La struttura multisite di Elica e la sua rete di distributori, rivenditori e addetti all'assistenza tecnica, hanno indotto la società a cercare sistemi ICT in grado di favorire lo scambio di informazioni, migliorando il lavoro di squadra. L’azienda, per coordinare meglio i reparti di produzione, gestione e vendita delle 5 sedi nazionali, ha cercato soluzioni trasversali da integrare ai sistemi telefonici Avaya.
Soluzioni/prodotti: Avaya ed Estos per un’integrazione perfetta
ProCall 5 Enterprise (UC software); MetaDirectory Professional (LDAP Server);ProCall Analitycs (Grafichal Analisys of Communication Data software);ProCall Mobile (UC app for mobile)
Avaya IP Office per Small Community Network a Fabriano e a Castefidardo, Mergo, Serra S. Quirico e Cerreto D'Esi per ca. 1.000 utenti telefonici.
Telefoni 1416 e 1408
Avaya IP Office per Small Community Network a Fabriano e a Castefidardo, Mergo, Serra S. Quirico e Cerreto D'Esi per ca. 1.000 utenti telefonici.
Risultati
Visione d'insieme, sempre aggiornata, delle commesse aziendali.
Condivisione di informazioni sullo stato dei colleghi per gestirne meglio i rapporti di collaborazione.
Acquisizione real time ad ogni chiamata entrante, su clienti, fornitori e progetti.
Razionalizzazione dello svolgimento delle proprie attività lavorative.
A proposito di Elica
Elica Spa è un’azienda di Fabriano (AN), che conta 3500 dipendenti, leader Leader mondiale nella progettazione e realizzazione di cappe da cucina per uso domestico.
