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产品与服务自动体验管理

主动联络

Proactive Contact

主动联络软件为联络中心提供了预览、发起和跟踪外呼通信所需的必要功能。它拥有先进的预测呼叫和语音检测功能，可优化呼叫，满足服务级别要求，并缩短客服代表空闲时间，从而显著节约成本；其效率工具能让客服代表自己选择客户；此外，它还提供了其它用以提高工作效率、实现卓越客户服务的工具。

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