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Proactive Outreach Manager
Tech Info

主动外拨管理器（Proactive Outreach Manager）允许企业创建和执行自动外拨语音、电子邮件或SMS文本活动，使用户可以即刻选择是采用自助服务选项，还是同人工客服代表实际交流。
 
它以Avaya主动联络和Avaya语音门户的先进功能为基础。 二者结合而成的开放、可扩展、高度可用的解决方案能够简化外拨活动，帮助企业降低成本，增加收入，提高客户满意度。

Avaya语音门户

语音门户是Avaya基于开放标准的IVR平台，用于支持来话/去话语音及多媒体应用的自动化。 它采用高度可扩展和可用的基础架构，并支持强大的管理与报告功能。 语音门户有助于降低成本，简化运营，最大限度保障关键任务客户服务的正常运行时间。

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Avaya Dialog Designer

Dialog Designer是一种Java集成自助服务开发环境，可帮助企业简单、快捷的创建话音、按键、语音和视频自助服务应用。

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