Preferred Home Care of New York nutzte Avaya Cloud Office zunächst für ausgehende und eingehende Anrufe, plant aber, die vielen verschiedenen Funktionen der Kommunikationsplattform zu nutzen, um den Kundenservice und die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern.
Da das Unternehmen die Zukunft der Arbeit im Blick hat, gibt die Flexibilität von Avaya Cloud Office den Mitarbeitern die Freiheit, so zu arbeiten, wie es für sie am besten ist - sei es mit der Desktop-App oder der mobilen App.
Laut Adress hat allein die Admin-Schnittstelle seinem Team eine Produktivitätssteigerung von mindestens 10-15 % pro Tag beschert, da sie die Lösung von Ticketproblemen rationalisiert und beschleunigt.