Tagesspiegel Background: Patient Journey verstehen
Nach wie vor hängt die Digitalisierung in Teilen des Gesundheitswesens hierzulande hinterher. Dabei wären digitale Lösungen sowohl für Pflegepersonal als auch Patient:innen dringlich geboten – gerade jetzt. Uwe Pranghofer, Head of Healthcare Business bei Avaya, erklärt, wie ein umfassendes Verständnis der Patient Journey dabei hilft, Lücken und Nachholbedarf aufzudecken, um für Besserung zu sorgen.
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Über Avaya
Avaya ist ein weltweit führender Anbieter von Unternehmenssoftware, der große Unternehmen und Behörden beim Aufbau von stabilen, nachhaltigen Kundenbeziehungen unterstützt.
Die Avaya Infinity platform vereint bislang getrennte Kommunikationskanäle und ermöglicht es Unternehmen, ihr Contact Center zu einem modernen Connection Center weiterzuentwickeln – für ein konsistentes Kundenerlebnis und echten geschäftlichen Mehrwert. Weitere Informationen finden Sie unter www.avaya.com/de.