顧客とのつながりを強化する専門知識
インフラストラクチャの設計、実装、管理など、あらゆる段階で必要なガイダンスを提供し、ビジネスの成長と機会を促進する関係を強化します。
ビジネス価値を高める顧客とのつながりを強化します
当社のスペシャリストが、お客様の通信インフラの評価、設計、管理を支援し、よりスマートなパフォーマンスを実現します。導入から最適化まで、オンプレミス、クラウド、ハイブリッド環境にわたるシームレスな運用を実現します。
アバイア プロフェッショナルサービス
最適なコミュニケーションソリューションの定義、不測の事態への対応、そして導入管理をサポートします。300種類以上のパッケージサービスと100%カスタマイズ可能なサービスプランをご用意しており、お客様のニーズに最適なソリューションがきっと見つかります。
マネージドサービス
必要な専門知識に応じて、Avaya によるマネージド環境とセルフマネージド環境の最適なバランスを実現できます。Avaya は、お客様のコミュニケーション インフラストラクチャ全体を対象に、ITIL/ISO に準拠した標準サービスまたはカスタム サービスをフルスタックで提供しており、すべて SLA で裏付けられています。
サポートサービス
システムのパフォーマンス、信頼性、可用性を最大限に高めるための、包括的で費用対効果の高いサポートをご提供します。お客様が問題に気付く前に解決できるよう努めています。問題を迅速に発見し、解決する当社の能力は、お客様のコミュニケーションを最適な状態に保つための鍵となります。
世界中の大手企業がアバイアでエクスペリエンスの優位性を獲得
ジョンズ・ホプキンス・ヘルスケア・システム（JHHS）は患者の体験を繋ぎます
JHHS とアバイアは企業のサイロを統合し、JHHS の電子カルテシステムとコンタクトセンターを独創的な方法で統合することで、効率的で満足度の高いパーソナライズされた患者エクスペリエンスを提供しています。
共感と気軽さを組み合わせることで、Aflac がエクスペリエンスを向上
Aflac は、AI エージェントアシストなどの革新的なアバイアのテクノロジーを導入し、ストレスを感じるような出来事に直面しているお客様と、それをサポートする Aflac の従業員がシンプルにすばやくやり取りできるようにしました。
FSU（フロリダ州立大学）がグローバルな大学コミュニティを強化
FSU はアバイアの柔軟なソリューションを活用して、地理的に分散した異種システムを統合し、クラウドに移行することで、統合されたシンプルな通信環境を構築し、コミュニティとのつながりを深め、コミュニティに貢献するという大学のビジョンを実現しています。
Access Bankは、アバイアのテクノロジーを活用し、2027年までに顧客基盤を倍増させることを目指しています。
Access Bankは、音声・ビデオバンキング、ルーティング、分析機能を提供するAvaya Experience Platform On-Premと、デジタルチャネルおよびチャットボット統合機能を提供するAXP Public Cloudを組み合わせたハイブリッドシステムを採用し、統合型顧客エンゲージメント・プラットフォームを構築しています。
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