Avaya y la privacidad
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Oficina de privacidad global de Avaya

Correo electrónico:

dataprivacy@avaya.com

Dirección postal:

Avaya UK
Building 1000, Cathedral Square,
Cathedral Hill, Guildford, Surrey
GU2 7YL, United Kingdom

Información de contacto adicional

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a la privacidad de los datos médicos, contáctenos a medicalprivacy@avaya.com

Declaración de privacidad del sitio web

“Avaya resuelve los desafíos de la transformación digital a través de soluciones innovadoras que ofrecen experiencias de primera clase y protegen sus datos personales.”

Nikos Nikolopoulos

Vicepresidente Sénior de Estrategia Corporativa y Desarrollo


Declaración de privacidad del sitio web

Su privacidad es importante para Avaya. Hemos elaborado esta declaración de privacidad del sitio web ("Declaración de Privacidad del Sitio Web") para dar a conocer cómo Avaya Inc. (4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054-1233, USA) y sus filiales/subsidiarias[1] (conjuntamente “Avaya”) mundiales procesan la información personal de las personas (es decir, los datos que identifican a una persona o que son utilizados para identificarla) ("Datos Personales"), incluyendo: (i) qué tipo de datos personales se recogen y supervisan; (ii) para qué fines se utilizan los datos personales; (iii) con quién se comparten los datos personales; (iv) qué opciones tienen las personas con respecto a los datos personales recogidos; (v) cómo pueden las personas acceder y actualizar esta información, etc.

La Declaración de privacidad de este sitio web abarca nuestro sitio web principal www.avaya.com y determinados sitios web directamente vinculados con esta Declaración de privacidad del sitio web (“Website”) en la medida en que dichos sitios web no tengan sus propias declaraciones de privacidad. Es probable que se revele información adicional en la notificación que se suministra durante el procesamiento de datos personales, antes de la recopilación de datos personales. Al acceder a nuestro sitio web, usted acepta las prácticas de privacidad descritas en la Declaración de privacidad de este sitio web.

 

Procesamiento de datos personales
Seguridad de datos personales
Intercambio de datos personales
Transferencias internacionales de datos
Notificación de filtración de datos
Cookies y otras tecnologías similares
Redes sociales
Derechos de los interesados
Información contractual
Datos de la tarjeta de pago
Contenido de enlaces externos
Foros y salas de chat
Privacidad de menores
Recomendar a un amigo
Cómo seleccionar sus preferencias de comunicación
Solución de conflictos
Procedimiento de actualización de la declaración de privacidad del sitio web
Interpretación de la declaración de privacidad de este sitio web
Más información y detalles de contacto de oficiales de privacidad de Avaya

 

Procesamiento de datos personales

Con el fin de llevar a cabo negocios globales en esta economía electrónica cada vez más amplia, la recopilación y el uso de datos personales es, por lo general, necesaria y aconsejable para las empresas y las personas que participan. El objetivo de Avaya es equilibrar los beneficios de nuestro negocio y el de nuestros clientes con el derecho de las personas en relación a los datos personales.

¿Con qué objetivo se pueden recopilar Datos personales a través del sitio web?

Los datos personales reunidos a través de nuestro sitio web se utilizarán para los fines identificados en la notificación que le entregamos antes de recopilar los datos personales o, en caso contrario, según lo estipulado por la ley vigente. En caso de no recibir la previa notificación específica, es probable que Avaya utilice los datos personales para diversos fines razonables (en la medida en que lo permite la ley), como por ejemplo:

  • para gestionar y mantener nuestro sitio web;
  • para autenticar usuarios de nuestro sitio web (esto incluye el registro de cuentas);
  • para comprender sus necesidades y preferencias y para evaluar su nivel de satisfacción con el sitio web;
  • para comunicarnos con usted sobre el sitio web;
  • para acceder, almacenar y analizar su información con el fin de que usted pueda disfrutar del sitio web;
  • para evaluar el rendimiento y la seguridad de nuestro sitio web;
  • para prevenir y detectar fraude o el uso indebido del sitio web;
  • para mantener registros internos;
  • para enviar publicidades y boletines informativos;
  • para registrarse para seminarios o webinarios, etc.
  • para participar de una encuesta en línea;
  • para registrarse en programas de membresía;
  • para corroborar preguntas de contratación;
  • para participar en grupos o foros de debate;
  • para personalizar publicidades y contenido;
  • para adquirir productos o servicios disponibles en nuestro sitio web;
  • para realizar un seguimiento de alguna pregunta o solicitud de asistencia o información.
  • para cumplir con requisitos legales;
  • para gestionar nuestro negocio.

¿Qué Datos personales se pueden recopilar a través del sitio web?

Los datos personales que usted brinda en forma voluntaria a través de este sitio web pueden incluir su nombre, información de contacto (por ejemplo, empresa, título/cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc.), datos de conexión (por ejemplo, dirección IP, sistema operativo, proveedor de servicio de internet, navegador, sitio web de referencia, ubicación geográfica general, etc.), datos de pago (por ejemplo, detalles de la tarjeta de pago o detalles de la cuenta bancaria) y metadatos derivados del sitio web, etc. En caso de proporcionar a Avaya los datos personales de cualquier tercero, Vd confirma que posee el permiso explícito de dicha parte para hacerlo. Es probable que Avaya, junto con sus subcontratistas (sub-encargados), combinen los datos personales que usted proporcionó con información obtenida de otras fuentes a fin de mejorar la integridad o exactitud general y así poder personalizar el sitio web para usted u otros fines comercialmente razonables en la medida en que lo permita la ley vigente.

¿De qué manera se pueden procesar o tratar los Datos personales?

El tratamiento de los datos personales puede incluir la utilización, conservación, registro, transferencia, adaptación, resumen, corrección, intercambio, anonimato o destrucción de los datos personales como sea necesario según las circunstancias o lo requiera la ley vigente. Una vez que se registre en Avaya o utilice nuestro sitio web, procesaremos algunos de sus datos personales.

¿Por cuánto tiempo se conservarán los Datos personales?

Conservaremos y utilizaremos sus datos personales según sea requerido a fin de lograr los objetivos por los cuales se recopilaron o según sea necesario a fin de resolver conflictos, obedecer contratos o cumplir con nuestras obligaciones legales.

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Seguridad de Datos personales

La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros y la tomamos con seriedad. Avaya implementó y mantendrá medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas con respecto a la naturaleza de los datos personales que se recopilan y procesan a través del sitio web. Avaya asegurará el nivel de seguridad acorde con  el riesgo de que varíe la probabilidad y la gravedad de violaciones sobre los derechos y libertades de las personas físicas.

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Intercambio de Datos personales

Dentro de Avaya

Es probable que la información recopilada a través de este sitio web se comparta con las con filiales/subsidiarias de Avaya para los fines identificados en la Declaración de privacidad de este sitio web. Para garantizar que dichas transferencias de datos personales entre las filiales/subsidiarias de Avaya estén legalmente protegidas, Avaya cumplirá las leyes vigentes de transferencias internacionales de datos e implementará las protecciones adecuadas para permitir dichas transferencias, tales como las Normas corporativas vinculantes.

Con subencargados del tratamiento de datos externos

Es probable que divulguemos sus datos personales a nuestros sub-encargados (subcontratistas), quienes nos ayudan a brindar los servicios que ofrecemos, como por ejemplo, cumplir con solicitudes de información, recibir y enviar comunicaciones, actualizar las listas de marketing, analizar datos, brindar servicios de soporte u otras tareas. Nuestros sub-encargados (subcontratistas) solo utilizarán su información en la medida necesaria para desempeñar sus funciones.

Normas específicas de divulgación

Es probable que Avaya también divulgue ciertos datos personales a terceros en otros casos especiales, los que incluyen: (i) los que exige la ley, como cumplir con una orden judicial o procedimiento legal similar; (ii) cuando consideramos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de terceros, o como defensa contra demandas legales; (iii) con el fin de evitar fraude u otro delito; (iv) en relación con la negociación de cualquier unión, adquisición, venta de todos o parte de nuestros activos, financiación, liquidación, reorganización o durante estas negociaciones; y (v) en un formulario agregado o anonimizado que ya no puede utilizarse para identificarlo.

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Transferencias internacionales de datos

Es probable que la información que nos brinde mediante este sitio web se transfiera a otros países/regiones. Por ejemplo, esto puede ocurrir si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) y uno o más de nuestros servidores estuvieran ubicados de vez en cuando en un país fuera del EEE o uno de nuestros proveedores de servicio estuviera ubicado en un país fuera del EEE. Si contacta con alguna empresa publicada en nuestro sitio web, es probable que su información se transfiera fuera del EEE. En caso de transferir de esta manera su información fuera del EEE, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que sus derechos de privacidad sigan protegidos.

Las transferencias internas de datos personales entre las filiales/subsidiarias de Avaya estarán regidas por las Normas corporativas vinculantes de Avaya. Si Avaya transfiere datos personales desde el EEE hasta los sub-encargados terceros (es decir, subcontratistas de Avaya que no son filiales/subsidiarias de Avaya) ubicados en países fuera del EEE que no hayan recibido una decisión vinculante adecuada por parte de la Comisión Europea, dichas transferencias deberán cumplir con los mecanismos de transferencia apropiados que brindan un nivel adecuado de protección regido por el GDPR.

En cuanto a los datos personales que se originan fuera del EEE, Avaya también implementará la protección adecuada para resguardar dichos datos y cumplir con las leyes de privacidad aplicables.

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Notificación de filtración de datos

Empleamos estrictas normas de seguridad con el objetivo de proteger sus datos personales. Según la jurisdicción aplicable, la ley puede obligarnos a informarle a usted y a las autoridades de protección de datos sobre infracciones de seguridad en nuestra red informática que podrían afectar sus datos personales. En caso de que ocurra una filtración, le notificaremos (por ejemplo, mediante un correo electrónico u otra forma de contacto) o colocaremos un aviso en nuestro sitio web siempre que sea posible y se requiera legalmente.

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Cookies y otras tecnologías similares

La información obtenida de cookies y otras tecnologías similares se utiliza para lograr un mejor entendimiento y aumentar la efectividad, el rendimiento y el uso de nuestro sitio web, y también para ayudar a personalizar el contenido de nuestro sitio web. Las "cookies" son pequeños archivos que nuestro sitio web coloca en el navegador web del dispositivo del usuario con fines de identificación. Las cookies se utilizan para brindar un mejor servicio al usuario cuando regresa al sitio web que las implementó (tenga en cuenta que las cookies no pueden leer datos del disco duro del dispositivo del usuario). Para obtener más información sobre cookies y otras tecnologías de rastreo que pueden utilizarse en el sitio web revise la Declaración de cookies del sitio web de Avaya.

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Redes sociales

Es probable que los hipervínculos a redes sociales (por ejemplo, Facebook, LinkedIn y Twitter) se integren en nuestro sitio web. Los hipervínculos a dichas redes sociales se resaltan claramente en nuestro sitio web con su respectivo logotipo (por ejemplo, Facebook, LinkedIn yTwitter) o a través del complemento "like" (para Facebook). Para obtener más información, revise la política de privacidad de los respectivos proveedores de redes sociales (por ejemplo, la política de privacidad de Facebook se encuentra disponible aquí; la política de privacidad de LinkedIn se encuentra disponible aquí; la política de privacidad de Twitter se encuentra disponible aquí).

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Derechos de los interesados

Es probable que solicitemos sus datos personales para acceder y utilizar nuestro sitio web. En caso de no proporcionar los datos personales solicitados, es posible que no pueda acceder a ciertas partes del sitio web o no pueda utilizar los servicios correspondientes.

Dependiendo de las normas aplicables de protección de datos y de Avaya cuando es considerada un "responsable del tratamiento", podrá ejercer el derecho a acceder a datos personales y solicitar rectificaciones, supresiones o copias de sus datos personales. Al solicitar el acceso a sus datos personales, tenga en cuenta que probablemente solicitaremos información específica que nos permita confirmar su identidad y el derecho a acceder, así como también buscar y brindarle los datos personales que tenemos de usted. Tenga en cuenta también que su derecho a acceder a sus datos personales en nuestro poder no es absoluto. Es probable que los datos personales se hayan destruido, eliminado o anonimizado de acuerdo con nuestras obligaciones y prácticas. También puede ocurrir que la ley vigente o los requisitos normativos nos permitan o exijan que nos neguemos a brindar parte o todos los datos personales que tenemos en nuestro poder (por ejemplo, cuando Avaya actúa como “encargado del tratamiento” en representación de su cliente; en este caso Avaya ayudará a su cliente a cumplir con las solicitudes de los derechos de los interesados).

Si se solicitó su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales, podrá en cualquier momento retirar el consentimiento sin afectar la legalidad del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su anulación. Todos los avisos relacionados con dicha anulación o variación de consentimiento deberán redactarse por escrito.

Para obtener información detallada sobre el procedimiento de derecho de los interesados revise las Normas corporativas vinculantes: Política del controlador de datos. Si desea ejercer sus derechos detallados en esta sección o requiere asistencia para preparar su solicitud, póngase en contacto con la Oficina de privacidad global de Avaya en dataprivacy@avava.com.

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Información contractual

Es probable que solicitemos sus datos personales en nuestro sitio web con el fin de ejecutar y conservar nuestra relación contractual. Esto puede incluir sus datos personales, como nombre, título, detalles de contacto (por ejemplo, número de teléfono y dirección de correo electrónico), detalles de pago (por ejemplo, detalles de tarjeta de pago o detalles de la cuenta bancaria), dirección de entrega, etc. En la parte final del contrato, establecemos una cuenta de cliente en nuestros sistemas de gestión, la cual tendrá toda la información recogida. Durante la relación contractual, se agregará información en la cuenta del cliente, como facturas, información de pago y pedidos. Utilizamos esta información para entregar los productos/servicios solicitados, así como también para facturar, manejar pagos y solucionar problemas.

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Datos de la tarjeta de pago

Es probable que Avaya solicite información de la tarjeta de pago (por ejemplo, su nombre, detalles de la tarjeta de pago o detalles de la cuenta de banco, etc.) a fin de procesar el pago de determinados productos y servicios. Esta información también estará en manos de los proveedores de servicios de pago, los cuales cumplen con los requisitos de seguridad necesarios, como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (“PCI DSS”, por sus siglas en inglés).

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Contenido de enlaces externos

Es probable que Avaya incluya enlaces, contenidos y recursos seleccionados (conjuntamente el “Contenido”) dentro de nuestro sitio web. A menudo, Avaya verifica el contenido antes de vincularlo, pero no tiene control sobre el contenido. Por lo tanto, Avaya no es responsable del contenido y le aconseja revisar las políticas de privacidad de esos terceros cuando acceda al contenido.

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Foros y salas de chat

En caso de participar en los foros de debate de Avaya o contactar con nuestro servicio técnico mediante una interfaz de servicio de chat en línea o correo electrónico, le pediremos información adicional (que puede incluir sus datos personales), como su apodo en el foro, nombre, correo electrónico, número de teléfono, compañía que representa, el dispositivo que utiliza o el problema técnico que experimenta, etc. Avaya almacena dicho contenido para ejecutar los foros, las salas de chat y procesar su consulta. Tenga en cuenta que el contenido que publica en los foros y salas de chat públicas puede ser visto por cualquier usuario. Avaya no se responsabiliza por los datos personales u otra información que usted decida suministrar en estos foros/salas de chat.

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Privacidad de menores

Avaya se preocupa por proteger los intereses de los menores, pero al mismo tiempo creemos que los padres tienen la máxima responsabilidad en la supervisión de las actividades en línea de sus hijos. Instamos a los padres a que dialoguen con sus hijos sobre las publicaciones en línea y la protección de los datos personales. En caso de solicitar datos personales de un niño, también pediremos una dirección de correo electrónico de uno de los padres para notificarle que hemos recibido datos personales del niño. Los padres pueden tener el derecho de revisar los datos personales que recolectamos de sus hijos mediante los procedimientos de acceso a datos establecidos en la sección "Derechos de los interesados" de la declaración de privacidad de este sitio web.

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Recomendar a un amigo

Si elige utilizar el servicio de referencia para recomendar nuestro sitio web a un amigo, significa que tiene el permiso del tercero para realizarlo. A su vez, le pediremos el nombre de su amigo junto con la dirección de correo electrónico u otra información relevante y le enviaremos automáticamente un único correo electrónico para invitarlo a visitar nuestro sitio web.

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Cómo seleccionar sus preferencias de comunicación

Puede solicitar que no lo contactemos con actualizaciones e información sobre nuestras soluciones ya sea al momento en que se reúne dicha información, (marcando o desmarcando, según se indica, la casilla correspondiente) o, cuando no desee que continuemos usando su información de esa manera, siguiendo las instrucciones de darse de baja para no recibir ningún aviso. Si necesita ayuda para ejercer este derecho, póngase en contacto con la Oficina de Privacidad de Avaya en dataprivacy@avaya.com. Asegúrese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico e información específica y relevante acerca del material que ya no desea recibir.

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Solución de conflictos

Si tiene alguna queja sobre las prácticas de privacidad de Avaya, póngase en contacto con la Oficina de Privacidad Global de Avaya (ya sea por correo electrónico a dataprivacy@avaya.com o por correo postal a Avaya Global Privacy Office, Avaya UK, Building 1000, Cathedral Square, Cathedral Hill, Guildford, Surrey GU2 7YL, United Kingdom), que colaborará con usted por todos los medios razonables a fin de intentar resolver su queja. También puede presentar una queja con la autoridad supervisora correspondiente (puede encontrar los detalles de contacto de las autoridades supervisoras de protección de datos locales dentro de la Unión Europea aqui) o iniciar una demanda ante un tribunal con jurisdicción competente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Para mayor información sobre el procedimiento del manejo de reclamaciones de Avaya, revise nuestras Políticas sobre normas corporativas vinculantes.

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Procedimiento de actualización de la declaración de privacidad del sitio web

Nos reservamos el derecho de enmendar o cambiar la Declaración de privacidad de este sitio web en cualquier momento, por lo tanto, revísela frecuentemente. Si cambiamos la Declaración de privacidad de este sitio web, publicaremos la versión revisada con fecha de revisión actualizada. Si continúa utilizando nuestro sitio web luego de la aplicación de dichas revisiones, significa que  usted acepta y está de acuerdo con las revisiones.

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Interpretación de la declaración de privacidad de este sitio web

Toda interpretación de la Declaración de privacidad de este sitio web la realizará el Oficial de privacidad global de Avaya. Esta Declaración de privacidad del sitio web no crea ni confiere ningún derecho sobre ningún individuo, tampoco impone ninguna obligación sobre Avaya fuera, o aparte de los derechos y obligaciones impuestos por las leyes de privacidad aplicables a dichos Datos personales del individuo. Si en un caso específico existe alguna inconsistencia entre la Declaración de privacidad de este sitio web y dichas leyes de privacidad, se interpretará la Declaración de privacidad de este sitio web de modo que cumpla con dichas leyes de privacidad.

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Más información y detalles de contacto de oficiales de privacidad de Avaya

Si tiene alguna pregunta sobre la declaración de privacidad del sitio web o alguna inquietud sobre la manera en que manejamos los datos personales recopilados mediante el sitio web, contacte con el Director de privacidad global de Avaya en dataprivacy@avaya.com.

Como alternativa, puede contactar con el Director de privacidad global de Avaya, Koldo Loidi (por correo electrónico a kloidi@avaya.com o por correo postal a Avaya UK, Building 1000, Cathedral Square, Cathedral Hill, Guildford, Surrey GU2 7YL, United Kingdom) o con el Director de privacidad de Avaya en Alemania, Niklas Potthoff (por correo electrónico a npotthoff@avaya.como por correo postal a Avaya Deutschland GmbH, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Germany).

 

Revisado: Abril de 2018.


[1] Para obtener mayor información sobre estas entidades, diríjase a las páginas reglamentarias de cada país.

 

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