Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Consultez nos experts pour créer votre meilleur parcours client.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
Trouvez un partenaire Avaya dans votre région.
Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.
Découvrez nos partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan pour des solutions uniques à valeur ajoutée.
Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
Tenez-vous à jour de l’actualité et des solutions Avaya.
Découvrez Avaya au travers de nos articles de blog. Sujets autour de la collaboration, de l’expérience client, de l’IA et du numérique.
Visionnez nos vidéos par thème ou parcourez les plus récentes. Entretiens, solutions, mode d’emploi, et plus.
Inspirez-vous des cas d’usage d’entreprises utilisatrices des solutions Avaya sur leurs nouvelles façons de travailler.
Découvrez les actualités de notre monde – et comment vous pouvez en bénéficier.
Accédez à toutes les informations et l’assistance pour votre solution Avaya.
En présentiel ou distanciel, obtenez une compréhension complète de votre solution Avaya et de ses capacités.
Confidentialité
Découvrez comment les pratiques d'Avaya en matière de protection des données à caractère personnel et de sécurité permettent aux clients canadiens de se conformer à la législation canadienne en matière de protection des données à caractère personnel.
Explorez la loi canadienne sur la protection de la vie privée
Loi canadienne sur la protection de la vie privée
Comment Avaya aide ses clients à respecter leurs obligations
En savoir plus
Avaya fournit des solutions technologiques de pointe qui renforcent la protection des données à caractère personnel, ainsi que des solutions cloud qui assurent à la fois sécurité et protection des données à caractère personnel.
Le Canada dispose de lois fédérales et régionales sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et ses équivalents provinciaux.
Chacune de ces lois réglemente la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles des individus (c'est-à-dire toute information concernant une personne identifiable).
Afin d’aider ses clients à respecter leurs obligations lorsque ceux-ci utilisent des solutions Avaya, Avaya a travaillé sur différents axes, en voici les principaux :
Avaya propose à ses clients du monde entier son Addendum sur le relatif au traitement des données. Ce document répond aux exigences légales prescrites par les lois sur la protection des renseignements personnels du Canada et confère aux clients d’Avaya les droits contractuels nécessaires au contrôle des renseignements à caractère personnel (ou « Données Personnelles ») confiés à Avaya à des fins de traitement.
La sécurité des données est une priorité absolue pour Avaya, tout comme elle l’est pour ses clients. Avaya a mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger les données personnelles.
Avaya dispose également d'une équipe dédiée à la réponse aux incidents de violation de données (DBIRT) qui joue un rôle de premier plan en cas de violation de données. L'objectif spécifique de cette équipe interfonctionnelle est de répondre efficacement aux violations de données afin de minimiser leur impact sur Avaya ou sur des tiers, y compris les clients d'Avaya.
La gamme de solutions sur site et cloud d’Avaya comprend des fonctionnalités technologiques intégrées qui permettent à ses clients de répondre aux exigences en matière de protection des données à caractère personnel dès la conception et par défaut. En outre, Avaya est là pour vous conseiller dans le choix de vos paramètres individuels et travailler avec votre équipe afin de s’assurer que vous êtes en mesure d’utiliser nos solutions de la manière qui optimise le plus la protection des données.
Une présentation des méthodes de contrôle de la protection et de la sécurité du traitement et de l’accès aux différents types de données au sein des produits Avaya, ainsi que des instructions sur la manière de localiser la Politique de protection des données applicable auxdits produits de la gamme Avaya sont disponibles sur notre page « Protection des données personnelles au sein de nos produits » (Privacy Within Our Products).
Pour en savoir plus, veuillez consulter les documents suivants :
Si vous avez des questions au sujet d’Avaya ou que vous avez besoin d’assistance pour vos activités de traitement des Données Personnelles, vous pouvez contacter votre représentant local Avaya ou contacter directement le département en charge de la protection des données à caractère personnel, à l’adresse dataprivacy@avaya.com.