La solution Avaya Cloud Office est tellement agile que nous pouvons désormais monter des cellules de crise en moins de 20 minutes en créant un groupement d'appels avec un numéro unique pour joindre tous les membres de l'équipe, chose impossible avec la solution précédente.
Avec une infrastructure vieillissante, la fin du RTC, une dégradation de la qualité des appels et l'évolution des usages liés notamment au télétravail, le Groupe MAÏSADOUR a décidé de réorganiser son réseau de téléphones fixes.
La solution a apporté des avantages tangibles, notamment la capacité à mesurer la qualité des communications, à gérer les astreintes plus efficacement et à intégrer parfaitement l’outil collaboratif Microsoft Teams avec le dialer intégré.