Avaya Aura® 平台

变革您的通信、协作与客户服务方式

Making the Most of Avaya Aura Capabilities Video4:48

为您的企业范围协作奠定坚实基础

  • 提供覆盖全公司的先进统一通信与联络中心解决方案。现在,您可以整合语音、视频、数据和web通信应用与服务,并提供给身处任意地点的工作团队成员,不管他们人在办公室里还是在路上。
  • 通过一个拥有强大可靠性和卓越适应性的平台,您能即时支持多种新的协作功能、应用和客户服务。
  • 超过700种功能、以及一系列发展中的可自定义应用产品线供您自由选择。此外,您还能依靠无与伦比的扩展能力和灵活性,支持从小型分支机构到公司总部、从点击拨号视频会议到复杂联络中心系统在内的一切。
  • 紧跟市场变化与业务发展脚步。以过去根本无法想像的方式不断扩展您的通信功能。

• 经济高效

单一解决方案简化您的企业通信。它能跨不同地点扩展规模,降低管理成本,显著优化带宽,促进核心通信功能的虚拟化,并让所有用户都能从任意地点保持连接。

• 高弹性

您的平台配置可达到最多99.999%的可用性。企业通信与客户联络解决方案能持续运行,在企业和外部世界之间建立起稳定、可靠、始终如一的连接。

• 保护投资

持续推进数字、IP与SIP解决方案的发展,核心与应用升级途径有助于延长和扩展您的投资的生命。

客户案例
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Customer Service

提高客户服务水平

利用支持语音、web聊天、电子邮件和视频聊天的强大工具与坐席客户端简化您的客户联络中心。您可以查看客户的互动历史与社交媒体发言,以及有空帮助客服代表解答问题的公司专家名单,先进的报告与数据抓取功能将使您的联络中心运营一天比一天更成功。

BYOD and Avaya Aura Platform

建立跨地点的移动员工队伍

把自备设备要求化为您的竞争优势。在移动时,您也能享受到媲美办公室环境的强大安全通信功能支持,包括语音、在线状态、消息处理和会议等。

Audio, Video, and Web-Based Conferencing

让协作从这里开始

通过音频、视频与web会议确保您的团队密切合作,积极交流,提升整个企业的业务运转速度。应用调用单击即可,只需要在屏幕上轻轻一划,临时协作就能实时展开; 您还能重新分配带宽以适应视频需求,并保证视频质量符合您的要求,同时不会干扰其它通信。

Real Time Communications Environment

保证通信顺畅工作

部署应用是一回事,让它们能在实时通信环境里跨地点、跨服务供应商和跨媒体顺利工作则是另一回事。实时通信不容许延迟,即便需求急剧增加也必须保持高效和可接通。我们经过严格压力测试的解决方案能在全网络范围内提供五个九级可靠性,这也是财富五百强中95%以上的公司日常通信的基本标准。

Full Stack Solutions

集成的全堆叠解决方案提前预防问题发生

多方位网络往往会在最不合适的时间给您添麻烦。为了提前防止问题发生,您可以依靠我们经过完整测试的全面、全堆叠解决方案,尽享其跨网络共通管理、共通硬件和集成服务与应用的巨大优势,同时,Avaya全球服务和支持网络也将为您提供全程支持。

Avaya Aura Platform

灵活应对日新月异的商业世界

从您当前的需求起步,随着业务成长逐步扩充容量。Avaya系统可以连接最多25万个终端,全球网络每分钟能处理超过5万个呼叫。您还能根据需要随时添加新的应用。

Avaya Aura Platform Tools

控制与直观的管理

全套工具可用于单站点到多站点管理、软件更新和网络控制。依靠丰富、安全的远程监控功能来诊断和排除多种故障问题,无需本地人员的干预,自动可靠性机制也有助于您最大限度提高通信的可用性。

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