Libérez la puissance de l’engagement client basé sur l’IA avec les bots Verint + Avaya
Une automatisation plus intelligente. Une intégration fluide. De vrais résultats commerciaux.
Dans l’économie actuelle axée sur l’expérience, les attentes des clients sont plus élevées que jamais, et votre centre de contact doit suivre le rythme. C’est là qu’intervient le partenariat stratégique de plus de 20 ans entre Avaya et Verint.
Ensemble, nous vous proposons une combinaison puissante : la plateforme Avaya Infinity, conçue pour une orchestration intelligente et un engagement omnicanal, et les bots pilotés par l’IA de Verint, conçus pour automatiser, personnaliser et améliorer chaque interaction client.
Pourquoi les bots Verint + Avaya ?
Une IA qui fonctionne là où vous travaillez
Que vous soyez sur site, dans le Cloud ou dans un environnement hybride, les bots Verint s’intègrent parfaitement aux solutions de centre de contact Avaya, sans qu’il soit nécessaire de les remplacer.
Retour sur investissement plus rapide
Déployez rapidement des bots pour automatiser les tâches volumineuses, réduire la charge de travail des agents et améliorer les temps de réponse, sans perturber vos flux de travail existants.
Conçue pour l’entreprise
Forts de plus de 20 ans d’innovation commune, Avaya et Verint proposent des solutions éprouvées et évolutives auxquelles des milliers de marques et des millions d’agents font confiance.
Avaya a décerné le prix du Partenaire global transformationnel de l’année à Verint, ainsi que celui du Partenaire de l’année en Amérique latine
Regardez l’entretien avec Christopher Royer d’Avaya au Verint Engage 2025.
Cas d’utilisation qui ont un impact
- Automatisation du libre-service : laissez les bots Verint traiter les demandes courantes, afin que les agents puissent se consacrer aux conversations à forte valeur ajoutée.
- Assistance aux agents : fournissez des conseils et des informations en temps réel aux agents lors des interactions en direct.
- Qualité et conformité : automatisez les récapitulatifs d’appels, l’analyse des sentiments et les contrôles de conformité.
Voici quelques-uns des bots disponibles pour améliorer vos opérations métiers.
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Commencez en trois étapes simples
Demandez une démonstration
Découvrez les bots Verint en action dans Avaya Infinity.
Découvrez des cas d’utilisation
Collaborez avec nos experts pour identifier les opportunités d’automatisation à fort impact.
Lancement & développement
Déployez rapidement et développez à votre rythme grâce à des options d’intégration flexibles.
Prêt à transformer votre Centre de Contact ?
Ne laissez plus les anciens systèmes vous freiner. Découvrez dès aujourd’hui comment les bots Verint et Avaya Infinity peuvent vous aider à offrir une expérience client plus rapide, plus intelligente et plus humaine.