保险行业

打造积极客户体验

Assisting Insurance Providers to Improve Customer Experience Management

帮助保险服务提供商巩固客户忠诚度,达成监管要求并降低成本

  • 简化理赔流程。更快处理理赔申请,实现卓越客户体验。
  • 为意外状况做好准备。 我们的智能通信解决方案可在紧急状况发生时支持快速扩充。
  • 把呼叫等待时间化为宝贵营销机会。为客户提供个性化的向上销售或交叉销售资讯、回电选项、以及 客户可主动加入的服务、如账单提醒等。
  • 确保符合监管规定。我们的语音留言存储和手机通话记录解决方案能帮助您满足严格的保险行业录音与报告要求。

• 打造个性化客户体验

保险行业里,客户的喜好和期望都在发生着日新月异的变化。从移动应用、自助服务渠道和互动工具,我们能帮助您无缝满足这些要求。

• 提高工作效率,增强盈利能力

Avaya联络中心技术提供的先进工具有助于您缩短等待时间,提高问题解决率,自动把握交叉销售机会。

• 吸引和挽留更多客户

我们情境感知型的多渠道通信解决方案能简化运营,同时提高客户的忠诚度。

Streamline Claims Processing Avaya Financial Services

索赔处理: 先进解决方案助您降低成本、增强竞争优势

如果您的理赔部门分散在多个地点,简化通信基础架构即有助于您节省成本,提高效率。利用Avaya Aura®平台,您可以整合您的理赔中心应用与硬件,降低运营与IT管理成本,简化索赔管理,发挥整个团队的知识与能力来提高客户服务水平。

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