Crea connessioni indissolubili con i clienti
Il contact center non sta sfruttando tutto il suo potenziale. Avaya rimuove i silos e unifica le esperienze per trasformare il contact center in un centro di connessione che rafforza le relazioni e crea valore.
Forrester Report: il futuro della CX basata sull’intelligenza artificiale
Scopri come l’IA sta ridefinendo le esperienze dei clienti e rimodellando il modo in cui le aziende interagiscono, si connettono e supportano i clienti per guidare la crescita aziendale.
Una sola piattaforma. Potenziale infinito.
Stabilità aziendale
Accelera in tutta sicurezza, sfruttando le tecnologie affidabili di Avaya, il partner di riferimento per le aziende più grandi e complesse.
Estrema agilità
Sblocca e aumenta il potenziale dei tuoi investimenti infrastrutturali esistenti per adattarti all’infinito alle mutevoli esigenze dei clienti e del mercato.
Flessibilità illimitata
Innova senza limiti i tuoi ambienti cloud, on-premise e ibridi, selezionando e cambiando i tuoi strumenti di IA preferiti con la massima libertà.
Solida affidabilità
Aggiorna secondo le tue esigenze e tempistiche, mantenendo controllo, estensibilità e sicurezza, che sono aspetti importanti per la leadership aziendale.
"La piattaforma Avaya Infinity™ colma un vuoto critico nel mercato. I modelli di migrazione aziendale reali non sono né lineari né semplici. L’architettura flessibile di Avaya, insieme a solide capacità di orchestrazione, offre alle aziende l'agilità necessaria per supportare i propri clienti."
Oru Mohiuddin, Direttore della Ricerca,
Comunicazioni e Collaborazione aziendale, IDC
Cattura il potere dell'orchestrazione intelligente
Avaya Infinity unifica i dati, personalizza le esperienze e trasforma il coinvolgimento per offrire ai clienti un percorso continuativo su ogni touchpoint.
Ottieni i vantaggi del cloud con la sicurezza e la sovranità dei dati dell’on-premise
Implementa un'architettura e una base di codice universali e moderne.
Introduci conversazioni omnicanale con flussi di lavoro basati sull’IA
Rendi possibili interazioni fluide tra i diversi canali, orchestrate con il flusso di lavoro e l'automazione delle attività.
Iper-personalizza l’esperienza dei clienti e dei dipendenti
Trasforma i dati frammentati in contesti realistici e in tempo reale per esperienze personalizzate.
Connettiti e orchestra senza integrazioni difficili
Accelera l'integrazione, la personalizzazione e la creazione di flussi di lavoro low-code/no-code su scala aziendale.
Adattati rapidamente con un’orchestrazione indipendente dall’IA
Gestisci più modelli, bilancia i costi con le prestazioni e implementa guardrail.