Créez des liens indéfectibles avec vos clients
Votre centre de contact ne répond pas à vos attentes. Avaya élimine les silos et unifie les expériences pour convertir le centre de contact en un centre de connexion qui renforce les relations et génère de la valeur.
Rapport Forrester : l’avenir de l’expérience client basée sur l’IA
Découvrez comment l’IA redéfinit l’expérience client et remodèle la façon dont les entreprises s’engagent, soutiennent et se connectent avec leurs clients pour stimuler la croissance de l’entreprise.
Une plateforme avec un potentiel infini.
Mobilité de l’entreprise
Accélérez en toute confiance, en vous appuyant sur les technologies éprouvées d’Avaya, le partenaire de choix des grandes entreprises.
Une agilité extrême
Exploitez et étendez vos investissements existants dans votre infrastructure pour rester infiniment adaptable à l’évolution des demandes de vos clients et du marché.
Une flexibilité illimitée
Innovez de manière illimitée dans les environnements cloud, sur site et hybrides, en sélectionnant et en passant en toute liberté à l’outil d’IA de votre choix.
Une fiabilité à toute épreuve
Modernisez selon vos conditions et votre calendrier, sans jamais compromettre le contrôle, l’extensibilité et la sécurité qui sont essentiels au leadership de l’entreprise.
« La plateforme Avaya Infinity™ s’impose en comblant une lacune critique sur le marché : les modèles de migration d’entreprise ne sont en pratique ni linéaires ni simples. L’architecture flexible d’Avaya, associée à de solides capacités d’orchestration, offre aux entreprises la souplesse nécessaire pour prendre en charge leurs clients. »
Oru Mohiuddin, directeur de recherche,
Communications et collaboration d’entreprise, IDC
Exploitez la puissance de l’orchestration intelligente
Avaya Infinity unifie les données, personnalise les expériences et transforme l’engagement pour offrir des parcours client continus à chaque point de contact.
Profitez des avantages du cloud tout en bénéficiant de la sécurité et de la souveraineté des données sur site
Déployez une architecture et un code unique universels et modernes.
Infusez les conversations omnicanales avec des flux de travail basés sur l’IA
Favorisez des interactions fluides entre les canaux, orchestrées avec l’automatisation des flux de travail et des tâches.
Des expériences hyper-personnalisées pour vos clients comme pour vos collaborateurs.
Transformez les données fragmentées en contexte exploitable en temps réel pour offrir des expériences personnalisées.
Connectez-vous et orchestrez sans intégrations lourdes
Accélérez l’intégration de l’entreprise, la personnalisation et la création de flux de travail avec une approche low code/no-code.
Adaptez-vous rapidement en intégrant les IA en fonction de leur pertinence
Gérez plusieurs modèles, équilibrez les coûts et les performances, et mettez en place des garde-fous.