2017-8-11

Avaya在2017年度IDC MarketScape

全球统一通信与协作厂商评估中荣获“市场领袖”

北京,2017—— Avaya公司近日宣布,在最新的“2017年度IDC MarketScape全球统一通信与协作厂商评估”中,公司荣获“领袖”佳评。此次评估着眼于全球范围内提供统一通信与协作技术的11家厂商各自的战略和产品能力。

在报告中,IDC明确指出了当前统一通信与协作(UC&C)技术部署引生的三大主要变化趋势:2017年市场规模扩大至338亿美元;采用UC&C技术的企业比率增加至37%;尽管企业对自建系统的投入仍在继续,但还需继续巩固云作为一种领先交付模式的地位。

对于希望实施、调整或扩充自身UC&C环境的公司,IDC给出了若干建议,例如考虑:

  • 由厂商提供或支持的全套UC&C产品或服务方案,包括所有部署选择:混合/公共/私有云;管理服务;企业自建
  • 在客户UC&C部署方面(无论企业自建还是云端部署)表现出色、并拥有可靠专业服务技术能力的厂商/合作伙伴/服务提供商
  • 拥有大规模、或正在发展中的应用开发合作伙伴生态系统的UC&C厂商,支持丰富API,可实现通信协作与业务流程和应用的集成
  • 未来作出基础设施方面的决策时,应该在不给当前基础设施造成重大变化的前提下,着重考虑厂商引入新应用的能力
  • 是否能够整合 UC&C技术与联络中心技术,以及在呼叫中心使用视频、社交媒体和数据分析

去年,Avaya在其统一通信与协作技术相关的Team Engagement产品线、以及呼叫中心解决方案相关的Customer Engagement产品线方面都取得了长足进展。在面向Team Engagement的Avaya Equinox、面向Customer Engagement的Avaya Oceana、Zang的诞生与发展扩充、以及 Avaya Breeze的持续进步的共同作用下,Avaya建立了一个能够提供解决方案的开放平台,并能够整合现有的关键基础设施和应用,以及各种辅助服务与应用。通过Avaya Breeze以及宏大的Avaya DevConnect开发者社群,企业能够轻松创建、开发通信功能,并把它们集成到各种业务流程与应用中。

Avaya携手其渠道合作伙伴,为大中型企业提供了丰富多样的部署选择,包括混合云、私有云和公共云、管理服务、以及企业自建等。

引语

“随着UC&C市场的不断壮大,广大公司同时面临着技术进步带来的种种成功机遇和陷阱挑战。投资于功能有限的单点产品的企业会发现,很难把它们整合或扩展为更具凝聚力的多功能解决方案。Avaya坚持长远目光,以强大灵活性帮助企业充分运用现有投资,同时通过混合云或全云方式积极采纳新功能,打造更加全方位的数字化战略。”
——Gary E. BarnettAvaya Engagement解决方案总经理兼高级副总裁

查看有关Avaya的IDC MarketScape全球统一通信与协作厂商评估报告,请点击这里

关于IDC MarketScape

IDC MarketScape厂商分析模型旨在对信息和通信技术(ICT)供应商在某一特定市场的竞争力进行全面评估。这种研究方法以定量和定性标准为基础,通过严格评分,最终对每个厂商在特定市场中的位置以图形化的方式予以阐明。IDC MarketScape为用户提供了一个清晰框架,以此能够对IT和通信技术厂商的产品与服务、能力与战略、当前及未来的市场成功要素等进行比较考量。该框架体系还能帮助技术采购方对现有及潜在供应商的优势和不足加以360度全方位的评估。

关于Avaya

Avaya以帮助全球最重要的企业部署关键实时通信应用为己任。Avaya提供出色的通信体验,是通信领域的全球领导者。通过在客户端、云或混合架构中提供的集成和安全网络,Avaya提供最全面的联络中心和统一通信软件及服务。今天的数字化环境需要支持各种形式的通信,Avaya能够更好地满足这种需求。如需了解更多信息,请访问:www.avaya.com和Avaya中国公司网站 www.avaya.com/cn

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