Avaya助苏州金科大酒店提供一流入住体验

22 Feb 2016
北京,2016——全球领先的企业通信系统、软件和服务提供商Avaya今天宣布,苏州金科大酒店采用了Avaya领先的通信和网络解决方案,提升团队协作效率,并为酒店客人提供出色的入住体验。
 
苏州金科大酒店是金科集团在华东地区投资建设的首座五星级酒店,共有客房350套。除了在设计上体现中国文化与现代元素的结合,酒店也希望通过对新技术的应用,带给酒店客人一流的体验。因此,酒店对语音和网络系统的先进性和可靠性等提出了很高的要求。
 
Avaya IP Office为苏州金科大酒店打造了先进的语音通信和协作平台,帮助酒店提供出色的客户服务。例如在客户打进电话查询时,负责订房的员工可以通过一个电脑屏幕上的界面应答电话,同时查询房间入住情况、客人的历史入住记录等信息。系统也可即刻辨识出曾经入住酒店的客户,以提供更为个性化的服务。
 
借助先进的移动办公功能,对于经常处于移动状态的员工,其桌面办公和移动终端可以采用同一个号码,这样他们可以随时被联系到,以及时响应客人的需求。
 
酒店还部署了Avaya整体的网络系统,包括核心交换机、接入交换机和无线系统。Avaya数据系统为酒店的语音系统以及主要业务系统——例如资产管理(PMS)系统提供稳定、可靠的支持,并实现酒店范围内的无线覆盖。不管客人和员工携带什么移动终端,都可以高效率地接入酒店的无线网络。
 
Avaya系统的管理也非常简便。很多服务都可以实现自动化,例如叫醒服务、预订提醒、酒店信息和周边信息等。如果员工有变动,IT人员想把通信信息注册在新的终端或者新的地点,只要插入该终端并开机即可。 Avaya IP Office可以自动读取新终端的IP地址并完成设置。
 
引语:
  • ——苏州金科大酒店销售总监黄静
    • “作为集团在华东地区的第一家五星级酒店,我们对服务有着近乎苛刻的要求,因此对技术供应商也有很高的要求。苏州金科很高兴选择Avaya,帮助我们打造一流的服务,客人从预订、入住到离店,都可以有出色的体验。”
  • ——Avaya大中华区总裁陈蔚
    • “对酒店业来说,服务体验是至关重要的,在移动互联网的时代更是如此。Avaya为酒店客户提供完整的网络和通信解决方案,为酒店的高效率运营和客户服务提供安全和可靠的保障。而酒店可以专注于核心业务,以提供智能化的服务和一流的客户体验。”
关于Avaya
Avaya是企业及客户Engagement解决方案的领先供应商,致力于通过多种渠道及设备改善客户体验、提高效率和提升企业业绩。Avaya拥有世界领先的联络中心及统一通信技术和服务,并能提供多种灵活的部署方式,为与其他应用无缝集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能够开发及定制企业应用,增强其竞争优势。Avaya矩阵网络解决方案有助于简化和加速企业关键应用及服务的部署。如需更多信息,请访问:http://www.avaya.com,和中国公司网站www.avaya.com/cn
 
关于苏州金科大酒店
苏州金科大酒店是金科股份继重庆金科大酒店、涪陵金科大酒店及开县金科大酒店之后打造的第四家全资控股豪华五星级酒店。酒店位于苏州市高新区枫津大街88号,东临滨河路,西临塔园路,距太湖大道高架入口仅900米;距西环快速路2300米、苏州火车站6000米,环境优越、交通便利。酒店地理位置得天独厚,枕于源远流长的京杭大运河与秀丽温婉的枫津河河畔,与千年名刹寒山寺隔河相望,立足酒店无需出户,即可看绿水迢迢、思千年古韵;听寒山钟声、悟醒世佛法,尽可坐拥一河两岸美景,尽享南北交通便利。
 
酒店总面积约59394.00平方米,含豪华商务房、高端行政房、时尚公寓房、奢侈总统房等各类房350间(套),完善的餐饮、会议、健身、行政酒廊等商务娱乐设施一应俱全。
 

苗杰

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