2017 – A Avaya anuncia que foi reconhecida pela empresa de análise Frost & Sullivan com o Prêmio 2017 de Melhores Práticas na categoria de Enterprise Communications Platforms and Endpoints Product Line Strategy Leadership para América Latina. O prêmio tem como base os resultados de uma pesquisa realizada pela empresa sobre as melhores práticas em várias categorias relacionadas com o desempenho dos negócios e o valor entregue aos clientes com as soluções oferecidas.

O crescimento de qualquer organização depende das compras que seus clientes realizam, já que são eles que depois tomam a decisão de comprar novamente ou não. Ter uma linha completa de produtos que atenda às muitas necessidades e preferências dos clientes é, portanto, um ingrediente essencial para qualquer empresa reter clientes no longo prazo.

Para entregar valor para o cliente e a dar força à linha de produtos, uma organização deve ser a melhor em seu segmento em três pontos: compreender a demanda, fortalecer a marca e se diferenciar da concorrência. Desta forma, a empresa irá fornecer um valor diferenciado para os clientes. No entanto, o ideal é que este foco triplo seja complementado por um foco igualmente dedicado à criação de uma linha de produtos abrangente e superior.

Atualmente, empresas em todo o mundo, e especialmente na América Latina, enfrentam grandes desafios para acompanhar o ritmo das transformações pelas quais o mercado e indústria estão passando. Para serem bem-sucedidas nessa empreitada, é preciso contar com a ajuda de alguém que realmente conhece seus desafios, para que possa lidar com essas transformações radicais no mercado. Hoje, estamos muito orgulhosos de receber este reconhecimento do esforço conjunto com os nossos parceiros de negócios e distribuidores para criarmos uma estratégia focada no cliente, que nos permite fornecer às empresas um valor real, para que possam se transformar e atender melhor os seus clientes”, afirma Galib Karim, vice-presidente da Avaya Americas Internacional.

Os critérios considerados para o reconhecimento da Avaya pela Frost & Sullivan foram uma série de vantagens das soluções Avaya Equinox, Vantage e Breeze Client SDK que as diferenciam no mercado, incluindo: escopo, escalabilidade e potencialização da tecnologia, juntamente com características especiais tais como valor de desempenho, valor da marca e o impacto positivo para os clientes.

De acordo com a Frost & Sullivan, com o lançamento das soluções Equinox, Vantage e Breeze Client SDK, a Avaya mostrou o seu sucesso na era digital. Precisa e alinhada com as mais recentes transformações do mercado, a visão da empresa de um mundo inteligente é a de um mundo no qual o engajamento por meio de dispositivos e softwares é sempre seguro, faz parte de um contexto e é definido pelo usuário. A forma como os funcionários colaboram entre si mudou de forma radical e a atualização do portfólio de Comunicações Unificadas da Avaya levou em conta essas transformações, fornecendo as melhores ferramentas para a nova era de colaboração comercial.

O futuro da América Latina é digital. Em 2020, teremos na região mais de 2 bilhões de dispositivos conectados à rede, o que significa que teremos, em média, mais de 3 dispositivos conectados por pessoa. Haverá internet em 84% das nossas casas e 78% dos usuários terão internet móvel. Tecnologias que não existiam há dez anos, agora estão mudando completamente os modelos de negócios anteriores e trazendo novos competidores para o mercado e um maior valor para os consumidores. Portanto, acompanhar o ritmo das transformações tecnológicas é cada vez mais essencial. Por isso ter um parceiro estratégico que te ajude a trilhar o caminho da transformação pode ser o grande diferencial entre o sucesso e a obsolescência”, diz Juan Gonzalez, diretor de Pesquisa e Transformação Digital da Frost & Sullivan para América Latina.

Sobre a Avaya

A Avaya facilita o funcionamento em tempo real da operação das aplicações de comunicação mais importantes do mundo. Como líder global no fornecimento de melhores experiências de comunicações, a Avaya disponibiliza o mais completo portfólio de software e serviços para contact center e comunicações unificadas, com Networking integrada e segura, seja nas instalações da empresa, na nuvem ou em modelo híbrido. O mundo digital de hoje exige mais habilidades em comunicações e nenhuma outra empresa está melhor posicionada para fazer isso do que a Avaya. Para mais informações, visite www.avaya.com/br.

Informações sobre a Avaya para a imprensa
RMA Comunicação

Fernanda Kluppel (fernanda.kluppel@agenciarma.com.br) – (11) 2244-5906
Sofia Lebrón (sofia.lebron@agenciarma.com.br) - (11) 2244-5912
Cecília Ferrarezzi (cecilia.ferrarezzi@rmacomunicacao.com.br) – (11) 2244-5967

Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais.  Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.

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