Avaya é nomeada líder no Quadrante Mágico 2016 do Gartner em Comunicação Unificada para Empresas de Médio Porte da América do Norte

11 Jul 2016

Inovação em soluções para o midmarket demonstra aderência da Avaya em demandas específicas

Santa Clara, 2016 – A Avaya – fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas de todos os portes e em todo o mundo –, anuncia seu posicionamento no quadrante de Líderes 2016 do Gartner, para Comunicação Unificada para Empresas de Médio Porte da América do Norte*.

As soluções da Avaya para o midmarket refletem o conhecimento da empresa das necessidades específicas de companhias de médio porte, que focam – como critério de compras – em simplicidade de administração, gerenciamento e uso, integração da comunicação unificada com outros aplicativos da empresa, mobilidade, preço, atendimento e suporte e configurações híbridas.

Dessa forma, a Plataforma Avaya IP Office - disponível em nuvem pública, privada ou híbrida, assim como em desenvolvimentos on premise - é uma solução completa e integrada que fornece colaboração, mobilidade, central de atendimento multicanais, rede, segurança, vídeo e serviços de suporte – tudo isso a partir de uma única fonte.

A flexibilidade, mobilidade e simplicidade são símbolos das Soluções da Avaya para organizações de Médio Porte, que têm uma aderência significativa uma vez que já existem mais de 550 mil instalações globais da Plataforma Avaya IP Office.

No último ano, a Avaya expandiu suas soluções e suporte para o midmarket por meio dos seguintes itens:

Avaya Midmarket Cloud – Duas soluções flexíveis que permitem que o cliente atualize, integre e migre os recursos de comunicação unificada e de central de atendimento multicanais entre instalações híbridas, em cloud, ou on-premise.

Avaya Midmarket Select Program e Select Engagement Packages – O programa foi criado especificamente para os Parceiros de Canal da Avaya, permitindo que eles ofereçam um conjunto de pacotes de comunicação personalizados para empresas de médio porte por um custo total de propriedade em níveis incomparáveis a outras soluções.

A aquisição da Esna e o lançamento do Avaya Communicator para Web - engloba os recursos do Avaya IP Office em aplicativos empresariais baseados na web, tais como Salesforce, Office 365 e Google. O Avaya Communicator para Web também está disponível no Avaya Aura para empresas de grande porte.

Este é o segundo ano consecutivo que a Avaya aparece no Quadrante Mágico do Gartner entre as empresas líderes para Comunicação Unificada para Empresas de Médio Porte.

A Avaya também apareceu como Líder nos seguintes Quadrantes Mágicos do Gartner:

  • Quadrante Mágico do Gartner para Infraestrutura de Central de Atendimento, Global, maio de 2016: 16 anos consecutivos
  • Quadrante Mágico do Gartner para Comunicação Unificada, agosto de 2015 (enterprises): 7 anos consecutivos
  • Quadrante Mágico do Gartner para Telefonia Corporativa, outubro de 2015: 13 anos consecutivos

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente aqueles fornecedores com as mais altas qualificações ou outras designações. As publicações de pesquisa do Gartner consistem de opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como fato. O Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a essa pesquisa, incluindo qualquer garantia de comercialização ou aplicabilidade para um fim em particular.

*Para o Gartner, as organizações de médio porte são aquelas que têm entre 100 e 999 funcionários e uma receita anual menor que US$ 1 bilhão de dólares. No relatório, o Gartner reconhece que:

“As organizações de médio porte têm necessidades únicas de soluções de Comunicação Unificada, diferentes das demandas de empresas de pequeno porte e grande porte. Apesar dos objetivos do midmarket serem os mesmos das de perfil enterprise (como por exemplo, organizações com sede na América do Norte que possuem filiais em outros países), a atuação de  empresas de porte médio é em menor escala mas conseguem realizar suas funções diárias com menos recursos e ativos de TI”.

Sobre a Avaya
A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma de desenvolvimento Avaya Engagement Development Platform permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios.

do Gartner, para Comunicação Unificada para Empresas de Médio Porte da América do Norte*

Algumas afirmações constantes deste comunicado à imprensa referem-se ao futuro. Tais afirmações podem ser identificadas pelo uso de termos que se referem ao futuro, como “projetar”, “acreditar”, “continuar”, “poderia”, “estimar”, “esperar”, “pretender”, “poder”, “planejar”, “potencial”, “prever”, “dever”, “irá” ou outros termos semelhantes. Baseamos essas afirmações referentes ao futuro em nossas expectativas, suposições, estimativas e projeções atuais.  Embora, na nossa opinião, essas expectativas, suposições, estimativas e projeções sejam razoáveis, tais afirmações referentes ao futuro são meras previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão fora de nosso controle. Esses e outros fatores importantes podem ocasionar diferenças relevantes entre os resultados, desempenho ou sucessos efetivamente alcançados e eventuais resultados, desempenho ou sucessos futuros que estejam expressos ou implícitos nessas afirmações referentes ao futuro. Para obter uma lista e descrição de tais riscos e incertezas, consulte os documentos apresentados pela Avaya à SEC (Comissão de Valores Mobiliários dos EUA), que estão disponíveis em www.sec.gov. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer afirmações referentes ao futuro, como resultado do recebimento de novas informações, de eventos futuros ou por qualquer outro motivo.

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