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Ufficio globale Avaya per la protezione dei dati

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“Avaya vince la sfida della trasformazione digitale con soluzioni innovative che offrono esperienze di prima qualità e tutelano i dati personali.”

Nikos Nikolopoulos
Vicepresidente senior, Strategy and Corporate Development


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Avaya attribuisce molta importanza alla riservatezza dei dati degli utenti. La presente Informativa sulla privacy del sito Web ("Informativa sulla privacy del sito Web") indica le modalità con cui Avaya Inc. (4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054-1233, USA) e le sue società consociate[1] nel mondo (collettivamente, “Avaya”) trattano le informazioni personali relative ai singoli individui (ad es., dati che identificano o possono essere utilizzati per identificare un singolo individuo) ("Dati personali"), incluse: (i) il tipo di Dati personali raccolti e monitorati; (ii) gli scopi per i quali i Dati personali vengono utilizzati; (iii) le entità con cui i Dati personali vengono condivisi; (iv) i diritti dei singoli in merito ai Dati personali raccolti; (v) le modalità con cui i singoli possono accedere e aggiornare le informazioni, ecc.

La presente Informativa sulla privacy del sito Web fa riferimento al nostro sito Web principale www.avaya.com e ad altri siti Web direttamente interessati dalla presente Informativa (“Sito Web”) nella misura in cui non dispongano della propria informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sulle attività di trattamento dei Dati personali sono riportate nell'avviso visualizzato prima di procedere con le attività di raccolta degli stessi. Utilizzando il nostro Sito Web, l'utente accetta le pratiche relative alla privacy descritte nella presente Informativa sulla privacy del sito Web.

 

Trattamento dei Dati personali
Sicurezza dei Dati personali
Condivisione dei Dati personali
Trasferimenti internazionali dei dati
Avviso sulla violazione dei dati
Cookie e altre tecnologie simili
Social media
Diritti del titolare dei dati
Informazioni relative al contratto
Dati relativi alla carta di pagamento
Contenuti esterni correlati
Forum e chat room
Privacy dei minori
Dillo a un amico
Selezione delle preferenze di comunicazione
Risoluzione delle dispute
Procedura di aggiornamento dell'Informativa sulla privacy del sito Web
Interpretazione della presente Informativa sulla privacy del sito Web
Ulteriori informazioni e dettagli di contatto del Responsabile per la privacy dei dat

 

Trattamento dei Dati personali

Per poter operare a livello globale in una realtà che sta diventando sempre più elettronica, è spesso necessario e opportuno raccogliere e utilizzare i Dati personali delle aziende e dei singoli coinvolti. Avaya si pone come obiettivo quello di bilanciare i vantaggi derivanti dalle attività aziendali e dei clienti con i diritti dei singoli relativi ai Dati personali.

Per quali scopi Avaya può raccogliere i Dati personali attraverso il sito Web?

I Dati personali raccolti attraverso il nostro sito Web vengono utilizzati per gli scopi indicati nell'avviso visualizzato prima di procedere con le attività di raccolta dei Dati personali o, in alternativa, nella misura consentita dalla legge applicabile. Nel caso in cui l'utente non riceva avvisi preventivi, Avaya potrebbe utilizzare i Dati personali per altri scopi ragionevoli, ad esempio (nella misura consentita dalla legge applicabile):

  • per gestire e mantenere il nostro sito Web;
  • per autenticare gli utenti del nostro sito Web (incluse le attività di registrazione dell'account);
  • per comprendere le esigenze e le preferenze dell'utente e per valutare il livello di soddisfazione relativo al sito Web;
  • per inviare comunicazioni all'utente in merito al sito Web;
  • per accedere, archiviare e analizzare le informazioni dell'utente al fine di offrire una migliore esperienza con il sito Web;
  • per valutare le prestazioni e la sicurezza del sito Web;
  • per prevenire e rilevare eventuali frodi o illeciti del sito Web;
  • per conservare record interni;
  • per inviare comunicazioni di marketing e newsletter;
  • per registrarsi a un seminario o webinar (o simili);
  • per partecipare a sondaggi online;
  • per registrarsi ai programmi di affiliazione;
  • per supportare le indagini relative all'assunzione;
  • per partecipare ai gruppi di discussione o ai forum;
  • per personalizzare le inserzioni pubblicitarie e i contenuti;
  • per acquistare prodotti e/o servizi disponibili sul sito Web;
  • per approfondire domande e richieste di assistenza o informazioni;
  • per adempiere ai requisiti legali;
  • per operare all'interno dell'azienda.

Quali Dati personali potrebbero essere raccolti attraverso il sito Web?

I Dati personali forniti volontariamente dall'utente attraverso il presente sito Web possono includere nome, informazioni di contatto (ad es. azienda, titolo/posizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo fisico ecc.), dati relativi alla connessione (ad es. indirizzi IP, sistema operativo, provider del servizio Internet, browser, sito Web di riferimento, posizione geografica generale ecc.), dati relativi al pagamento (ad es. dettagli della carta di pagamento o coordinate bancarie), metadati derivati da tali informazioni ecc. Nel caso in cui l'utente fornisca ad Avaya dati personali di terze parti, egli conferma di essere in possesso dell'autorizzazione esplicita di tale terza parte ad agire in tal senso. Avaya e i relativi subappaltatori possono combinare i Dati personali raccolti dall'utente con le informazioni ottenute da altre fonti al fine di migliorare l'accuratezza generale e/o la completezza del sito Web e personalizzarne i contenuti per l'utente, oppure per altri scopi commerciali ragionevoli nella misura consentita dalle leggi applicabili.

Quali sono le modalità di trattamento dei Dati personali?

Le attività di trattamento dei Dati personali includono l'utilizzo, l'archiviazione, la registrazione, il trasferimento, l'adattamento, la sintesi, la modifica, la condivisione, l'anonimizzazione e la distruzione dei Dati personali secondo necessità dettate dalle singole circostanze o come richiesto altrimenti dalla legge applicabile. Le attività di trattamento interessano alcuni dei Dati personali raccolti nell'ambito della registrazione e/o dell'utilizzo del sito Web Avaya.

Per quanto tempo verranno conservati i Dati personali?

I Dati personali verranno conservati e utilizzati secondo necessità per conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, o altresì per risolvere dispute, garantire il rispetto delle norme contrattuali e/o allinearsi con gli obblighi legali dell'azienda.

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Sicurezza dei Dati personali

Avaya attribuisce molta importanza alla sicurezza dei Dati personali dell'utente. Avaya ha implementato e applica misure appropriate di sicurezza tecniche e organizzative con riferimento alla natura dei Dati personali raccolti e trattati attraverso il sito Web. Avaya assicura un livello di sicurezza appropriato alla natura variabile della probabilità e della gravità del rischio, al fine di garantire i diritti e le libertà delle persone.

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Condivisione dei Dati personali

All'interno di Avaya

Le informazioni raccolte tramite questo sito Web possono essere condivise con le società consociate di Avaya per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy del sito Web. Al fine di garantire la sicurezza legale dei trasferimenti dei Dati personali all'interno delle società consociate, Avaya si allinea alla legislazione applicabile sui trasferimenti internazionali dei dati e implementa misure di sicurezza adeguate per consentire tali trasferimenti, quali le Norme vincolanti d'impresa.

Con subappaltatori esterni

Avaya può divulgare i Dati personali dell'utente ai propri subappaltatori, i quali assistono l'azienda nell'erogazione dei servizi offerti, quali, ad esempio, la risposta alle richieste di informazioni, la ricezione e l'invio di comunicazioni, l'aggiornamento degli elenchi di marketing, l'analisi dei dati, la fornitura di servizi di assistenza o altre attività. I nostri subappaltatori utilizzano le informazioni dell'utente solo nella misura necessaria a espletare le loro funzioni.

Regole specifiche per la divulgazione

Avaya può divulgare determinati Dati personali a terze parti in altre istanze particolari, ovvero: (i) secondo necessità così come richiesto dalla legge, ad esempio per osservare un'ingiunzione o processi legali simili; (ii) nei casi in cui Avaya ritenga in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti e la sicurezza dell'azienda o di terze parti o per difendere i propri diritti legali; (iii) allo scopo di prevenire frodi o altri crimini; (iv) in riferimento a o nell'ambito di negoziazioni relative a unioni, acquisizioni, vendite di tutte o di una porzione delle nostre risorse, finanziamenti, liquidazioni o riorganizzazioni; (v) in forma aggregata e/o anonima che non renderà più possibile identificare l'utente.

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Trasferimenti internazionali dei dati

Le informazioni inviate dall'utente tramite il sito Web possono essere trasferite a Paesi esterni a quello di residenza. A titolo esemplificativo, ciò può verificarsi se l'utente risiede all'interno dello Spazio economico europeo (“SEE”) e uno o più dei nostri server sono posizionati in un Paese esterno allo SEE, o uno dei nostri provider di servizi si trova in un Paese esterno allo SEE. Se l'utente contatta un'azienda menzionata sul nostro sito Web, i suoi dettagli personali potrebbero venire trasferiti al di fuori dello SEE. Nel caso in cui le informazioni vengano trasferite al di fuori dello SEE secondo queste modalità, provvederemo ad assicurare un livello di protezione costante in riferimento ai diritti della privacy dell'utente.

I trasferimenti interni di Dati personali tra le società consociateconsociate di Avaya sono disciplinati dalle Norme vincolanti d'impresa di Avaya. Nel caso in cui Avaya trasferisca i Dati personali provenienti dallo SEE a subappaltatori terze parti (ad es. subappaltatori che non rappresentano società consociateconsociate di Avaya) localizzati in Paesi esterni allo SEE che non hanno ricevuto una decisione vincolante sull'adeguatezza da parte della Commissione Europea, tali trasferimenti devono osservare i meccanismi appropriati atti a garantire un adeguato livello di protezione in conformità con il GDPR.

Per i Dati personali provenienti da Paesi esterni allo SEE, Avaya implementerà misure di sicurezza adeguate al fine di proteggere tali dati e allinearsi con la legislazione applicabile sulla privacy.

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Avviso sulla violazione dei dati

L’azienda applica severi standard di sicurezza al fine di proteggere i Dati personali degli utenti. A seconda della giurisdizione applicabile, l’azienda è obbligata per legge a informare l’utente e/o le autorità rilevanti per la protezione dei dati in merito alle violazioni di sicurezza alla propria rete IT che riguardino i Dati personali dell’utente. Ove legalmente richiesto e possibile, l'azienda è tenuta a notificare l'utente in merito (ad esempio, tramite e-mail o altri mezzi di contatto) e/o mostrare un avviso sul sito Web nel caso di violazione avvenuta.

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Cookie e altre tecnologie simili

Le informazioni provenienti dai cookie e da altre tecnologie simili vengono utilizzate per comprendere e migliorare l'efficacia, le prestazioni e la fruibilità del sito Web, nonché personalizzare i contenuti per l'utente. I"cookie" sono piccoli file che i siti Web depositano nel browser Internet dell’utente a fini identificativi. I cookie vengono utilizzati per offrire servizi pertinenti al visitatore quando quest'ultimo ritorna sul sito Web che li ha implementati (si noti che i cookie non possono leggere i dati relativi al disco rigido dell'utente). Per ulteriori informazioni in merito ai cookie e alle altre tecnologie di monitoraggio utilizzate sul sito Web, fare riferimento all'Informativa sui cookie del sito Web di Avaya.

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Social media

Il sito Web aziendale può integrare hyperlink ai social network (ad es. Facebook, LinkedIn e Twitter). Gli hyperlink a tali social network sono evidenziati in modo chiaro utilizzando il rispettivo logo (ad es. Facebook, LinkedIn e Twitter) o tramite il pulsante plug-in "Mi piace" (per Facebook). Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alle informative sulla privacy dei rispettivi social network (ad es., l'informativa sulla privacy di Facebook è disponibile qui; l'informativa sulla privacy di LinkedIn è disponibile qui; l'informativa sulla privacy di Twitter è disponibile qui).

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Diritti del titolare dei dati

Per accedere e utilizzare il sito Web, potremmo richiedere i Dati personali dell'utente. Se l'utente sceglie di non fornire i Dati personali richiesti, egli non può avere accesso a parti specifiche del sito Web e/o utilizzare i relativi servizi.

A seconda delle leggi sulla protezione dei dati applicabili e nei casi in cui Avaya agisca in qualità di "titolare dei dati", l'utente può esercitare i propri diritti di accesso ai Dati personali e richiedere rettifiche, cancellazioni e/o copie dei propri Dati personali. Si noti che, per accedere ai Dati personali, potremmo richiedere all'utente informazioni specifiche al fine di confermarne l'identità e il diritto di accesso, nonché ricercare e fornire i Dati personali dell'utente conservati all'interno dell'azienda. Si noti inoltre che il diritto di accedere ai Dati personali conservati dall'azienda non è da considerarsi assoluto. Tali Dati potrebbero infatti essere stati distrutti, cancellati, o resi anonimi in conformità con i nostri obblighi e le nostre pratiche; in alternativa, potrebbero verificarsi situazioni in cui la legge applicabile o i requisiti regolamentativi consentano o richiedano all'azienda di rifiutarsi di fornire alcuni o tutti i Dati personali conservati (ad es., quando Avaya agisce in qualità di “responsabile del trattamento dei dati” per conto del proprio cliente; in questo caso, Avaya aiuterà il suo cliente a soddisfare le richieste relative ai diritti legittimi del titolare dei dati).

Nel caso in cui le attività di raccolta, utilizzo o divulgazione dei Dati personali vengano effettuate previo consenso, l'utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento senza che ciò influisca sulla legittimità delle attività di trattamento basate sul consenso prima della revoca. Tutte le comunicazioni pertinenti alla revoca o alla variazione del consenso devono essere effettuate in forma scritta.

Per informazioni dettagliate sulle procedure relative ai diritti del titolare dei dati, fare riferimento al documento Norme vincolanti d'impresa: normativa per il titolare del trattamento di Avaya. Nel caso in cui si desideri rivendicare i diritti indicati in questa sezione o sia necessaria assistenza durante la preparazione della richiesta, contattare l'Ufficio globale Avaya per la protezione dei dati all'indirizzo dataprivacy@avava.com.

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Informazioni relative al contratto

Tramite il nostro sito Web, raccogliamo i Dati personali dell'utente allo scopo di eseguire e proseguire il rapporto contrattuale. Tali informazioni possono includere i Dati personali, quali nome, titolo, dettagli di contatto (ad es. numero di telefono e indirizzo e-mail), dettagli di pagamento (ad es. dettagli della carta di pagamento o coordinate bancarie), indirizzo di consegna, ecc. Al momento della conclusione di un contratto, configuriamo un account utente nei sistemi di gestione per conservare tutte le informazioni raccolte. Durante il rapporto contrattuale, tutte le informazioni quali fatture, dettagli dei pagamenti e ordini verranno aggiunte all'account cliente. Utilizziamo queste informazioni per fornire i prodotti/servizi richiesti, nonché per scopi di fatturazione e gestione dei pagamenti o risoluzione delle dispute.

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Dati relativi alla carta di pagamento

Avaya può richiedere informazioni sulla carta di pagamento (ad es. nome, dettagli della carta di pagamento o coordinate bancarie, ecc.) al fine di elaborare il pagamento per determinati prodotti e servizi. Tali informazioni verranno inoltre trattate dai nostri provider dei servizi di pagamento, i quali agiscono in base a severi requisiti di sicurezza come lo standard “PCI DSS”(Payment Card Industry Data Security Standard).

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Contenuti esterni correlati

Avaya può includere collegamenti, contenuti o risorse (collettivamente “Contenuti”) all'interno del sito Web. Avaya verifica regolarmente i Contenuti prima di aggiungerne i collegamenti, tuttavia non dispone del potere di controllo su di essi. Pertanto, Avaya non è responsabile per i Contenuti e invita l'utente a fare riferimento alle informative sulla privacy delle relative terze parti.

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Forum e chat room

Nel caso in cui l'utente sia un partecipante attivo ai forum di discussione di Avaya o contatti il nostro servizio di assistenza tramite interfaccia online di servizio chat o e-mail, verranno richieste informazioni aggiuntive (che potrebbero includere i Dati personali) quali nome sul forum, nome, e-mail, numero di telefono, azienda rappresentata dall'utente, dispositivo utilizzato o problemi tecnici riscontrati, ecc. Avaya archivia tali contenuti per gestire forum e chat room ed elaborare le query. Si noti che i contenuti postati nei forum pubblici e/o nelle chat room sono a disposizione di tutti; Avaya declina pertanto qualsiasi responsabilità in merito ai Dati personali o alle informazioni inviate in questi forum/chat room.

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Privacy dei minori

Avaya pone particolare attenzione alla protezione degli interessi dei minori. Tuttavia, riteniamo allo stesso tempo che siano i genitori ad avere la responsabilità finale di supervisione delle attività online dei propri bambini. L’azienda invita quindi i genitori a discutere con i bambini circa la divulgazione e la protezione delle loro informazioni personali online. Nel caso in cui vengano richiesti a un bambino Dati personali, verrà richiesto parimenti l’indirizzo e-mail di un genitore, in modo da poterlo informare di aver ricevuto i Dati personali dal bambino. I genitori hanno il diritto di revisionare i Dati personali raccolti dal bambino attenendosi alle procedure per l'accesso ai dati indicate nella sezione "Diritti del titolare dei dati" della presente Informativa sulla privacy del sito Web.

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Dillo a un amico

Se si sceglie di utilizzare i servizi di raccomandazione per informare un altro utente in merito al nostro sito Web, l'utente dichiara implicitamente di possedere il consenso della terza parte ad agire in tal modo. L'azienda richiede a sua volta il nome dell'amico insieme all'indirizzo e-mail o ad altre informazioni pertinenti e invierà automaticamente un'e-mail di invito a visitare il sito Web.

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Selezione delle preferenze di comunicazione

L'utente ha il diritto di richiedere che non vengano più inviati aggiornamenti e informazioni relativi alle nostre soluzioni al momento della raccolta di tali dati (selezionando o deselezionando la casella come da indicazioni) o, nel caso in cui non si desideri che l'azienda continui a utilizzare le informazioni con queste modalità, seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione riportate sulle comunicazioni inviate. Per assistenza sull'esercizio di questo diritto, contattare l'Ufficio Avaya per la protezione dei dati all'indirizzo dataprivacy@avaya.com. Assicurarsi di includere nome, indirizzo e-mail e informazioni rilevanti e specifiche relative al materiale che non si desidera più ricevere.

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Risoluzione delle dispute

In caso di reclami sulle pratiche relative alla privacy di Avaya, contattare l'Ufficio Avaya per la protezione dei dati (tramite e-mail all'indirizzo dataprivacy@avaya.com o per posta all'indirizzo Avaya Global Privacy Office, Avaya UK, Building 1000, Cathedral Square, Cathedral Hill, Guildford, Surrey GU2 7YL, United Kingdom), il quale si impegnerà a collaborare con l'utente al fine di risolvere qualsiasi disputa. L'utente ha inoltre la facoltà di presentare un reclamo con la rispettiva autorità di supervisione (per i dettagli di contatto delle autorità di supervisione per la protezione dei dati locali all'interno dell'Unione Europea, fare clic qui) e/o avviare un'azione legale tramite l'organo giurisdizionale competente in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Fare riferimento alle Norme vincolanti d'impresa per informazioni dettagliate in merito alla procedura di gestione dei reclami di Avaya.

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Procedura di aggiornamento dell'Informativa sulla privacy del sito Web

Avaya si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy del sito Web in qualsiasi momento. Si prega quindi di consultarla regolarmente. In caso di modifiche alla presente Informativa, pubblicheremo la versione revisionata con la data di revisione aggiornata. Continuando a utilizzare il nostro sito Web dopo tali revisioni, l'utente accetta le revisioni.

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Interpretazione della presente Informativa sulla privacy del sito Web

Per le interpretazioni alla presente Informativa sulla privacy del sito Web, si rimanda al Responsabile Globale Avaya per la protezione dei dati. La presente Informativa sulla privacy del sito Web non crea diritti né li conferisce ai singoli, né impone per conto di Avaya obblighi diversi o aggiuntivi ai diritti o agli obblighi imposti dalle leggi applicabili sulla privacy ai Dati personali di tali singoli. Ove, in casi specifici, vengano riscontrate incoerenze tra la presente Informativa e le leggi sulla privacy, l'interpretazione della presente Informativa deve allinearsi con tali leggi.

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Ulteriori informazioni e dettagli di contatto del Responsabile per la privacy dei dati

In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy del sito Web o dubbi in merito alla gestione dei Dati personali raccolti tramite il sito Web, contattare l'Ufficio globale Avaya per la protezione dei dati all'indirizzo dataprivacy@avaya.com.

In alternativa, è possibile contattare il Responsabile Avaya globale per la protezione dei dati, Koldo Loidi (all'indirizzo kloidi@avaya.com o per posta all'indirizzo Avaya UK, Building 1000, Cathedral Square, Cathedral Hill, Guildford, Surrey GU2 7YL, United Kingdom) o il Responsabile Avaya per la protezione per la Germania, Niklas Potthoff (all'indirizzo npotthoff@avaya.com o per posta all'indirizzo Avaya Deutschland GmbH, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Germany).

 

Ultima revisione: aprile 2018.


[1] Per ulteriori informazioni su queste entità, fare riferimento ai documenti regolamentativi di ciascun Paese.

 

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