Declaración de Privacidad del Sitio Web

Tu privacidad es importante para Avaya. Hemos preparado esta declaración de privacidad del Sitio Web (“Declaración de privacidad del Sitio Web”) para divulgar cómo Avaya Inc. (350 Mt. Kemble Avenue, Morristown, NJ 07960, EE. UU.) o sus respectivas filiales/subsidiarias^[1] (“Avaya”) a nivel mundial procesan información personal sobre personas (es decir, datos que identifican o pueden utilizarse para identificar a una persona (“Datos Personales”), incluida la información general: (i) qué categorías de Datos Personales se recopilan; (ii) para qué fines se recopilan los Datos Personales; (iii) de qué fuentes se recopilan los Datos Personales; (iv) con qué categorías de Datos Personales de terceros se comparten y; (v) qué opciones sobre los Datos Personales recopilados tienen las personas y cómo pueden ejercer sus derechos; etc.

La Declaración de Privacidad de este Sitio Web abarca nuestro sitio web principal www.avaya.com/es y determinados sitios web directamente vinculados con esta Declaración de privacidad del sitio web (“Sitio Web”) en la medida en que dichos sitios web no tengan sus propias declaraciones de privacidad. Puede revelarse información adicional sobre el procesamiento de Datos Personales en la notificación que se le cursa antes de la recopilación de Datos Personales; en ese caso, tal notificación complementará a esta Declaración de Privacidad del Sitio Web y prevalecerá sobre ella.

Tratamiento de Datos Personales

Con el fin de llevar a cabo negocios globales en esta creciente economía electrónica, la recopilación y el uso de Datos Personales es, por lo general, necesaria y aconsejable para las empresas y las personas que participan. El objetivo de Avaya es equilibrar los beneficios de nuestro negocio y el de nuestros clientes con el derecho de las personas en relación con los Datos Personales.

¿Qué Datos Personales pueden recopilarse a través del Sitio Web?

Los Datos Personales que nos proporciona a través del Sitio Web, tales como:

• identificadores tales como nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares;
• Información de actividad en Internet u otra información de actividad en redes electrónicas, lo que incluye, entre otras cosas, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con tu interacción con un sitio web;
• información electrónica, visual o similar;
• información relacionada con la educación y el empleo;
• inferencias extraídas de cualquier información identificada anteriormente para reflejar tus preferencias, etc.

¿Con qué fin pueden recopilarse Datos Personales a través del Sitio Web? 

Los Datos Personales reunidos a través de nuestro Sitio Web se utilizarán para los fines identificados en la notificación que le entregamos antes de recopilar los Datos Personales o, en caso contrario, según lo estipulado por la ley vigente. En caso de que no recibas ninguna notificación previa específica, Avaya puede utilizar los Datos Personales para diversos fines (comerciales) razonables (en la medida en que lo permite la ley aplicable):

• para gestionar y mantener nuestro Sitio Web;
• para autenticar usuarios de nuestro Sitio Web (esto incluye el cierre del contrato y el registro de cuenta);
• para comprender sus necesidades y preferencias, y para evaluar tu nivel de satisfacción con el Sitio Web;
• para comunicarnos contigo sobre el Sitio Web;
• para abordar tu consulta planteada por chat (u otros medios similares) en nuestro Sitio Web;
• para procesar el pago de ciertos productos y servicios que compra en el Sitio Web;
• para acceder, almacenar y analizar tu información con el fin de que tú puedas disfrutar del Sitio Web;
• para evaluar el rendimiento y la seguridad de nuestro Sitio Web;
• para prevenir y detectar fraude o uso indebido del Sitio Web;
• para mantener registros internos;
• para enviar publicidades, documentación técnica y boletines informativos;
• para registrarse en seminarios o webinarios, etc.
• para participar de una encuesta en línea;
• para registrarse en programas de membresía;
• para brindar soporte en consultas de contratación;
• para participar en grupos o foros de debate;
• para personalizar publicidades y contenido;
• para adquirir productos o servicios disponibles en nuestro Sitio Web;
• para realizar un seguimiento de alguna pregunta o solicitud de asistencia o información;
• para cumplir con requisitos legales;
• para gestionar nuestro negocio.

¿De qué fuentes pueden recopilarse los Datos Personales?

Avaya recopilará Datos Personales directamente de ti, a menos que indiquemos lo contrario en la notificación adicional que se te proporcionó antes de la recopilación de tus Datos Personales – en ese caso, la notificación complementará y prevalecerá sobre esta Declaración de privacidad del Sitio Web. Si proporcionas a Avaya Datos Personales de terceros, tú confirmas que tienes el permiso explícito de dicho tercero para hacerlo.

¿De qué manera pueden tratarse los Datos Personales?

El Tratamiento de los Datos Personales puede incluir la utilización, conservación, registro, transferencia, adaptación, resumen, corrección, intercambio, anonimato o destrucción de los Datos Personales según sea necesario en función de las circunstancias o según lo requiera la ley aplicable. Una vez que te registres en Avaya o utilices nuestro Sitio Web, trataremos algunos de sus Datos Personales.

¿Por cuánto tiempo se conservarán los Datos Personales?

Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales según sea requerido a fin de lograr los objetivos por los cuales se recopilaron o según sea necesario a fin de resolver conflictos, hacer cumplir contratos o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Seguridad de Datos Personales

La seguridad de tus Datos Personales es muy importante para nosotros y la tomamos con seriedad. Avaya implementó y mantendrá medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas con respecto a la naturaleza de los Datos Personales que se recopilan y procesan a través del Sitio Web. Avaya asegurará el nivel de seguridad adecuado a riesgo de que varíe la probabilidad y la gravedad de los derechos y libertades de las personas físicas.

Intercambio de Datos Personales

Dentro de Avaya

La información recopilada a través de este Sitio Web puede ser compartida con las filiales/subsidiarias de Avaya para los fines indicados en la Declaración de privacidad de este Sitio Web. Para garantizar que dichas transferencias de Datos Personales entre las filiales/subsidiarias de Avaya estén legalmente protegidas, Avaya cumplirá las leyes vigentes de transferencias internacionales de datos e implementará las protecciones adecuadas para permitir dichas transferencias, tales como las Normas corporativas vinculantes.

Con subprocesadores externos

Podemos divulgar tus Datos Personales (identificados en la Subsección titulada “¿Qué Categorías de Datos Personales pueden recopilarse a través del Sitio Web?”) a nuestros subprocesadores (subcontratistas) que nos ayudan a poner este Sitio Web (o servicios dentro del Sitio Web) a tu disposición. Nuestros subprocesadores (subcontratistas) solo utilizarán sus Datos Personales en la medida necesaria para desempeñar sus funciones especificadas en los contratos respectivos.

Normas Específicas de Divulgación

Avaya también puede divulgar ciertos Datos Personales a terceros en otros casos especiales, los que incluyen: (i) cuando la ley la obligue a hacerlo, como, por ejemplo, para cumplir con una orden judicial o procedimiento legal similar; (ii) cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de terceros, o como defensa contra demandas judiciales; (iii) con el fin de evitar fraude u otro delito; (iv) en relación con la negociación de una fusión, adquisición, venta de todos o parte de nuestros activos, financiación, liquidación, reorganización o durante estas negociaciones; y (v) en un formulario agregado o anonimizado que ya no puede utilizarse para identificarlo.

Transferencias Internacionales de Datos

La información que nos proporciones a través de este Sitio Web puede ser transferida a otros países/regiones.

Por ejemplo, esto puede ocurrir si tú resides en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) y uno o más de nuestros servidores estuvieran ubicados de vez en cuando en un país fuera del EEE o uno de nuestros proveedores de servicio estuviera ubicado en un país fuera del EEE. Si te contactas con alguna empresa publicada en nuestro Sitio Web, tu información puede ser transferida fuera del EEE. En caso de transferir de esta manera tu información fuera del EEE, tomaremos los recaudos para asegurarnos de que tus derechos de privacidad sigan protegidos. Las transferencias internas de Datos Personales entre las filiales/subsidiarias de Avaya estarán regidas por las Normas corporativas vinculantes de Avaya.

Para los Datos Personales originados fuera de otras regiones/países (por ejemplo, de Brasil a fuera del país), Avaya se asegurará de que la exportación de dichos Datos Personales esté adecuadamente protegida por las leyes y regulaciones aplicables.

Notificación de filtración de datos

Empleamos estrictas normas de seguridad con el objetivo de proteger sus Datos Personales. Según la jurisdicción aplicable, la ley puede obligarnos a informarte a ti y a las autoridades de protección de datos sobre violaciones de seguridad en nuestra red informática que podrían afectar tus Datos Personales. En caso de que ocurra una filtración, lo notificaremos (por ejemplo, mediante un correo electrónico u otra forma de contacto) o colocaremos un aviso en nuestro Sitio Web siempre que sea posible y se requiera legalmente.

Cookies y otras tecnologías similares

La información obtenida de cookies y otras tecnologías similares se utiliza para lograr un mejor entendimiento y aumentar la efectividad, el rendimiento y el uso de nuestro Sitio Web, y también para ayudar a personalizar el contenido de nuestro Sitio Web. Las“cookies” son pequeños archivos que nuestro Sitio Web coloca en el navegador web del dispositivo del usuario con fines de identificación. Las cookies se utilizan para brindar un mejor servicio al usuario cuando regresa al Sitio Web que las implementó (ten en cuenta que las cookies no pueden leer datos del disco duro del dispositivo del usuario). Para obtener más información sobre cookies y otras tecnologías de rastreo que pueden utilizarse en el Sitio Web revise laDeclaración de cookies del Sitio Webde Avaya.

Derechos del Titular de los Datos

Aplicable a todos los Titulares de los Datos

Es probable que solicitemos tus Datos Personales para acceder y utilizar nuestro Sitio Web. En caso de no proporcionar los Datos Personales solicitados, es posible que no puedas acceder a ciertas partes del Sitio Web o no puedas utilizar los servicios correspondientes.

Según las leyes de protección de datos aplicables, es posible que tengas varios derechos, tales como: derecho de acceso, derecho a rectificación, restricción del procesamiento, derecho a borrar (“derecho a ser olvidado”),derecho a la portabilidad de los datos, oponerse al procesamiento, derecho a no estar sujeto a una toma de decisiones individual automatizada, etc. Al implementar tus derechos, ten en cuenta que podemos solicitarte información específica para permitirnos confirmar tu identidad a fin de hacer valer tus derechos. Ten en cuenta también que tus derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a ciertas limitaciones prescritas por ley. Además, tus Datos Personales pueden destruirse, borrarse o hacerse anónimos de acuerdo con nuestras obligaciones o prácticas.

Si se solicitó tu consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de tus Datos Personales, podrás en cualquier momento retirar el consentimiento sin afectar la legalidad del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su anulación. Todos los avisos relacionados con dicha anulación o variación de consentimiento deberán redactarse por escrito.

Para obtener información detallada sobre el procedimiento de los Derechos de los Titulares de Datos revisa las Normas corporativas vinculantes: Política de control de Avaya. Si deseas ejercer tus derechos detallados en esta sección o necesitas ayuda para preparar tu solicitud, pónte en contacto con la Oficina de Privacidad Global de Avaya.

Información adicional para residentes de California (consumidores)

Esta sección se aplica a ciertos residentes de California (“Consumidores”) y complementa (pero no reemplaza) las información anterior sobre la Declaración de privacidad del Sitio Web.Esta sección no se aplica a la siguiente información:

• Información sobre personas que no son residentes de California.
• Información sobre nuestros propios empleados, contratistas, agentes y solicitantes de empleo.Dicha información está sujeta a un aviso de privacidad por separado que pondremos a disposición de las personas.
• Información que recopilamos de personas con las que participamos exclusivamente en comunicaciones y transacciones de negocio a negocio, incluidas las transacciones de diligencia debida, como información sobre los empleados de nuestros clientes comerciales.

Categorías de información personal. Para ver el resumen de las categorías principales de Información personal que recopilamos de los Consumidores, consulta la subsección titulada “¿Qué categorías de Datos Personales pueden recopilarse a través del Sitio Web?” arriba.

Propósitos y fuentes de recopilación de Información personal. Con respecto a las fuentes de las cuales recopilamos la Información personal anterior y el propósito comercial para el cual se recopila la Información personal, consulta las subsecciones tituladas “¿Para qué fines pueden recopilarse los Datos Personales a través del Sitio Web?” y De qué fuentes se pueden recopilar los Datos Personales? arriba

Compartir información personal con terceros. Respecto de las categorías de terceros con quienes compartimos la Información personal de los consumidores, consulta la sección titulada “Compartir Datos Personales” más arriba. Para lograr nuestros propósitos comerciales, en los últimos 12 meses hemos divulgado Información personal (enumerada anteriormente) a terceros.

¿Avaya no vende información personal? En los 12 meses pasados, Avaya no ha vendido a terceros la Información personal recopilada sobre los Consumidores (incluidos los Consumidores menores de dieciséis años) en el Sitio Web. 

Derechos del consumidor. Sujeto a ciertas limitaciones legales y excepciones aplicables establecidas por la CCPA, los Consumidores pueden ejercer los siguientes derechos (i) mediante el uso de herramientas de autoservicio integradas en sus cuentas de Avaya accesibles a través del Sitio Web; (ii) completando este formulario web, (iii) enviándonos un correo electrónico a dataprivacy@avaya.com, o (iv) llamando a un número de teléfono gratuito +1-800-213-9919 y dejando un correo de voz.

• Derecho a saber. El Cliente tiene derecho a solicitar información sobre (i) las categorías de Información personal que Avaya ha recopilado sobre el Consumidor, (ii) las categorías de fuentes de las que se ha recopilado Información personal del Consumidor, (iii) los fines comerciales o de negocios para recopilar Información personal del Consumidor, (iii) las categorías de terceros con los que Avaya ha compartido Información personal del Consumidor (“Informe de categorías”). El Consumidor también puede solicitar información sobre las partes específicas de Información personal que Avaya ha recopilado sobre el Consumidor (“Informe de Partes Específicas”);
• Derecho a eliminar. El Consumidor tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hayamos recopilado de él.

De acuerdo con la ley aplicable, no discriminaremos a los Consumidores por ejercer estos derechos.

Verificación. Para que Avaya implemente con éxito los derechos del Consumidor, la compañía deberá obtener cierta información para ubicar al Consumidor en sus registros y verificar su identidad según la naturaleza de la solicitud. En la solicitud a Avaya, el Consumidor debe (i) describir el alcance de su relación (legal) con Avaya; (ii) identificar qué derecho desea ejercer el Consumidor y por qué; (iii) proporcionar nombre e información de contacto, como número de teléfono, dirección residencial, dirección de correo electrónico. Además, después de la evaluación inicial de la solicitud del Consumidor, Avaya puede solicitar al Consumidor una declaración firmada, bajo pena de perjurio, de que el Consumidor es quien dice. Avaya utilizará la información anterior solo con el fin de verificar la identidad del Consumidor y cumplir con su(s) solicitud(es) legítima(s).

Tiempos. Avaya comprometerá todo su empeño comercialmente razonable para abordar cada solicitud del Consumidor dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la solicitud (a menos que se requiera una extensión adicional de 45 días en ciertos casos especiales permitidos por la CCPA; en tal caso, Avaya notificará al Consumidor sin demora indebida).

Agentes autorizados: los agentes autorizados pueden ejercer derechos en nombre de los Consumidores, pero nos reservamos el derecho de verificar también al consumidor directamente como se describió anteriormente. Los agentes autorizados deben enviar un correo electrónico de privacidad de datos@avaya.com y proporcionar documentación que demuestre que el agente tiene autoridad para ejercer derechos en nombre del consumidor.Como mínimo, solicitaremos evidencia de la identidad del agente, constancia de registro ante el Secretario de Estado de California y al menos una de las siguientes pruebas de su autoridad legal para actuar en nombre del consumidor individual:

• Autorización por escrito firmada por el Consumidor; o
• Copia certificada de un poder notarial otorgado en virtud del Código de Sucesiones.

Información adicional para residentes de Brasil

El Reglamento General de Protección de Datos de Brasil (“LGPD” - Lei Geral de Proteção de Dados), muy inspirada en el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) de la UE, cambia el paradigma de cómo las empresas deben lidiar con la protección de los Datos Personales.Si te encuentras en Brasil, tienes ciertos derechos con respecto a sus Datos Personales:

• Confirmación de la existencia de la actividad de procesamiento;
• Acceder a tus Datos Personales;
• Rectificar los Datos Personales incompletos, imprecisos u obsoletos que tenemos sobre ti;
• Solicitar anonimizar, bloquear o eliminar procesos de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley;
• Objetar nuestro uso de sus Datos Personales;
• Derechos sobre el consentimiento:
  • Eliminación de Datos Personales procesados en función del consentimiento;
  • Información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y las consecuencias de la denegación;
  • Retiro del consentimiento;
• Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos;
• Información sobre entidades públicas y privadas con las que Avaya ha compartido sus Datos Personales;
• Revisión de decisiones automatizadas.

Si deseas analizar o ejercer estos derechos, comunícate con nosotros. 

Contenido de enlaces externos

Avaya puede incluir enlaces, contenidos y recursos seleccionados (conjuntamente el “Contenido”) dentro de nuestro Sitio Web. A menudo, Avaya verifica el contenido antes de vincularlo, pero no tiene control sobre él. Por lo tanto, Avaya no es responsable del contenido y te aconseja revisar las políticas de privacidad de esos terceros cuando accedas al contenido.

Recomendar a un amigo

Si eliges utilizar el servicio de referencia para recomendar nuestro Sitio Web a un amigo, significa que tienes el permiso del tercero para realizarlo. A su vez, te pediremos el nombre de tu amigo junto con la dirección de correo electrónico u otra información relevante y le enviaremos automáticamente un único correo electrónico para invitarlo a visitar nuestro Sitio Web.

Cómo seleccionar tus preferencias de comunicación

Puedes solicitar que no to contactemos con actualizaciones e información sobre nuestras soluciones ya sea al momento en que se reúne dicha información, (marcando o desmarcando, según se indica, la casilla correspondiente) o, cuando no desees que continuemos usando tu información de esa manera, siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuren en las comunicaciones que te enviemos. Si necesitas ayuda para ejercer este derecho, pónte en contacto con la Oficina de Privacidad de Avaya en dataprivacy@avaya.com. Asegúrate de incluir tu nombre, dirección de correo electrónico e información específica y relevante acerca del material que ya no deseas recibir.

Solución de conflictos

Si tienes una queja sobre las prácticas de privacidad en Avaya, pónte en contacto con la Oficina de Privacidad Global de Avaya, que hará todo lo posible por trabajar contigo para intentar resolver tu queja. También puedes presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente (puedes encontrar los detalles de contacto de las autoridades supervisoras de protección de datos locales dentro de la Unión Europea aquí) o iniciar una demanda ante una corte de jurisdicción competente de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Para recibir más información acerca del procedimiento del manejo de quejas de Avaya, consulta nuestras Políticas sobre normas corporativas vinculantes.

Procedimiento de actualización de la declaración de privacidad del Sitio Web

Nos reservamos el derecho de corregir o cambiar la Declaración de privacidad de este Sitio Web en cualquier momento, así que revísela a menudo. En caso de cambiar la Declaración de privacidad de este Sitio Web, publicaremos la versión revisada con la fecha de revisión actualizada. Al continuar utilizando nuestro Sitio Web luego de la aplicación de dichas revisiones, tú aceptas y apruebas las revisiones.

Interpretación de la Declaración de privacidad de este Sitio Web

Toda interpretación de la Declaración de privacidad de este Sitio Web será realizada por el Funcionario de privacidad global de Avaya. Esta Declaración de privacidad no crea ni confiere ningún derecho sobre ningún individuo, tampoco impone sobre Avaya ninguna obligación fuera o además de los derechos y obligaciones impuestos por las leyes de privacidad aplicables a dichos Datos Personales del individuo. En el caso particular de existir alguna incongruencia entre la Declaración de privacidad de este Sitio Web y dichas leyes de privacidad, se interpretará que la Declaración de privacidad de este Sitio Web cumple con dichas leyes de privacidad.

Más información y Detalles de contacto de los Funcionarios de Privacidad de Avaya

Si tienes alguna pregunta sobre la Declaración de privacidad de este Sitio Web o inquietud sobre la manera en que manejamos los Datos Personales recopilados mediante el Sitio Web, pónte en contacto con el Funcionario de privacidad global de Avaya.

Revisado: abril de 2023

^[1] Para obtener más información sobre estas entidades, diríjete a las páginas reglamentarias de cada país.