Crea connessioni indissolubili con i clienti
Il contact center non sta sfruttando tutto il suo potenziale. Avaya rimuove i silos e unifica le esperienze per trasformare il contact center in un connection center che rafforza le relazioni e crea valore.
L’IA ha finalmente il suo connettore esclusivo e universale: MCP
Il pieno supporto del Model Context Protocol (MCP) nella nostra piattaforma Avaya Infinity segnerà un importante passo avanti nell’orchestrazione intelligente, l’integrazione aperta e le connessioni con i clienti basate sull’IA.
Una sola piattaforma. Potenziale infinito.
Stabilità aziendale
Accelera in tutta sicurezza, sfruttando le tecnologie affidabili di Avaya, il partner di riferimento per le aziende più grandi e complesse.
Estrema agilità
Sblocca e aumenta il potenziale dei tuoi investimenti infrastrutturali esistenti per adattarti all’infinito alle mutevoli esigenze dei clienti e del mercato.
Flessibilità illimitata
Innova senza limiti i tuoi ambienti cloud, on-premise e ibridi, selezionando e cambiando i tuoi strumenti di IA preferiti con la massima libertà.
Solida affidabilità
Aggiorna secondo le tue esigenze e tempistiche, mantenendo controllo, estensibilità e sicurezza, che sono aspetti importanti per la leadership aziendale.
"La piattaforma Avaya Infinity™ colma un vuoto critico nel mercato. I modelli di migrazione aziendale reali non sono né lineari né semplici. L’architettura flessibile di Avaya, insieme a solide capacità di orchestrazione, offre alle aziende l'agilità necessaria per supportare i propri clienti."
Oru Mohiuddin, Direttore della Ricerca,
Comunicazioni e Collaborazione aziendale, IDC
Cattura il potere dell'orchestrazione intelligente
Avaya Infinity unifica i dati, personalizza le esperienze e trasforma il coinvolgimento per offrire ai clienti un percorso continuativo su ogni touchpoint.
Ottieni i vantaggi del cloud con la sicurezza e la sovranità dei dati dell’on-premise
Implementa un'architettura e una base di codice universali e moderne.
Introduci conversazioni omnicanale con flussi di lavoro basati sull’IA
Rendi possibili interazioni fluide tra i diversi canali, orchestrate con il flusso di lavoro e l'automazione delle attività.
Iper-personalizza l’esperienza dei clienti e dei dipendenti
Trasforma i dati frammentati in contesti realistici e in tempo reale per esperienze personalizzate.
Connettiti e orchestra senza integrazioni difficili
Accelera l'integrazione, la personalizzazione e la creazione di flussi di lavoro low-code/no-code su scala aziendale.
Adattati rapidamente con un’orchestrazione indipendente dall’IA
Gestisci più modelli, bilancia i costi con le prestazioni e implementa guardrail.
Avaya Infinity: orchestrazione intelligente e creazione di connessioni
Leggi l’e-bookLa partnership con Verint offre la migliore automazione CX della categoria
I bot basati sull'IA di Verint potenziano le funzionalità dei flussi di lavoro low-code di Avaya Infinity per facilitare l'integrazione, aumentare l'automazione e migliorare l'esperienza del cliente.
- Vantaggi : ottieni una maggiore integrazione tra la forza lavoro tradizionale e i bot basati sull'IA per aumentare la connessione con i clienti riducendo al contempo i costi complessivi.
- Implementazione : aggiungi bot al tuo ambiente on-premise, cloud o ibrido esistente per sfruttare rapidamente l’innovazione fornita dall’IA.
- Successo : la nostra partnership strategica di oltre 20 anni, basata su una strategia di fornitore unico, ha rappresentato una chiave di successo per i nostri clienti comuni.
