Libere el poder de la interacción con el cliente impulsada por IA con Verint Bots+ Avaya
Automatización más inteligente. Integración fluida. Resultados comerciales reales.
En la economía de experiencias actual, las expectativas de los clientes son más altas que nunca, y su centro de contacto necesita mantenerse al día. Ahí es donde entra en juego la asociación estratégica de más de 20 años entre Avaya y Verint.
Juntos, le ofrecemos una poderosa combinación: la plataforma Avaya Infinity, diseñada para la orquestación inteligente y el compromiso omnicanal, y los bots impulsados por IA de Verint, diseñados para automatizar, personalizar y elevar cada interacción con el cliente.
Por qué los bots de Verint + Avaya
IA que trabaja donde usted trabaja
Ya sea que se encuentre en las instalaciones, en la nube o ejecutando un entorno híbrido, los bots de Verint se integran perfectamente con las soluciones de Avaya Contact Center, sin necesidad de empezar de cero.
Tiempo al valor más rápido
Implemente bots rápidamente para automatizar tareas de alto volumen, reducir la carga de trabajo de los agentes y mejorar los tiempos de respuesta, sin interrumpir sus flujos de trabajo existentes.
Creado para la empresa
Con más de 20 años de innovación conjunta, Avaya y Verint ofrecen soluciones probadas y escalables en las que confían miles de marcas y millones de agentes.
Avaya otorgó el premio al Socio Transformador Global del Año de Verint, así como al Socio del Año de América Latina
Vea la entrevista con Christopher Royer de Avaya en Verint Engage 2025.
Casos de uso que impulsan el impacto
- Automatización del autoservicio: permita que los bots de Verint manejen consultas de rutina, liberando a los agentes para conversaciones de alto valor.
- Ayuda al agente: proporcione orientación y conocimiento en tiempo real a los agentes durante las interacciones en directo.
- Calidad y cumplimiento: automatice los resúmenes de llamadas, el análisis de sentimientos y las verificaciones de cumplimiento.
Estos son algunos de los bots disponibles para mejorar sus operaciones comerciales.
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Comience en tres sencillos pasos
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Vea los bots de Verint en acción dentro de Avaya Infinity.
Explore casos de uso
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Lanze y escale
Implemente rápidamente y expanda a su ritmo con opciones de integración flexibles.
¿Está listo para transformar su centro de contacto?
No deje que los sistemas heredados lo detengan. Descubra cómo los bots de Verint y Avaya Infinity pueden ayudarlo a ofrecer experiencias de cliente más rápidas, inteligentes y humanas hoy mismo.