Interactive Response позволяет автоматизировать обслуживание клиентов по телефону и обеспечить великолепный сервис при невысоких затратах. IR принимает входящие звонки, задает вопросы и сообщает информацию, используя как синтез речи, так и предварительно записанные фрагменты речи. Источником входных данных может быть человеческая речь, тональные сигналы, импульсный набор номера или сигналы телекоммуникационного устройства для глухих. Варианты использования IR:
- В автономной конфигурации, с подключением к телефонной сети непосредственно или через учрежденческую АТС.
- В контакт-центре, для бесшовной интеграции самообслуживания и операторского обслуживания
- В комплексе с системой дозвона, для автоматической рассылки оповещений и уведомлений.
- С частными, открытыми и специализированными приложениями.
- С коммутаторами TDM и VoIP.
- В качестве браузера VoiceXML для VoiceXML-2.1-совместимого применения.
Как купить
Избранные ресурсы
БРОШЮРЫ
Avaya and MultiVision - Providing Proactive Outbound Notification
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЛИСТЫ
Avaya Callback Assist Fact Sheet
